Air Canada dinobatkan sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk tahun ketiga berturut-turut

Air Canada dinobatkan sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara selama tiga tahun berturut-turut dan diakui sebagai Ruang Bersantap Kelas Bisnis Terbaik di dunia, Staf Maskapai Penerbangan Terbaik di Kanada, Kelas Bisnis Terbaik di Amerika Utara dan Kebersihan Kabin Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara di Skytrax World 2019 Upacara Penghargaan Maskapai yang diadakan hari ini di International Paris Air Show. Ini adalah kedelapan kalinya dalam sepuluh tahun terakhir, maskapai ini terpilih sebagai yang Terbaik di Amerika Utara oleh World Airline Awards, yang didasarkan pada survei kepuasan penumpang lebih dari 21 juta pelancong global.

“Saya sangat bangga bahwa Air Canada telah diakui sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara selama tiga tahun berturut-turut dan kedelapan kalinya dalam sepuluh tahun. Penghargaan Maskapai Dunia Skytrax adalah penghargaan global yang sangat dihormati. Keberhasilan berkelanjutan kami dalam memenangkan penghargaan ini menunjukkan bahwa kami telah benar-benar mengubah Air Canada menjadi maskapai penerbangan global terkemuka yang berfokus pada penawaran produk unggulan dan keunggulan layanan pelanggan. Saya memuji 33,000 karyawan pemenang penghargaan yang kerja kerasnya mengangkut pelanggan kami dengan aman dan nyaman telah memberi kami staf maskapai penerbangan terbaik di Kanada dan memungkinkan kami bersaing secara efektif dengan beberapa maskapai penerbangan terbesar di dunia, ”kata Calin Rovinescu, Presiden dan Kepala Eksekutif Petugas Air Canada.

“Kami juga berterima kasih kepada pelanggan kami atas kesetiaan mereka dan atas upaya kami. Fakta bahwa Air Canada telah berulang kali terpilih sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara menegaskan komitmen kami untuk terus meningkatkan semua aspek pengalaman perjalanan. Ini termasuk inovasi seperti peningkatan sistem hiburan dalam penerbangan kami, pengenalan Wi-fi dalam pesawat, lounge baru dan yang diperbarui, proses bandara yang disederhanakan, program pembaruan armada berbadan sempit kami, sistem reservasi baru untuk meningkatkan manajemen pemesanan secara signifikan dan, tahun depan, program loyalitas baru yang kami targetkan untuk menjadikan industri terbaik. "

Star Alliance, di mana Air Canada menjadi anggota pendirinya, juga dinobatkan sebagai aliansi maskapai penerbangan terbaik dunia oleh Skytrax.

“Pencapaian Air Canada dalam dinobatkan sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk kedelapan kalinya merupakan pencapaian yang luar biasa, dan merupakan penghargaan yang pantas bagi semua staf Air Canada bahwa mereka terus menerima kepercayaan dari pelanggan. Kami juga senang melihat Air Canada Signature Suite di Bandara Toronto Pearson diakui sebagai Pengalaman Bersantap Kelas Bisnis Terbaik Dunia, ”kata Edward Plaisted, CEO Skytrax.

Sejak 2010, Air Canada telah memulai program belanja modal $ 12 Miliar untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang meliputi:

• Jaringan global yang diperluas yang menghubungkan melalui hub gerbang Kanada ke lebih dari 220 kota di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia, Australia, Karibia, Meksiko, Amerika Tengah dan Amerika Selatan. Air Canada adalah satu dari sedikit maskapai penerbangan di dunia yang melayani keenam benua berpenduduk;

• Program pembaruan armada berbadan lebar yang memperkenalkan Boeing 777 dan Boeing 787 Dreamliners mutakhir dan yang mencakup perbaikan signifikan armada A330 ke kabin Dream;

• Pembaruan armada berbadan sempit yang mencakup masuknya armada pesawat Boeing 737MAX, dan jet Airbus A220-300 yang memasuki armada pada 2019;

• Interior kabin terbaik di kelasnya di seluruh armada berbadan lebar, yang dilengkapi dengan akses lorong langsung ke kursi Signature Class dan kabin Ekonomi Premium khusus yang menawarkan pitch dan lebar yang lebih lebar;

• Layanan Kelas Signature internasional dan pada penerbangan tertentu pada rute utama Amerika Utara yang mencakup Toronto ke dan dari Vancouver, San Francisco Los Angeles dan, untuk musim dingin berikutnya, Honolulu; Montreal ke dan dari Vancouver; New York (Newark) ke / dari Vancouver, menampilkan pengalaman perjalanan premium ujung ke ujung dengan layanan bandara-ke-onboard tanpa batas dengan layanan dan fasilitas eksklusif;

• Layanan BMW untuk penerbangan internasional di hub global Toronto;

• Lounge Maple Leaf Internasional, Domestik, dan AS yang baru, termasuk Air Canada Signature Suite untuk pelanggan yang memenuhi syarat yang bepergian dengan Kelas Signature internasional di hub global Toronto Pearson. Suite ini menawarkan santapan a la carte dengan menu yang dibuat oleh Chef Kanada David Hawksworth yang terkenal;

• Inisiatif pelatihan layanan pelanggan yang berkelanjutan untuk karyawan dalam penerbangan, bandara, bagasi, dan pusat panggilan yang berhadapan dengan pelanggan;

• Inovasi teknologi untuk memfasilitasi interaksi pelanggan, termasuk situs web baru yang kompatibel dengan semua jenis perangkat untuk pengalaman yang konsisten, penyempurnaan teknologi seluler yang berkelanjutan, dan peningkatan investasi dalam Kecerdasan Buatan untuk lebih mengembangkan kemampuan yang berfokus pada pelanggan dan manajemen informasi;

• Fasilitas di dalam pesawat yang ditingkatkan seperti hidangan khas yang disiapkan oleh Chef David Hawksworth ditambah dengan wine pairing oleh sommelier Veronique Rivest yang terkenal di dunia, dan konektivitas Wi-Fi dalam penerbangan di seluruh armada di Amerika Utara, yang sekarang sedang diterapkan secara progresif di atas armada internasional , untuk melengkapi Sistem Hiburan Dalam Penerbangan di kursi belakang pribadi Air Canada yang menawarkan ratusan jam konten audio-visual digital gratis.