Sebuah maskapai penerbangan wilayah Samudra Hindia menerima peringkat tinggi dari konsultan yang berbasis di Inggris Raya, yang menjalankan situs ulasan dan peringkat maskapai penerbangan dan bandara.
Air Mauritius, maskapai penerbangan terkemuka di Samudra Hindia, hari ini dianugerahi peringkat kualitas profesional Bintang 4 yang bergengsi dari SKYTRAX. Menerima penghargaan tersebut adalah Air Mauritius Chairman, Appalsamy (Dass) Thomas dan CEO, Andre Viljoen oleh Edward Plaisted, Chairman Skytrax, pada upacara yang diadakan di Swami Vivekananda International Convention Center.
Bapak Edward Plaisted mengatakan, “Peringkat Maskapai Bintang 4 ini mengakui peningkatan kualitas layanan yang telah dicapai oleh Air Mauritius di seluruh operasi layanan bandara dan kabin. Terkait dengan perubahan ini, konsep layanan di Kelas Bisnis baru-baru ini telah ditingkatkan, dan melengkapi banyak penyempurnaan standar produk yang telah diperkenalkan pada tahun lalu untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan bagi pelanggan kelas Bisnis dan Ekonomi. Peringkat Maskapai Bintang 4 ini juga mencerminkan fakta bahwa Air Mauritius akan segera mengkonfirmasi penggantian armada A340-nya, dan pesawat baru yang memasuki armadanya akan menawarkan kursi datar penuh di kelas bisnis, dan sistem hiburan dalam penerbangan terbaru dan Audio Video On Demand (AVOD). ). ”
Saat menerima Penghargaan yang sangat didambakan bersama dengan Tn. Viljoen, Tn. Thomas berkata, “Saya senang menerima Penghargaan ini bersama dengan CEO dan atas nama kita semua di Air Mauritius. Status Bintang 4 menempatkan Air Mauritius di liga lain - di antara 40 Maskapai Penerbangan terbaik Dunia. Ini juga merupakan kesaksian atas kerja besar yang dicapai selama beberapa tahun terakhir oleh Dewan, Manajemen, dan semua Anggota Tim untuk membawa maskapai ini ke level yang lebih tinggi. Kami sekarang perlu melanjutkan upaya kami untuk mempertahankan peningkatan yang telah dilakukan dan terus memberikan nilai kepada Pelanggan kami. Ini adalah satu-satunya cara untuk tetap bertahan dalam industri yang sangat kompetitif ini. "
Andre Viljoen, yang mempelopori program pemulihan dan keberlanjutan maskapai yang dikenal sebagai 7-Step Plan, menyatakan bahwa ia sama-sama senang dengan Penghargaan Status Bintang 4 untuk maskapai tersebut. “Kami telah menempuh perjalanan jauh dari tempat kami tiga tahun lalu. Kami mengambil beberapa keputusan sulit dan merevisi model bisnis kami dengan bantuan Seabury APG. Setelah disetujui oleh Dewan, kita semua menerima Rencana 7 Langkah sebagai RENCANA KITA dan terus berfokus padanya. ”
Dia lebih lanjut menambahkan “Langkah 6 adalah tentang Pengalaman Pelanggan dan kami menyiapkan fungsi Pengalaman Pelanggan. Kami meminta dukungan Ron Kaufman untuk membantu kami dengan program pendidikan untuk seluruh organisasi. Kami juga membentuk banyak tim proyek untuk mengerjakan proyek perbaikan. Ini diluncurkan dalam waktu singkat yang menunjukkan pada kenyataannya komitmen seluruh perusahaan untuk membuat perubahan terjadi. ”
Andre Viljoen menyatakan bahwa perbaikan yang dilakukan kini telah memungkinkan Air Mauritius mencapai status Bintang-4. “Saya berterima kasih kepada Skytrax atas pengakuan ini dan tantangan kami sekarang adalah untuk terus memberikan standar bintang 4 di seluruh maskapai penerbangan. Ini adalah tantangan dan komitmen yang siap diambil oleh tim kami. ”
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- Andre Viljoen, who spearheaded the airline’s recovery and sustainability program known as the 7-Step Plan, stated that he was equally delighted with the Award of the 4-Star Status to the airline.
- It is also testimony to the great work accomplished over the past years by the Board, Management and all Team Members to take the airline to further heights.
- This 4-Star Airline rating also reflects the fact that Air Mauritius is shortly to confirm replacement of its A340 fleet, and new aircraft entering their fleet will offer full flat seats in business class, and latest inflight entertainment systems and Audio Video On Demand (AVOD).
