Air Canada mengumumkan jadwal musim panas baru, memperluas kebijakan niat baik

Air Canada menawarkan kepada pelanggan pilihan hampir 100 tujuan di Kanada, AS, dan di seluruh dunia dengan jadwal singkat musim panas ini. Untuk memastikan pelanggan dapat memesan dengan percaya diri, maskapai penerbangan telah menerapkan program biosekuriti Air Canada CleanCare + dan memperkenalkan opsi pembatalan baru yang berlaku surut hingga 1 Maret 2020, untuk memberi pelanggan fleksibilitas dan pilihan yang lebih besar jika rencana perjalanan mereka berubah karena alasan apa pun.

“Air Canada telah memberlakukan jadwal musim panas ringkas yang menawarkan pilihan hampir 100 tujuan di seluruh Kanada, di AS dan internasional. Saat kami keluar dari Covid-19 pandemi, di mana sebanyak 95 persen penerbangan kami berhenti beroperasi dan yang membuat kami terbang ke kurang dari setengah tujuan tahun lalu, pelanggan kami mengungkapkan keinginan mereka untuk bepergian, di tempat yang aman untuk melakukannya. Karena itu, kami secara bertahap membuka penerbangan penjualan untuk musim panas dan seterusnya saat kami membangun kembali jaringan kami, memanfaatkan posisi kuat kami sebagai maskapai penerbangan global. Air Canada siap lepas landas, dan kami berharap dapat menyambut pelanggan kami di pesawat, ”kata Lucie Guillemette, Wakil Presiden Eksekutif dan Direktur Komersial Air Canada.

“Sementara dunia membuat kemajuan besar melawan COVID-19, kami tahu kami harus tetap waspada, termasuk bersikap fleksibel. Inilah mengapa kami memperkenalkan dua solusi baru untuk pelanggan jika rencana perjalanan mereka berubah. Selain kebijakan niat baik reguler kami, mulai 1 Juni kami akan menawarkan kepada pelanggan pilihan voucher perjalanan tanpa tanggal kedaluwarsa yang dapat dialihkan sepenuhnya atau untuk mengubah pemesanan mereka menjadi Aeroplan Miles dan mendapatkan tambahan bonus miles 65%. Kedua opsi tersebut, berlaku surut hingga 1 Maret, memberi pelanggan kepercayaan diri dan fleksibilitas yang lebih besar untuk merencanakan dan memesan perjalanan dengan Air Canada, ”kata Ms. Guillemette.

“Terakhir, untuk lebih memastikan keselamatan pelanggan dan karyawan kami, kami telah memperkenalkan Air Canada CleanCare +, program biosekuriti komprehensif untuk mengurangi risiko penyebaran COVID-19. Air Canada CleanCare + bekerja melalui tindakan berlapis yang membatasi interaksi yang tidak perlu, memerlukan penggunaan alat pelindung diri, dan menerapkan teknik pembersihan mutakhir di dalam pesawat kami. Kami telah berkomitmen lebih jauh untuk mengadopsi strategi dan teknologi baru saat tersedia. ”

Jadwal Musim Panas

Karena COVID-19, Air Canada harus mempersingkat jadwal penjualannya untuk musim panas 2020, dengan 97 tujuan turun dari 220 tahun lalu, yang tetap menawarkan peluang luas untuk perjalanan dan konektivitas. Di Kanada, jadwal akan meningkat dari 34 rute di bulan Mei menjadi 58 rute di bulan Juni, dengan lebih banyak rute ditambahkan di bulan Agustus dan September. Air Canada juga telah memperbarui jadwalnya hingga akhir Juli dengan dimulainya kembali beberapa layanan ke pasar AS, Karibia, Amerika Selatan, Eropa dan Pasifik.

Sebagai bagian dari jadwal baru, sesuai dengan ketentuan perjalanan udara ke AS bagi warga Kanada, Air Canada akan melanjutkan layanan ke AS pada 22 Mei, dengan enam destinasi dilayani hingga 25 Mei, termasuk New York-LaGuardia, Washington-Dulles , Los Angeles, San Francisco, Boston dan Chicago. Ini merupakan pengurangan dari 53 tujuan AS yang dilayani tahun lalu. Ada rencana tentatif untuk melanjutkan lebih banyak layanan AS pada 22 Juni, menunggu perubahan peraturan dan permintaan.

Secara internasional, Air Canada akan terus beroperasi dari hub utamanya ke tujuan global utama pada bulan Juni. Ini termasuk layanan dari Toronto ke Frankfurt, London, Zurich, Tokyo dan Tel Aviv; dari Montreal ke Frankfurt, London, Paris dan Brussels; dan dari Vancouver ke London, Hong Kong, Tokyo, dan Seoul.

Layanan internasional akan diperluas lebih lanjut mulai bulan Juni dan awal Juli, termasuk: Montreal ke Athena, Roma, Jenewa; Toronto ke Munich, Lisbon, Amsterdam, Roma, dan Athena; Calgary ke Frankfurt; dan, dengan persetujuan pemerintah, Vancouver ke Shanghai.

Kebijakan Pemesanan dan Pembatalan Fleksibel

Berdasarkan kebijakan goodwill yang direvisi, pemesanan baru yang dibuat hingga 30 Juni 2020 dapat diubah tanpa biaya untuk perjalanan asli antara 1 Maret 2020 dan 30 Juni 2021.

Jika Air Canada membatalkan penerbangan karena COVID-19, pelanggan dengan tiket yang dapat dikembalikan tetap memiliki opsi pengembalian uang. Sejak 1 Januari 2020, Air Canada telah mengembalikan hampir $ 1 miliar kepada pelanggan. Baik pelanggan dengan tiket refundable dan non-refundable akan memiliki dua opsi baru untuk dipilih:

• Voucher Perjalanan Air Canada untuk sisa nilai tiket mereka yang tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, dapat dipindahtangankan sepenuhnya dan menyimpan nilai sisa atau;
• Kemampuan untuk mengonversi sisa nilai tiket mereka menjadi Aeroplan Miles, dengan nilai 65 persen lebih banyak dibandingkan tarif normal untuk membeli Miles.

Untuk perubahan sukarela, pelanggan dengan tiket yang dapat dikembalikan akan terus memiliki opsi pengembalian uang atau opsi baru di atas. Untuk pelanggan Air Canada dengan tiket yang tidak dapat dikembalikan yang membuat perubahan sukarela pada tiket yang diterbitkan hingga 30 Juni 2020, dengan tanggal perjalanan asli antara 1 Maret 2020 dan 30 Juni 2021, mereka memiliki opsi untuk memilih dari dua di atas yang baru pilihan dari Voucher Perjalanan Air Canada atau Aeroplan Miles.

Kebijakan goodwill dan opsi pembatalan berlaku surut untuk pelanggan dengan perjalanan asli antara 1 Maret 2020 dan 30 Juni 2021. Pelanggan yang penerbangannya dibatalkan karena dampak COVID-19 dan yang telah menerima kredit perjalanan yang berlaku selama 24 bulan , akan dapat memilih salah satu opsi yang berlaku tergantung pada tarif mereka di situs web Air Canada mulai 15 Juni 2020. Pelanggan dengan Penghargaan Penerbangan Aeroplan dapat terus membatalkan pemesanan penukaran mereka secara gratis hingga 30 Juni 2020.

#membangun kembali perjalanan