Airbnb memberikan peluang, bukan ancaman langsung, ke industri hotel Afrika Selatan

“Meskipun banyak yang telah dikatakan tentang industri hotel tradisional yang mengeluhkan ekonomi 'berbagi rumah' yang baru, faktanya tetap bahwa, perusahaan seperti Airbnb yang secara dinamis memadukan teknologi dan perjalanan bukanlah hal yang perlu ditakuti oleh hotel, bahkan ketika raksasa kamar sewa terus berlanjut. untuk menikmati pertumbuhan pesat di Afrika, ”kata Wayne Troughton, CEO perusahaan konsultan perhotelan dan real estat spesialis, HTI Consulting.

Berbicara pada bulan September tahun ini, Chris Lehane, Kepala Kebijakan Publik dan Urusan Publik Airbnb Global berbagi peluang pertumbuhan potensial untuk perjalanan Afrika, yang akan menyumbang 8.1% dari PDB Afrika pada tahun 2028. Di Afrika Selatan, perjalanan diperkirakan menghasilkan 10.1% dari PDB pada tahun 2028.

“Penambahan pilihan akomodasi yang tersedia di pasar turis Afrika Selatan yang sedang berkembang di Afrika Selatan dapat menambah nilai,” kata Troughton. “Dan, dengan Airbnb terutama menargetkan pasar rekreasi, secara historis dampaknya kecil pada segmen korporat. Ini juga menangani permintaan baru yang tidak dipenuhi oleh industri hotel dengan menyediakan akomodasi bagi tamu yang tidak mampu membeli kamar di pasar tertentu; dan menambah kapasitas ruangan di pasar yang padat. "

Sejak didirikannya Airbnb, 3.5 juta tamu telah tiba di listing di seluruh Afrika secara keseluruhan, dan 2 juta tamu telah tiba di listing di Airbnb di Afrika Selatan, dengan kira-kira setengah dari kedatangan ini terjadi hanya dalam setahun terakhir. Benua Afrika juga menampilkan tiga dari delapan negara dengan pertumbuhan tercepat untuk kedatangan tamu di Airbnb (Nigeria, Ghana dan Mozambik).

Tidak ada keraguan bahwa, secara lokal, jumlah persewaan yang terkait dengan Airbnb terus bertambah. Mengambil Cape Town sebagai contoh, persewaan Airbnb meningkat dari 10,627 total persewaan kumulatif pada 2015 menjadi 39,538 total persewaan kumulatif YTD 2018. “Ini merupakan pertumbuhan yang sangat positif dan tidak diragukan lagi bahwa sebagian dari persewaan ini telah menggantikan permintaan dari hotel,” kata Troughton.

“Namun, penting untuk diperhatikan bahwa sebagian besar dari rental ini tidak tersedia sepanjang tahun. Air DNA menunjukkan bahwa hanya 12% properti Airbnb di Cape Town (sekitar 1,970 properti) yang tersedia untuk disewa selama 10 - 12 bulan dalam setahun. Mayoritas (48%) hanya tersedia untuk sewa 1 - 3 bulan dalam setahun, ”jelasnya. “Sangat mungkin bahwa banyak dari properti ini dibiarkan selama periode liburan puncak seperti Natal / Paskah ketika hotel di Cape Town sudah penuh dan beroperasi dengan harga premium.”

“Selain itu, sebagian dari persewaan ini adalah persewaan rumah dan apartemen yang dikeluarkan oleh pemilik selama musim puncak dan menyewakan rumah atau apartemen mereka sebagai cara untuk mendanai liburan atau sarana untuk menghasilkan uang tambahan. "Selain itu, hanya unit studio dan satu kamar tidur yang cenderung bersaing langsung dengan hotel untuk wisatawan jangka pendek dan ini hanya mewakili 38% dari total sewa Cape Town."

Troughton juga menunjukkan bahwa, meskipun jumlah persewaan Airbnb di Cape Town telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, tingkat hunian hotel di kota telah tumbuh dengan CAGR 3.3% antara tahun 2012 dan 2017 meskipun ada ekspansi Airbnb, perubahan pada undang-undang visa, dampak dari virus Ebola dan peningkatan lebih dari 1000 kamar di kota. Seiring dengan pertumbuhan hunian yang positif, tarif juga meningkat dengan CAGR 10.7% selama enam tahun terakhir, katanya.

