Otoritas Pariwisata Thailand (TAT) telah membentuk Pusat Panggilan Internet untuk membantu pengunjung mendapatkan informasi pariwisata terkini - atau bahkan mengajukan keluhan.
Pusat ini telah didirikan di Kantor Pusat TAT sejak 1 Oktober 2009 dan menyediakan layanan 24 jam dalam bahasa Thailand dan Inggris. Informasi tersebut dapat diberikan melalui pertanyaan Internet atau video live chat.
Wisatawan dapat masuk ke www.tourismthailand.org dan mengklik ikon "hotline turis 1672" di sisi kanan bawah halaman web. Setelah memilih bahasa, pengunjung akan diminta untuk mengisi detail dasar seperti nama dan alamat email.
Informasi yang tersedia mencakup kategori ini: akomodasi, perjalanan, jalan-jalan, dan musim. Kategori kelima memungkinkan pengunjung untuk mengajukan keluhan.
Tanggapan akan diberikan secepat mungkin, tergantung pada jenis informasi yang dicari dan waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan dan memverifikasinya.
Per 30 November 2009, pusat tersebut telah menjawab pertanyaan dari 3,074 pengunjung di 18 negara, termasuk Jepang, AS, Malaysia, Singapura, Hong Kong, India, Cina, Denmark, Inggris, Swiss, Korea, Jerman, Italia, Belanda, Belgia, Swedia, Indonesia, dan Thailand.
Menurut Mr. Suraphon Svetasreni, deputi gubernur untuk komunikasi pemasaran, TAT, “Pusat Panggilan Internet adalah salah satu dari banyak tindakan yang kami ambil sebagai tanggapan atas cara orang berinteraksi dan berkomunikasi satu sama lain di dunia online yang semakin meningkat. Layanan ini akan membantu agen perjalanan, konsumen, dan bahkan meja pramutamu hotel. "
Pak Suraphon mengatakan ada rencana untuk memperluas fasilitas ini di masa mendatang, terutama untuk menambah bantuan dalam lebih banyak bahasa.
