Harga saham United Continental Holdings Inc. turun drastis pada hari Selasa karena kejatuhan berlanjut atas penanganan penumpang yang ditarik dari salah satu penerbangan AS oleh maskapai tersebut.
Penurunan pasar menyusul insiden di mana seorang penumpang United dikeluarkan secara paksa dari penerbangan yang dipesan berlebih dari Chicago ke Kentucky.
Rekaman yang diambil oleh penumpang lain menunjukkan pria itu berteriak dan berjuang ketika polisi bandara memindahkannya dari tempat duduknya dan menariknya ke lorong pesawat. Video kemudian menunjukkan dia kembali ke pesawat dengan wajah berlumuran darah dan tampak bingung.
Maskapai penerbangan itu mendapat kritik luas atas insiden itu secara online dengan pengguna media sosial mengungkapkan rasa jijik pada bagaimana penumpang tersebut diperlakukan dan berjanji untuk tidak terbang bersama United lagi.
Insiden itu diterima dengan sangat buruk di China di mana orang-orang mengklaim bahwa pria itu didiskriminasi karena tampaknya dia keturunan Asia. Video itu menjadi item trending teratas di situs media sosial China Weibo pada hari Selasa.
Dalam surat kepada karyawannya, Chief Executive Officer Amerika Serikat Oscar Munoz mengatakan bahwa penumpang tersebut telah "membangkang" petugas keamanan.
“Kami mencari sukarelawan dan kemudian mengikuti proses penolakan paksa kami (termasuk menawarkan kompensasi hingga $ 1,000),” tulis Munoz. "Saat kami mendekati salah satu penumpang ini untuk menjelaskan dengan meminta maaf bahwa dia ditolak naik pesawat, dia meninggikan suaranya dan menolak untuk mematuhi instruksi anggota kru."
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- Maskapai penerbangan itu mendapat kritik luas atas insiden itu secara online dengan pengguna media sosial mengungkapkan rasa jijik pada bagaimana penumpang tersebut diperlakukan dan berjanji untuk tidak terbang bersama United lagi.
- turun secara dramatis pada hari Selasa karena dampak buruk yang terus berlanjut terhadap penanganan maskapai terhadap seorang penumpang yang diseret dari salah satu penerbangannya di AS.
- Penurunan pasar menyusul insiden di mana seorang penumpang United dikeluarkan secara paksa dari penerbangan yang dipesan berlebih dari Chicago ke Kentucky.
