APEX adalah singkatan dari Asosiasi Pengalaman Penumpang Maskapai dan dibentuk untuk menilai maskapai penerbangan dan memberikan penghargaan. Meskipun merupakan perusahaan nirlaba, perusahaan ini merupakan bisnis besar yang membantu maskapai penerbangan mempertahankan prestise dan berjuang untuk mencapai keunggulan. Hasil menjadi sarana PR dan pemasaran utama bagi maskapai penerbangan yang berinvestasi dalam memperoleh status tinggi dengan APEX.
Tidak ada maskapai penerbangan AS yang saat ini menduduki peringkat Maskapai Bintang Lima atau telah memenangkan penghargaan Maskapai Kelas Dunia APEX.
ANA, atau All Nippon Airlines, maskapai Star Alliance asal Jepang, mengeluarkan siaran pers yang dengan bangga mengumumkan keberhasilannya meraih penghargaan APEX World Class 2024 yang pertama.
Status Kelas Dunia APEX ditentukan oleh audit ahli di pesawat dan evaluasi pelanggan, yang mengakui maskapai penerbangan dengan kualitas terbaik di dunia dalam hal keselamatan, keamanan, kesejahteraan, keberlanjutan, dan kualitas layanan. ANA memperoleh nilai tinggi untuk lingkungan penerbangan yang aman dan bersih, kontribusi untuk memahami masyarakat yang berkelanjutan, dan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
Inisiatif Utama ANA: Keselamatan, Keamanan, dan Kesejahteraan
- Kabin dan toilet bersih dan terawat
- Menyediakan minuman pada waktu yang tepat
- Kursi kelas ekonomi yang nyaman dengan jarak antar kursi yang lebar
Keberlanjutan
- Komitmen terhadap target lingkungan jangka panjang seperti pengurangan emisi CO2 dan pengurangan tingkat pemborosan makanan
- Pengenalan pesawat hemat bahan bakar
- Inisiatif untuk meningkatkan bahan yang ramah lingkungan (penutup sandaran kepala, serbet, cangkir, pengaduk kayu, dll.)
Kualitas Pelayanan
- Layanan kru kabin yang berkualitas tinggi dan hangat secara konsisten di semua segmen
- Prosedur boarding yang terorganisir dengan baik dan bebas stres dengan panduan yang penuh perhatian
- Hidangan Jepang asli dalam pesawat dengan cita rasa dan penyajian yang luar biasa
ANA Didirikan pada tahun 1952 dengan hanya dua helikopter, All Nippon Airways (ANA) telah berkembang menjadi maskapai penerbangan terbesar di Jepang. Kini, ANA HOLDINGS Inc. (ANA HD) diakui sebagai salah satu perusahaan yang Paling Dikagumi di Dunia oleh Fortune.
ANA HD, yang terdiri dari 69 perusahaan, didirikan pada tahun 2013 sebagai perusahaan induk grup maskapai penerbangan terbesar di Jepang. Perusahaan ini menawarkan tiga merek maskapai penerbangan yang berbeda: ANA, Peach, LCC terkemuka di Jepang, dan AirJapan, yang diluncurkan pada tahun 2024 untuk rute internasional Asia.
Warisan layanan superior ANA telah menghasilkan peringkat Bintang 5 dari SKYTRAX setiap tahun sejak 2013, menjadikannya satu-satunya maskapai penerbangan Jepang yang memenangkan penghargaan bergengsi ini selama 11 tahun berturut-turut. ANA telah menduduki peringkat teratas dalam peringkat kinerja tepat waktu Asia Pasifik versi Cirium selama lima tahun berturut-turut saat penghargaan tersebut diumumkan.
ANA HD telah dipilih sebagai anggota daftar Dow Jones Sustainability World Index selama tujuh tahun berturut-turut dan daftar Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index selama delapan tahun berturut-turut.
Tinggalkan Komentar