London, Inggris (CNN) — British Airways berhasil membawa tiga dari empat pesawat ke tujuan mereka akhir pekan ini meskipun pemogokan terus-menerus oleh awak kabin, kata CEO maskapai itu, Willie Walsh, Minggu.

Walsh mengatakan kepada CNN bahwa dia “jelas kecewa dengan pelanggan yang telah mengganggu rencana perjalanan, tetapi saya sangat senang bahwa kami telah dapat melakukan begitu banyak hal dan kami bertekad untuk mempertahankannya.

“Kami memiliki banyak awak kabin yang datang untuk bekerja. Kami tidak akan dapat menerbangkan operasi yang begitu signifikan jika kami tidak memiliki awak kabin yang mendukung kami,” katanya.

Tetapi asisten sekretaris jenderal serikat Unite, yang mewakili awak kabin, mengatakan BA kehilangan uang dan mengalihkan pelanggan ke maskapai lain dalam "penipuan."

"BA mengklaim bahwa itu dapat berfungsi tetapi melakukannya dengan membuang jutaan pound setiap hari karena membuang penumpangnya ke operator lain," kata Len McClusky dari Unite dalam sebuah pernyataan.

“Penumpang yang muncul berharap untuk menerbangkan BA, merek yang mereka percayai dan telah membayar mahal, sekarang akan dikirim ke operator yang belum pernah mereka dengar.”

British Airways dan Unite telah berselisih selama lebih dari setahun karena perubahan yang ingin dilakukan maskapai terhadap gaji awak kabin dan praktik kerja.

BA mengatakan perubahan akan menghemat perusahaan lebih dari 60 juta pound ($ 90 juta) per tahun. Unite mengatakan rencana itu, yang menuntut jam kerja lebih lama dan staf yang lebih sedikit, akan merusak layanan pelanggan dan merek BA.

Setidaknya 51 penerbangan British Airways yang meninggalkan Heathrow Sunday terdaftar sebagai dibatalkan di situs Web bandara, dan setidaknya 79 kedatangan terdaftar sebagai dibatalkan, pada 10:30 waktu setempat (5:30 ET).

Destinasi di Inggris, Amerika Serikat, Eropa, Afrika, dan Timur Tengah terkena dampak langsung dari pembatalan penerbangan BA. Dan maskapai lain seperti American Airlines, Cathay Pacific dan Iberia menunjukkan pembatalan penerbangan karena berbagi kode.

Serikat pekerja mengklaim setengah dari penerbangan British Airways dibatalkan pada hari Minggu. BA di masa lalu telah mengatakan bahwa mereka terikat secara hukum sebagai perusahaan publik untuk memberikan informasi yang akurat, sementara serikat pekerja tidak memiliki kewajiban seperti itu.

Pemogokan terakhir, yang dimulai Sabtu, berarti mahasiswa Amerika Brittany Smith dan keluarganya dialihkan dari Heathrow London ke Atlanta, Georgia, dalam perjalanan pulang ke Denver, Colorado.

Dia telah mengirim email kepada profesornya untuk menjelaskan bahwa dia tidak akan membuat kelas. “Ini membuat frustrasi, tetapi jika Anda membiarkannya membuat Anda frustrasi, Anda hanya akan semakin merusak rencana perjalanan Anda,” katanya.

“Jadi, Anda hanya perlu menerimanya dengan sebutir garam, dan menyadari bahwa setiap orang melakukan yang terbaik yang mereka bisa dan untuk memudahkan semua orang tetap positif.”

Pemogokan empat hari ini adalah yang kedua dalam sebulan karena upah dan kondisi kerja. Itu mengadakan pemogokan tiga hari akhir pekan lalu

BA mengatakan operasinya dimulai dengan baik pada Sabtu meskipun ribuan awak kabinnya mogok.

Maskapai ini mengatakan dapat mengoperasikan penerbangan seperti biasa di dua bandara London, Gatwick dan City, dan jumlah awak yang melapor untuk bekerja di Heathrow cukup untuk mengoperasikan jadwal yang direncanakan BA.

Dikatakan cukup banyak staf telah melewati garis piket sehingga dapat menerbangkan lebih dari 75 persen pelanggan yang dijadwalkan melakukan perjalanan selama pemogokan. 18 persen penumpang lainnya dipesan untuk terbang dengan maskapai lain atau telah mengubah tanggal perjalanan mereka untuk menghindari pemogokan, kata maskapai itu.

Serikat pekerja Unite, yang mewakili 95 persen dari 15,000 awak kabin BA, mengatakan terlalu dini untuk mengatakan berapa banyak anggota awak yang bekerja meskipun ada pemogokan.

Maskapai itu mengatakan akan dapat menjalankan operasi penuh dari bandara Gatwick dan City di London.

Di Bandara Heathrow London, BA akan dapat menjalankan hingga 55 persen penerbangan jarak pendeknya dan hingga 70 persen penerbangan jarak jauhnya, kata maskapai itu. Awak kabin yang berbasis di Gatwick bekerja di bawah kondisi yang berbeda, itulah sebabnya pemogokan mempengaruhi satu bandara lebih dari yang lain.

BA memberikan pernyataan kepada penumpang pada beberapa penerbangan jarak jauh, meyakinkan mereka bahwa staf maskapai itu sendiri sedang bekerja di pesawat.

"Pilot British Airways akan menerbangkan pesawat Anda dan Anda akan dirawat di kabin oleh staf British Airways," bunyi pernyataan itu. “Beberapa staf di kabin ini mungkin pilot tambahan yang secara sukarela menjaga Anda, dan karena itu akan mengenakan seragam pilot mereka.”

Pauline Doyle, juru bicara Unite, mengatakan memiliki pilot yang berdiri sebagai pramugari "merusak" hubungan antara awak kabin dan pilot.

Maskapai lain menawarkan untuk mengakomodasi penumpang BA yang terkena dampak pemogokan. Maskapai Inggris BMI, yang terbang ke Eropa dan Timur Tengah, Jumat mengatakan telah menambahkan 4,500 kursi ke jadwal penerbangan normal Heathrow dan Ryanair menawarkan tarif khusus kepada penumpang BA.