Václav Havel Airport Prague mengumumkan perubahan prosedur check-in

Bandara Praha terus melaksanakan proyek yang dirancang untuk memfasilitasi modernisasi dan peningkatan kapasitas bandara, seperti rekonstruksi area pemilahan bagasi di Terminal 1, yang sebagian akan memengaruhi proses check-in penumpang tahun ini. Mulai Minggu, 1 Maret 2020 hingga akhir Agustus 2020, penumpang pada penerbangan dari 22 maskapai terpilih akan didaftarkan di Terminal 2 alih-alih Terminal 1. Untuk jangka waktu tertentu, proses check-in tidak akan mengikuti pembagian penerbangan. terminal ke penerbangan di dalam dan di luar Wilayah Schengen. Namun, penerbangan akan tetap naik dan ditangani di Terminal 1, seperti sekarang. Bandara Praha telah meluncurkan kampanye informasi ekstensif yang akan terus berjalan sepanjang musim panas untuk memudahkan orientasi penumpang di sekitar bandara selama perubahan sementara.

“Jumlah penumpang yang ditangani terus bertambah setiap tahun dan bandara telah mencapai dan melampaui batas kapasitasnya. Oleh karena itu, kami secara bertahap melaksanakan proyek-proyek yang merupakan bagian dari pengembangan bandara dan akan berkontribusi pada modernisasi dan peningkatan sebagian dalam kapasitas penanganan dan operasionalnya. Rekonstruksi area pemilahan bagasi, yang berlanjut untuk tahun kedua dan untuk sementara akan memerlukan pembatasan operasional, adalah salah satu proyek terpenting dalam hal ini. Rekonstruksi akan menghasilkan ruang yang lebih modern dan bahkan lebih aman untuk memeriksa bagasi kabin, yang tentunya akan dihargai oleh penumpang, ”kata Vaclav Rehor, Ketua Dewan Direktur Bandara Praha.

Check-in penumpang dari maskapai yang dipilih akan dilakukan di konter Terminal 2 Departure Hall, di tempat yang dengan jelas ditandai sebagai "ZONA MERAH". Perubahan ini hanya berlaku untuk penumpang yang meninggalkan Praha dengan penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan yang tunduk pada proses check-in yang diubah, bepergian dengan bagasi terdaftar yang besar atau perlu mengambil boarding pass mereka, yaitu penumpang yang belum check-in online sebelumnya. Penumpang ini disarankan oleh bandara untuk tiba langsung di Terminal 2. Setelah check-in, mereka akan melanjutkan ke Terminal 1 untuk pemeriksaan paspor dan pemeriksaan keamanan sebelum keberangkatan mereka.

Penumpang juga harus menerima informasi tentang perubahan langsung dari maskapai penerbangan mereka dan disarankan untuk tiba di bandara jauh sebelumnya, setidaknya tiga jam sebelum keberangkatan mereka. “Selama beberapa bulan, kami telah bekerja dengan semua operator yang mengalami perubahan secara intensif. Kami juga telah berbagi informasi dengan agen perjalanan dan operator tur, asosiasi dan organisasi perjalanan, hotel, operator fasilitas taksi dan parkir serta mitra bisnis lainnya. Kami yakin, dalam ruang lingkup pembatasan operasi sementara, kami telah mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meminimalkan dampaknya terhadap penumpang, ”tambah Rehor.

Tanda navigasi yang jelas dan jelas berwarna merah dan hijau akan ditempatkan di sepanjang jalan yang ditentukan antara bangunan terminal, yang membutuhkan waktu sekitar 10 menit untuk berjalan kaki. Selebaran informasi dalam tujuh bahasa (Ceko, Inggris, Jerman, Cina, Korea, Arab dan Rusia) juga tersedia untuk diunduh. Mulai bulan Maret, versi cetak selebaran akan tersedia di meja informasi bandara. Selama periode ini, jumlah asisten informasi, anggota yang disebut 'Tim Merah', yang dapat ditemui penumpang di terminal untuk meminta nasihat, akan ditingkatkan. Semua karyawan Grup Bandara Praha dan karyawan perusahaan eksternal yang aktif di bandara diberi tahu tentang proses baru tersebut.

Selain proses check-in, kantor masing-masing maskapai penerbangan dan perusahaan yang menangani di samping layanan bea cukai, yaitu pengembalian pajak, juga akan dipindahkan sementara ke Aula Keberangkatan Terminal 2.

Bandara Praha juga telah menyiapkan kampanye informasi ekstensif menggunakan berbagai media dan jejaring sosial. Kampanye tersebut akan terdiri dari edukasi penumpang, yaitu berbagai saran dan tips tentang prosedur check-in dan keamanan, serta peringatan atas kesalahan yang paling sering dilakukan oleh penumpang. Sorotan kampanye ini direncanakan untuk musim panas utama, ketika jumlah penumpang biasanya tertinggi dan semua penerbangan jarak jauh yang terpengaruh oleh perubahan tersebut sedang beroperasi.