Meskipun persewaan Airbnb telah meningkat secara signifikan di Cape Town, ini tidak berarti bahwa jumlah kamar yang tersedia untuk disewa telah meningkat pada tingkat yang sama, karena kamar yang terdaftar di Airbnb terdaftar di situs lain dan melalui lainnya.
agen dan saluran lainnya serta proporsinya telah terdaftar sebelum peluncuran Airbnb, kata Troughton

“Penilaian jumlah persewaan di Johannesburg menunjukkan serapan yang lebih kecil dalam tren Airbnb,” kata Troughton. “Total sewa kumulatif meningkat dari 1,822 pada 2015 menjadi 10,430 total sewa kumulatif YTD 2018,” katanya. “Sifat bisnis perjalanan ke Johannesburg kemungkinan akan menjadi salah satu pengaruh yang lebih kuat dari permintaan hotel.”

“Sementara Airbnb tidak diragukan lagi mendapatkan porsi tamu hotel, porsi itu hampir tidak cukup untuk menggeser penginapan tradisional. Selain itu, perusahaan seperti Airbnb tidak hanya memberikan pendapatan dan pekerjaan nyata kepada komunitas lokal, mereka juga membantu meningkatkan ekonomi pariwisata nasional, "komentar Troughton," dan terbukti bermanfaat bagi destinasi lapis kedua seperti Durban, Hermanus, Plettenberg Bay, dan George . ”

Saat membandingkan penawaran Airbnb dengan hotel tradisional, penting untuk dicatat bahwa 'lokasi' secara konsisten dinilai sebagai faktor terpenting dalam keputusan pembelian akomodasi. Sebagian besar hotel memiliki keuntungan dengan lokasi sentral dan akses mudah ke transportasi dengan peta sewa liburan sering kali terlihat seperti donat di sekitar pusat kota.

“Fasilitas adalah pertimbangan lain,” kata Troughton, “meskipun beberapa persewaan liburan mungkin memiliki kolam renang, mereka tidak mungkin memiliki fasilitas seperti spa, klub anak-anak, atau restoran.”

Ada masalah lain yang juga harus kami pertimbangkan. Pertama, pertimbangkan kekuatan program loyalitas sebagai cara untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis. Marriott Rewards, misalnya, program loyalitas terbesar di dunia, menghadirkan 100 juta wisatawan potensial ke hotelnya. Anggota tidak mungkin melepaskan poin Reward mereka demi jenis penawaran akomodasi lainnya.

“Industri hotel lokal pasti bisa belajar dari orang-orang seperti Airbnb,” kata Troughton. “Awal tahun ini, Airbnb menyebut Cape Town sebagai salah satu dari 13 kota di dunia yang akan menjadi pelopor Airbnb Plus, tingkat rumah seperti hotel yang diverifikasi kualitas dan kenyamanannya, yang terinspirasi oleh beberapa tuan rumah dan rumah terbaik Airbnb. Bagian dari kesuksesan Airbnb adalah menawarkan pengalaman yang relevan dan dipersonalisasi yang membuat wisatawan merasa seperti orang lokal. Dan karena personalisasi adalah tren yang berkembang di industri kami, ada sesuatu yang dapat dipelajari dari perkembangan ini. "

Airbnb juga baru-baru ini menandatangani perjanjian kolaboratif dengan Cape Town, yang pertama di Afrika, untuk bekerja sama dengan City guna mengadvokasi manfaat pariwisata dari orang ke orang bagi penduduk dan komunitas Cape Town, dan mempromosikan Cape Town di seluruh dunia sebagai kota yang unik. tujuan perjalanan.

“Secara keseluruhan, Airbnb memainkan peran dan memenuhi kebutuhan di segmen rekreasi, dan segmen penjualan paruh waktu, membantu meningkatkan kamar malam selama periode puncak. Namun, kami tidak melihatnya sebagai ancaman langsung bagi hotel, yang memberikan penawaran berbeda dan daftar layanan yang lebih luas yang lebih cocok untuk dan lebih dikenal oleh wisatawan jangka pendek dan mereka yang mengunjungi kota untuk pertama kalinya, ”tutup Troughton.