FORT WORTH, Texas – Pelanggan American Airlines berangkat dari Bandara John F. Kennedy (JFK) New York dan San Juan, Puerto Riko (SJU), serta enam bandara internasional, termasuk Barcelona, Spanyol (BCN), Roma, Italia (FCO ), Frankfurt, Jerman (FRA), Manchester, Inggris (MAN), Milan, Italia (MXP), dan Zurich, Swiss (ZRH), kini dapat menghemat waktu dan kertas dengan menerima boarding pass secara elektronik di ponsel mereka telepon.
Dengan tambahan delapan lokasi tersebut, American Airlines kini menawarkan opsi mobile boarding pass kepada pelancong yang berangkat dengan penerbangan American Airlines dan American Eagle dari 50 bandara. Mobile boarding pass menggunakan kode batang dua dimensi (2-D) dan diluncurkan melalui kemitraan dengan Administrasi Keamanan Transportasi AS (TSA) pada tahun 2008.
“Ini adalah saat yang menyenangkan bagi American Airlines, karena kami berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan pelanggan kami pilihan yang mereka inginkan dan butuhkan kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkannya,” kata Andrew Watson, Wakil Presiden Amerika – Teknologi Pelanggan. “Dengan penambahan Bandara JFK di New York dan San Juan, ditambah enam bandara internasional, semakin banyak pelanggan kami yang dapat memilih opsi untuk menampilkan boarding pass mereka di ponsel mereka – mempercepat proses di bandara dan menghilangkan perlunya kertas boarding pass.”
Proses mobile boarding pass sederhana. Ketika pelanggan melakukan check-in untuk penerbangan mereka menggunakan AA.com dan memilih untuk menerima boarding pass di ponsel mereka, mereka akan menerima email dengan link Internet ke boarding pass tersebut. Pelanggan harus memiliki alamat email aktif untuk pengiriman boarding pass dan ponsel yang mendukung Internet untuk menerima kode batang 2-D. Mobile boarding pass berisi kode batang 2D yang dapat dipindai di pos pemeriksaan keamanan dan di gerbang American Airlines.
Di bandara, pelanggan cukup memindai layar ponsel mereka dengan kode batang 2-D yang ditampilkan di layar saat melewati Bagian Keamanan (identifikasi yang benar harus ditunjukkan) dan saat naik ke pesawat, sama seperti saat mereka melakukan boarding pass kertas biasa. Pelanggan yang ingin melakukan check-in bagasi masih dapat menggunakan opsi seluler ini dengan memindai kode batang 2-D pada layar ponsel mereka di mesin layanan mandiri American Airlines, konter tiket, atau fasilitas check-in tepi jalan mana pun yang berlokasi di 50 bandara yang berpartisipasi. .
Saat ini, pelanggan yang memilih untuk menggunakan opsi boarding pass seluler hanya dapat mencantumkan satu orang dalam reservasi mereka. Mereka juga harus melakukan perjalanan dengan penerbangan American atau American Eagle dari salah satu dari 50 bandara yang berpartisipasi dalam penerbangan nonstop atau penerbangan lanjutan melalui bandara mobile-boarding yang berpartisipasi. London Heathrow adalah lokasi internasional pertama yang menawarkan program ini, dan American Airlines adalah salah satu maskapai penerbangan AS pertama yang meluncurkan teknologi mobile boarding pass di Inggris, serta di Italia, Spanyol, dan Swiss.
Pelanggan yang melakukan check in online dan ingin mencetak boarding pass dalam bentuk kertas masih dapat melakukannya. Di akhir proses check-in online di AA.com, pelanggan dapat memilih bagaimana mereka ingin menerima boarding pass dengan memilih “Cetak” (pelanggan dapat mencetak boarding pass pada saat itu, atau menggunakan pemeriksaan swalayan -dalam mesin untuk mencetak di bandara), “E-mail untuk Cetak” (boarding pass dikirimkan melalui email dan pelanggan dapat mencetak sesuka mereka), atau “Email untuk digunakan pada Ponsel atau Perangkat Lain” (pelanggan menerima boarding pass elektronik melalui email di ponsel atau perangkat seluler mereka).
American Airlines adalah anggota pendiri Aliansi oneworld® global. Untuk informasi lebih lanjut mengenai mobile boarding pass, termasuk petunjuk tentang cara menggunakan opsi ini, kunjungi www.aa.com/mobileboarding.
