Perwakilan AS mengirim surat yang ditujukan kepada Airbnb CEO Brian Chesky menuntut jawaban dan meminta informasi tentang daftar menyesatkan yang membuat pelanggan berada dalam kondisi perumahan yang buruk. Surat tersebut meminta pertemuan dengan eksekutif Airbnb dalam dua minggu ke depan.

Rep. AS Bonnie Watson Coleman (D-NJ), bersama dengan Rep. Barbara Lee (D-CA), Robin Kelly (D-IL), GK Butterfield (D-NC), Emanuel Cleaver II (D-MO), dan Yvette D. Clarke (D-NY) meminta Airbnb menjelaskan rencananya untuk menangani perusahaan dengan kewajiban terbatas yang menyamar sebagai "tuan rumah" di platform untuk memasarkan penyewaan jangka pendek karena mematuhi hukum setempat dan kebijakan perusahaan sendiri.

“Terlepas dari kebijakan 'Satu Tuan Rumah, Satu Rumah' Airbnb yang dinyatakan, laporan media telah menyuarakan keprihatinan tentang perkembangan korporasi dengan kewajiban terbatas di platform Anda ... daftar yang menipu dan menyesatkan juga menyebabkan pelanggan ditipu oleh 'tuan rumah' yang menyalahgunakan kebijakan pembatalan Airbnb untuk mengelabui tamu ke dalam kondisi perumahan yang tidak sesuai untuk keuntungan uang. Meskipun kami menghargai bahwa Anda sering menyatakan bahwa Airbnb memiliki kebijakan 'tanpa toleransi', tampaknya jelas juga bahwa Anda telah gagal mengautentikasi identitas tuan rumah dengan cara yang dapat mencegah pelaku kejahatan terus menerus menyewa melalui platform Anda dengan identitas palsu setelah dilarang, "tulis anggota Kongres.

Surat tersebut mencakup 20 pertanyaan yang dimaksudkan untuk mengklarifikasi kebijakan dan praktik Airbnb, termasuk:

Bagaimana perusahaan bermaksud untuk mendefinisikan "tuan rumah", dan bagaimana perusahaan memeriksa tuan rumahnya;
Bagaimana perusahaan akan memberlakukan pelanggaran kebijakan dari tuan rumah yang menyesatkan pelanggan dan publik tentang identitas atau daftar mereka;
Bagaimana perusahaan akan memverifikasi bahwa unit memenuhi apa yang disebut "protokol keselamatan dasar";
Dan apakah upaya perusahaan untuk mengkategorikan "reservasi berisiko tinggi", akan mempertimbangkan usia, ras, jenis kelamin, atau ciri pribadi lainnya.

Untuk melihat surat lengkapnya, klik disini.