Virgin America dan Lufthansa Systems membawa hiburan dalam penerbangan ke tingkat yang lebih tinggi

SAN FRANCISCO, California – Virgin America hari ini mengumumkan pemilihan platform BoardConnect Lufthansa Systems, sebagai mitra teknologi untuk versi berikutnya dari sistem hiburan dalam penerbangan Red™ milik maskapai yang sangat dinantikan. Pada Expo Asosiasi Pengalaman Penumpang Maskapai Penerbangan (APEX) 2011 di Seattle hari ini, Virgin America dan Lufthansa Systems mengumumkan kerja sama mereka untuk mengembangkan platform baru – yang akan menjadi yang pertama di angkasa domestik.

Dijadwalkan untuk diluncurkan pada akhir tahun 2012 dan kini sedang dikembangkan, platform Red yang baru akan menawarkan pendekatan baru terhadap hiburan dalam penerbangan, dengan teknologi hybrid yang akan memberikan beragam cara kepada wisatawan untuk bermain, berinteraksi, terhubung, dan terhibur di ketinggian 35,000 kaki. – mirip dengan teknologi konsumen multi-segi yang dapat mereka akses dalam kehidupan mereka di lapangan. Virgin America adalah maskapai penerbangan AS pertama yang menggunakan landasan teknologi inovatif yang dikembangkan oleh spesialis IT maskapai penerbangan Lufthansa Systems.

BoardConnect adalah sistem yang hemat biaya dan mudah dipasang yang menggantikan solusi hiburan dalam penerbangan lama yang kompleks melalui jaringan WiFi di dalam pesawat. Hal ini akan memungkinkan Virgin America untuk membangun versi Red berikutnya yang menawarkan yang terbaik dari kedua dunia: monitor sandaran kursi layar sentuh definisi tinggi yang lebih besar dengan konektivitas WiFi penuh dan beragam konten pilihan yang tak tertandingi di angkasa, bersama dengan kemampuan agar penumpang dapat menggunakan perangkat elektronik pribadi mereka untuk terhubung ke sistem sebelum penerbangan, dalam penerbangan, dan pasca penerbangan. Bulan ini, Virgin America meluncurkan pengujian back-end platform baru pada pesawat pertamanya, Airbus A320 baru yang diberi nama: #nerdbird.

“Ide di balik Red adalah untuk menciptakan kembali pengalaman penerbangan, dengan menawarkan lebih banyak pilihan, lebih banyak kontrol, lebih banyak konten, dan lebih banyak interaktivitas kepada wisatawan. Meskipun kami percaya bahwa Red telah meningkatkan standar dan masih unggul di atas segalanya di angkasa AS, kami bukanlah jenis perusahaan yang berpuas diri,” kata David Cush, Presiden dan CEO Virgin America. “Fokus kami pada inovasi adalah bagian inti dari model bisnis dan penawaran tamu kami, dan BoardConnect akan memungkinkan kami untuk tidak hanya melompat lebih jauh dari maskapai penerbangan, namun juga mempercepat tren konsumen yang lebih besar dalam teknologi seluler. Kami sekarang memiliki arsitektur yang kami perlukan untuk merancang pengalaman hiburan dinamis yang merupakan iterasi logis berikutnya dari Red.”

Meskipun pengujian back-end sistem baru oleh para ahli teknis di Virgin America dan Lufthansa Systems sudah berlangsung pada satu pesawat (N841VA – #nerdbird), maskapai ini berencana untuk meluncurkan platform Merah baru untuk para tamu mulai akhir tahun 2012. Virgin Amerika tetap menjadi salah satu maskapai penerbangan AS dengan pertumbuhan tercepat, dengan 40 pesawat armada Keluarga A320 yang saat ini diproyeksikan akan bertambah menjadi 57 pesawat pada akhir tahun 2013. Meskipun detail desain dan fungsi lebih lanjut untuk sistem baru ini masih dalam pengembangan, platform Merah yang baru akan sepenuhnya tersedia. interaktif, penghubung, dan menghibur – dengan konten dan layanan yang ditawarkan melalui sistem sandaran kursi dan perangkat elektronik pribadi tamu. Platform Merah yang baru akan menawarkan kepada para pelancong beragam pilihan media dan konektivitas yang tak tertandingi melalui sandaran kursi, serta opsi untuk menghubungkan perangkat elektronik pribadi mereka ke sistem. Sistem ini akan mencerminkan fokus Virgin America pada inovasi dan akar hiburan merek tersebut, dengan pilihan media dinamis yang tak tertandingi dan pengalaman sosial dan terhubung sepenuhnya.

“Kami dengan bangga mengumumkan bahwa sebuah maskapai penerbangan yang terkenal dengan desain unik, daya cipta, dan kualitas pengalaman hiburannya akan menjadi mitra peluncuran BoardConnect. BoardConnect membuka peluang baru bagi maskapai penerbangan dan penumpangnya. Ini adalah contoh sempurna bagaimana Lufthansa Systems sebagai pemimpin teknologi TI maskapai penerbangan memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan mereka dalam banyak hal untuk menetapkan standar baru dalam layanan penumpang, menurunkan biaya, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan,” kata Stefan Hansen, CEO. dan Ketua Dewan Eksekutif Sistem Lufthansa. “BoardConnect memberi maskapai penerbangan tingkat fleksibilitas yang belum pernah ada sebelumnya untuk mengembangkan aplikasi hiburan baru serta menciptakan sumber pendapatan tambahan baru.”

