Badai musim dingin melanda AS menyebabkan banyak penundaan dan pembatalan penerbangan. Layanan Cuaca Nasional saat ini memiliki peringatan badai musim dingin yang diposting untuk Montana, New Mexico, Colorado, Wyoming, Idaho, Arizona, Oregon, Utah, dan negara bagian Washington. Pembaruan maskapai berikut telah diterima.
Alaska Airlines dan Horizon Air tidak dapat melanjutkan operasi Portland karena kondisi landasan
Alaska Airlines dan Horizon Air tidak dapat mengoperasikan penerbangan apa pun dari Portland seperti yang direncanakan pagi ini karena kondisi landasan pacu.
Bandara bekerja untuk membersihkan landasan pacu dan jalur taksi menyusul lebih banyak salju dan suhu rendah semalam. Maskapai juga bekerja dengan personel bandara untuk membersihkan area gerbang dan berharap untuk melanjutkan operasi secara terbatas sore ini segera setelah kondisinya memungkinkan. Seperti biasa, prioritas pertama Alaska dan Horizon tetaplah keselamatan penumpang dan karyawan.
Sebelum berangkat ke bandara, semua pelanggan disarankan untuk memeriksa informasi status penerbangan terbaru secara online di alaskaair.com atau horizonair.com atau dengan menelepon 1-800-252-7522 atau 1-800-547-9308.
Maskapai-maskapai penerbangan berupaya untuk kembali mengakomodir penumpang yang jadwal penerbangannya terganggu. Penumpang yang memesan penerbangan yang dibatalkan dapat memesan ulang pada penerbangan berikutnya yang tersedia tanpa penalti atau mengajukan pengembalian dana penuh atas bagian tiket yang tidak terpakai. Penumpang yang ingin menggunakan salah satu dari opsi ini harus menghubungi Reservasi Alaska Airlines di 1-800-252-7522 atau Reservasi Udara Horizon di 1-800-547-9308. Jalur reservasi akan tetap buka 24 jam untuk melayani pelanggan yang terkena dampak.
Pelanggan AirTran Airways yang terkena badai musim dingin di Chicago dan Milwaukee
AirTran Airways memberi tahu penumpang bahwa karena sistem cuaca musim dingin yang parah di midwest, beberapa operasi penerbangan mungkin terus terpengaruh selama beberapa hari ke depan.
Penumpang yang melakukan reservasi untuk perjalanan yang dijadwalkan pada tanggal 23 Desember 2008 dengan AirTran Airways ke, dari, atau melalui Chicago (Midway), Illinois, dapat melakukan perubahan tanpa penalti selama perubahan dilakukan satu hari sebelum atau hingga lima hari setelah tanggal dari tanggal keberangkatan terjadwal asli, berdasarkan ketersediaan tempat.
Selain itu, penumpang yang melakukan reservasi untuk perjalanan terjadwal 23 Desember dan 24 Desember 2008 dengan AirTran Airways ke, dari, atau melalui Milwaukee, Wisconsin dapat melakukan perubahan tanpa penalti selama perubahan dilakukan satu hari sebelum atau hingga lima hari setelahnya. tanggal dari tanggal keberangkatan terjadwal semula, berdasarkan ketersediaan tempat.
Penumpang yang memiliki reservasi untuk perjalanan ke/dari tujuan ini harus memeriksa http://www.airtran.com/ di bawah “Status Penerbangan” untuk pembaruan atau hubungi 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines mengeluarkan saran perjalanan cuaca badai
Frontier Airlines hari ini mengeluarkan saran perjalanan berikut kepada pelanggan dan pelancong udara lainnya: Jika memungkinkan, periksa situs web operator Anda untuk informasi status penerbangan sebelum menelepon reservasi.
“Meskipun kami pasti akan membantu setiap pelanggan kami yang menelepon ke grup reservasi kami untuk meminta bantuan, sebagian besar panggilan adalah pertanyaan tentang status penerbangan tertentu,” kata Cliff Van Leuven, wakil presiden layanan pelanggan Frontier. "Informasi itu lebih cepat dan lebih mudah diakses melalui kunjungan ke situs web kami selama periode cuaca buruk."
Sejauh ini, rute yang lebih baik bagi pelanggan yang ingin mengetahui status penerbangan mereka, kata Van Leuven, adalah situs web perusahaan, FrontierAirlines.com, di mana mereka dapat dengan mudah menemukan informasi ini. “Informasi status penerbangan di situs kami diperbarui secara real time,” kata Van Leuven, “dan memiliki akurasi terkini, jadi tidak ada yang akan salah dengan memeriksa status penerbangan mereka di situs kami.”
Menurut Van Leuven, industri selalu memberi tahu pelanggannya untuk menelepon maskapai mereka untuk memeriksa status penerbangan mereka di saat cuaca buruk. “Kami sekarang memiliki teknologi – dalam hal ini Internet – yang dapat membantu dengan lebih baik dan lebih cepat daripada menelepon dan harus menunggu untuk mendapatkan informasi yang sama dari perwakilan yang menghadapi antrean panjang orang yang membutuhkan bantuan.”
“Mantra baru seharusnya, 'Buka SITUS WEB maskapai Anda untuk informasi terbaru tentang status penerbangan Anda,'” Van Leuven menyimpulkan.
Sebagian besar, jika tidak semua, operator menawarkan informasi status penerbangan yang sama di situs mereka, tambahnya.
