CHICAGO – Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk menawarkan pilihan, fleksibilitas, dan tarif rendah kepada pelanggan, United mengumumkan kebijakan bagasi terdaftar baru yang disederhanakan untuk pelanggan yang membeli tiket ekonomi domestik yang tidak dapat dikembalikan. Kebijakan bagasi terdaftar baru United tersedia di united.com/baggage.
Pelanggan yang membeli tiket ekonomi domestik yang tidak dapat dikembalikan dan tidak memiliki status di Mileage Plus atau Star Alliance dapat memeriksa satu tas secara gratis dan tas kedua dengan biaya layanan $25.
Untuk semua pelanggan, biaya untuk memeriksa hingga empat tas tambahan adalah $100 per tas. Biaya sebelumnya berkisar antara $85-$125 per kantong. Biaya untuk memeriksa barang-barang yang memerlukan penanganan khusus karena besar, kelebihan berat atau rapuh sekarang akan menjadi $100 atau $200, tergantung pada barangnya.
Penumpang paling sering di United — pelanggan yang memiliki status Premier atau lebih tinggi di Mileage Plus, atau status Perak atau lebih tinggi dengan Star Alliance — akan terus menerima manfaat memeriksa dua tas secara gratis.
“Perubahan ini memungkinkan kami untuk terus menawarkan tarif yang kompetitif kepada pelanggan, dan ini sesuai dengan strategi keseluruhan kami untuk menyesuaikan produk dan layanan kami dengan apa yang paling dihargai dan bersedia dibayar oleh pelanggan kami, seperti yang kami lakukan dengan tempat duduk Economy Plus kami yang populer,” kata John Tague, wakil presiden eksekutif dan kepala pejabat pendapatan. “Riset pelanggan kami menunjukkan bahwa hanya sekitar satu dari empat pelanggan yang memeriksa tas kedua, dan dengan kebijakan baru ini, pelanggan yang memeriksa tas ekstra dapat terus melakukannya dengan biaya layanan, yang memungkinkan kami menawarkan tarif yang kompetitif kepada semua orang.”
United memperkirakan bahwa perubahan ini akan menghasilkan lebih dari $100 juta per tahun bagi perusahaan dalam penghematan biaya dan pendapatan baru.
Kebijakan bagasi terdaftar yang baru ini berlaku untuk perjalanan yang dimulai pada tanggal 5 Mei 2008, di AS dan ke/dari Kanada, San Juan, Puerto Rico, dan St. Thomas, dan biaya layanan untuk memeriksa bagasi kedua hanya berlaku untuk tiket yang dibeli di atau setelah 4 Februari 2008. Pelanggan dapat membayar biaya layanan ini di kios Easy Check-In(SM) bandara dengan kartu kredit atau di konter check-in dengan kartu kredit, cek, atau uang tunai.
Untuk rencana perjalanan yang mencakup penerbangan internasional (kecuali Kanada), pemeriksaan bagasi kedua akan tetap gratis dan biaya untuk memeriksa lebih dari dua tas atau barang yang kelebihan berat badan atau memerlukan penanganan khusus bervariasi menurut tujuan.
