Hasil survei konsumen berkaitan dengan sikap dan persepsi yang berkaitan dengan keberadaan hewan layanan dan dukungan emosional selama perjalanan dirilis hari ini.

78.8% orang dalam survei menyatakan bahwa hewan pemandu harus diperbolehkan berada di kabin penumpang pesawat.

51.7% orang mengira restoran adalah tempat terburuk untuk membawa anjing penolong atau hewan pendukung emosional. 55.4% orang percaya pemilik hewan peliharaan menyalahgunakan kebijakan hewan layanan.

Survei tersebut, berdasarkan pelaporan dari hampir 1,000 responden, mencakup beberapa ratus orang yang menggunakan anjing pembantu atau hewan pendukung emosional, serta orang yang tidak menggunakan keduanya. Survei tersebut mencari masukan tentang sikap terkait keberadaan dan / atau penggunaan hewan di berbagai tempat umum, termasuk saat bepergian.

Meskipun undang-undang federal mengamanatkan bahwa bisnis (termasuk maskapai penerbangan) harus mengakomodasi permintaan dari konsumen untuk hewan pemandu, terdapat perbedaan yang jelas antara hewan pemandu (biasanya anjing) dan hewan "pendukung emosional", dalam hal pelatihan yang diperlukan untuk masing-masing, biayanya. pelatihan, serta biaya yang dinilai oleh maskapai penerbangan untuk memesannya pada penerbangan.

Keberadaan Hewan: Setting dan Skeptisisme sebagai Faktor dalam Sikap Konsumen

Salah satu temuan kunci dari penelitian ini adalah bahwa terdapat perbedaan pendapat yang signifikan tentang pertanyaan akomodasi untuk anjing pemandu versus hewan pendukung emosional: 53% menyatakan bahwa kedua jenis hewan harus diakomodasi secara setara - tetapi 47% tidak setuju dengan proposal tersebut. Juga dicatat adalah faktor "skeptisisme": sebagian besar responden survei percaya bahwa pemilik hewan peliharaan menyalahgunakan kebijakan hewan untuk keuntungan mereka sendiri.

Faktor penting yang ikut berperan adalah secara spesifik situasi / setting di mana hewan pemandu digunakan - 49% menyatakan bahwa penggunaannya tidak sesuai di restoran dan 35% responden tidak ingin melihatnya di toko bahan makanan.

Dengan referensi khusus untuk perjalanan udara, lebih dari 10% responden survei telah mengamati masalah dalam penerbangan dengan hewan peliharaan saat terbang atau terlibat langsung dalam situasi itu sendiri.

Anehnya, sebagian besar responden survei yang menggunakan anjing pemandu menunjukkan bahwa mereka memilih untuk tidak terbang bersama mereka, dan hanya 1 dari 11 hewan pendukung emosional yang memilih untuk terbang bersama mereka.

APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:

Anehnya, sebagian besar responden survei yang menggunakan anjing pemandu menunjukkan bahwa mereka memilih untuk tidak terbang bersama mereka, dan hanya 1 dari 11 hewan pendukung emosional yang memilih untuk terbang bersama mereka.
One of the key findings of this study is that there are significant differences of opinion on the question of accommodations for service dogs versus emotional support animals.
Dengan referensi khusus untuk perjalanan udara, lebih dari 10% responden survei telah mengamati masalah dalam penerbangan dengan hewan peliharaan saat terbang atau terlibat langsung dalam situasi itu sendiri.