PARIS, Prancis - Pada Pameran Terminal Penumpang baru-baru ini, Augustin de Romanet, Ketua & CEO Aéroports de Paris, menerima penghargaan Skytrax untuk "Bandara Paling Meningkat di Dunia" atas nama Bandara Paris-Charles de Gaulle. Dipilih oleh penumpang dari seluruh dunia, hadiah diberikan kepada bandara yang paling maju dalam hal kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

“Hadiah ini adalah hadiah yang layak untuk komitmen harian semua tim Aéroports de Paris untuk memuaskan penumpang kami. Dalam satu tahun, Bandara Paris-Charles de Gaulle naik 34 peringkat di peringkat Skytrax, dari posisi 95 ke posisi 48. Hasil ini membuktikan bahwa kebijakan kami untuk meningkatkan kualitas layanan membuahkan hasil. Kami harus melanjutkan ke arah ini ”, kata Augustin de Romanet, Chairman & CEO Aéroports de Paris.

Menurut Franck Goldnadel, Managing Director Bandara Paris-Charles de Gaulle, “Ini adalah pesan yang sangat positif yang, jauh dari membiarkan kita berpuas diri, akan semakin mendorong kita untuk melakukan semua yang kita bisa untuk menjadikan keramahan dan kualitas layanan sebagai prioritas kita. . Kami berhutang kepada penumpang kami serta maskapai penerbangan pelanggan kami. "

Ini juga pertama kalinya bandara ini berhasil masuk ke dalam Top 5 di dunia untuk belanja dan Top 10 untuk kualitas dan keragaman layanannya. Selain itu, Hall M Terminal 2E Paris-Charles de Gaulle mencapai tempat ke-6 di antara terminal terbaik dunia.

Hasil ini menunjukkan kemajuan yang telah dicapai bandara selama beberapa bulan terakhir:

• Dalam hal kepuasan secara keseluruhan, Bandara Paris-Charles de Gaulle meningkat dua kali lebih cepat dari kompetitornya antara tahun 2010 dan 2014. Di akhir tahun 2014, 89.8% dari semua penumpang Paris-Charles de Gaulle merasa puas;

• Inovasi dalam menyambut penumpang asing dan khususnya penumpang Tiongkok menarik reaksi yang sangat positif, dan bandara baru-baru ini dianugerahi sertifikasi “Selamat Datang Tionghoa” oleh CTA (Akademi Pariwisata Tiongkok), setara dengan Kementerian Pariwisata di Prancis;

• Kelancaran arus di pos pemeriksaan keamanan adalah alasan lain untuk kepuasan, dengan bandara muncul sebagai pemimpin Eropa selama lebih dari empat kuartal dalam survei ACI (Airport Council International);

• Terakhir, penumpang saat ini sangat senang dengan kenyamanan di ruang tunggu asrama, yang suasananya telah ditingkatkan dan Wi-Fi gratis tersedia untuk semua penumpang.

APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:

This is also the first time that the airport has made it to the Top 5 in the world for shopping and the Top 10 for the quality and diversity of its services.
• Innovation in our welcoming of foreign and in particular Chinese passengers drew a very positive reaction, and the airport was recently awarded “Welcome Chinese” certification by the CTA (China Tourism Academy), the equivalent of the Ministry of Tourism in France.
According to Franck Goldnadel, Managing Director of Paris-Charles de Gaulle Airport, “This is a very positive message that, far from letting us rest on our laurels, will further push us to do everything we can to make hospitality and service quality our priority.