Sebagian besar solusi IFE saat ini rumit dan terprogram, sehingga mahal untuk dibeli dan dipasang, sulit dirawat, dan sering kali tidak fleksibel dalam penggunaannya. Daripada menghubungkan setiap kursi ke server konten melalui kabel beberapa mil, BoardConnect hanya memerlukan beberapa titik akses. Meskipun beberapa maskapai penerbangan domestik AS menghindari hiburan apa pun di sandaran kursi, Virgin America tetap berkomitmen untuk menawarkan pilihan – dengan platform layar sentuh sandaran kursi terbaik di kelasnya dan konektivitas WiFi (melalui sandaran kursi dan melalui perangkat elektronik pribadi milik penumpang). BoardConnect akan menawarkan kepada wisatawan dan maskapai penerbangan berbagai opsi hybrid yang memanfaatkan bandwidth di luar pesawat dengan lebih baik. Virgin America adalah maskapai penerbangan pertama yang menawarkan WiFi di seluruh armada pada Mei 2009. Maskapai ini berencana untuk melanjutkan layanan ini dan secara rutin menerima sepertiga tamu dalam penerbangan yang masuk.

“Hanya menawarkan pipa WiFi yang lebih besar tanpa hiburan di sandaran kursi, seperti yang dilakukan beberapa pesaing kami, adalah hal yang membatasi dan bertentangan dengan keinginan para tamu Virgin America. Wisatawan kami memang menginginkan konektivitas, namun mereka juga menginginkan akses ke lebih banyak konten media dan layanan yang akan meningkatkan perjalanan mereka. Kami adalah maskapai penerbangan pertama yang menawarkan WiFi di seluruh armada pada Mei 2009, namun kami melihat penggunaan warna Merah terus meningkat sejak saat itu. Kami ingin memberikan lebih banyak pilihan kepada wisatawan, bukan lebih sedikit, termasuk kemampuan untuk melakukan banyak tugas di berbagai platform – seperti yang mereka lakukan saat berada di lapangan. Menawarkan konektivitas ke perangkat pribadi dan konten dinamis yang dapat diakses akan memungkinkan kami memberikan yang terbaik dari kedua dunia,” tambah Cush.

Bahkan sebelum peluncurannya pada tahun 2007, Virgin America telah memanfaatkan inovasi dari kantor pusatnya di Silicon Valley untuk menciptakan standar layanan baru. Maskapai ini terkenal dengan fitur-fitur berteknologi maju dan berbasis desain seperti hiburan sandaran kursi pribadi dengan layar sentuh, stopkontak di setiap kursi, pesawat baru dengan kabin yang sesuai suasana, dan WiFi di seluruh armada. Maskapai ini secara teratur mensurvei para tamunya mengenai fasilitas berikutnya dan telah bekerja sama dengan para pemimpin bisnis Silicon Valley dan pakar teknologi konsumen (yang juga sering terbang) dalam desain versi Red berikutnya.

Dalam penghargaan APEX 2011 kemarin, platform hiburan Red milik maskapai ini meraih penghargaan tertinggi untuk “Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik di Amerika,” “Video Dalam Penerbangan Terbaik” dan “Pengalaman Penumpang Terbaik Secara Keseluruhan.” Pada tahun 2010, maskapai ini meraih penghargaan “Pengalaman Penumpang Terbaik Secara Keseluruhan”, “Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik di Amerika”, dan “Konektivitas dan Komunikasi Dalam Penerbangan Terbaik”. Sistem ini juga dinobatkan sebagai “Pencapaian Tunggal Terbaik dalam Hiburan Dalam Penerbangan” pada tahun 2009. Virgin America saat ini menawarkan kepada para tamu monitor sandaran kursi layar sentuh yang 25 persen lebih besar dari rata-rata layar hiburan dalam penerbangan pelatih domestik. Platform Merah saat ini menawarkan interaktivitas layar sentuh dan kendali jarak jauh serta banyak konten dan opsi interaktif, termasuk;

"Tonton": TV satelit langsung, saluran khusus cache, 35+ film on-demand dan TV premium seperti HBO;

“Permainan Anak-anak”: Dengan konten, permainan, dan bahkan pengaturan kontrol orang tua;

“Play”: Beberapa videogame dinavigasi oleh handset keyboard Qwerty;

“Talk”: Fitur obrolan dari kursi ke kursi di dalam pesawat, sehingga para tamu dapat mengobrol dengan seseorang di kursi terdekat;

“Journey”: Google Maps Interaktif yang memperbesar delapan tingkat dan melacak pesawat yang sedang terbang;

"Makan": Menu berdasarkan permintaan pertama dari jenisnya yang memungkinkan tamu untuk memesan apa yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya selama penerbangan;

“Toko”: Belanja sesuai permintaan dan bagian Membuat Perbedaan;

“Listen”: Perpustakaan dan platform 3,000 MP3 untuk membuat daftar putar dalam penerbangan dan perpustakaan video musik sesuai permintaan.

Operator ini terus berinvestasi pada sistem Merah saat ini, yang terbaru meluncurkan fitur-fitur seperti “tab terbuka”, tampilan medan yang disempurnakan di Google Maps, dan platform Toko digital pada bulan Juli 2010.

Dengan layanan jempolan, desain cantik, dan sejumlah fasilitas berteknologi tinggi, Virgin America telah menyapu penghargaan industri terbaik di kelasnya untuk kualitas layanannya sejak diluncurkan tahun 2007, termasuk "Maskapai Domestik Terbaik" dalam Travel + Leisure's World's Best Penghargaan pada tahun 2008, 2009, 2010 dan 2011 dan "Maskapai Domestik Terbaik" dalam Penghargaan Pilihan Pembaca 2008, 2009 dan 2010 Condé Nast Traveler.