Ukraina International Airlines terus menangguhkan penerbangan hingga pertengahan April

Mempertimbangkan situasi militer-politik saat ini, Ukraine International Airlines (UIA) memperpanjang penangguhan penerbangan reguler dan charter dari/ke Ukraina hingga 23:59 15 April 2022 waktu Kyiv.

UIA menekankan bahwa tetap berhubungan dan akan terus berhubungan dengan Kementerian Luar Negeri Ukraina, Kementerian Infrastruktur Ukraina. Mengingat situasi sulit di bawah darurat militer, maskapai penerbangan menarik perhatian pada kemungkinan penundaan paksa dan komplikasi umpan balik pada saluran layanan komunikasi dengan penumpang dan mengandalkan pengertian.

PENTING UNTUK DIKETAHUI: semua penumpang maskapai dan warga negara Ukraina yang berada di luar negeri dan harus kembali ke Ukraina harus mendaftar di situs web negara Pendaftaran Negara Warga Ukraina.

Warga yang terdaftar akan diberikan informasi tentang penerbangan ke titik dan titik kedatangan yang ditentukan di Ukraina.

Semua informasi terkini tentang status penerbangan di masa mendatang, jika memungkinkan, akan diberikan di Maskapai Internasional Ukraina (UIA) situs web resmi. Saat ini, penumpang penerbangan yang dibatalkan dapat memanfaatkan peluang berikut (dengan mempertimbangkan nuansa teknis dalam kondisi penerbangan). darurat militer di Ukraina):

• Penerbitan ulang tiket penerbangan yang dibatalkan dari 24 Februari hingga tanggal baru setelah situasi stabil;
• Pembatalan pemesanan agar tiket tetap aktif untuk diterbitkan kembali ke tanggal baru, yang dapat ditentukan kemudian, selama masa berlaku tiket (satu tahun sejak tanggal pembelian);
• Kode promo untuk jumlah penuh tiket ditambah bonus 25%;
• Pengembalian dana dari harga tiket. Harap dicatat bahwa tidak mungkin untuk menentukan persyaratan pengembalian dana yang tepat;
• Penumpang yang mengajukan kode promo pada bulan Maret-April 2020 akan otomatis diperpanjang kode promonya untuk satu tahun lagi setelah tanggal 15 April (masing-masing hingga Maret-April 2023);
• Penumpang yang ingin menerima pengembalian dana dari biaya kode promo akan diberikan kesempatan ini. Namun, tidak mungkin untuk menentukan tanggal pengembalian dana yang tepat.

Mengingat pembatasan yang ada, maskapai memberikan konsultasi dan jawaban hanya atas permintaan tertulis. Untuk konsultasi atau penerbitan ulang tiket, kami sarankan untuk menghubungi agen tempat tiket dibeli atau Pusat Dukungan Pelanggan dengan mengisi formulir umpan balik yang diperlukan di situs web resmi maskapai.

Penumpang penerbangan yang dibatalkan akan diberitahu tentang tindakan lebih lanjut melalui email atau telepon yang ditunjukkan dalam pemesanan. Penumpang diminta untuk memeriksa bahwa Ukraine International Airlines memiliki informasi kontak terkini – email, nomor ponsel individu.

Untuk penumpang penerbangan charter, silakan hubungi operator perjalanan Anda untuk informasi tentang status dan jadwal penerbangan charter.

Tim UIA mengambil semua langkah yang mungkin untuk memastikan keselamatan penumpang kami.