HRS, portal hotel terkemuka di Eropa, mencatat peningkatan tajam dalam pemesanan hotel yang dilakukan menggunakan smartphone dan tablet selama dua tahun terakhir. Rata-rata satu dari tiga orang kini telah memesan kamar hotel setidaknya sekali dengan perangkat seluler, dan 25 persen lagi akan bersedia mencoba melakukan pemesanan hotel saat bepergian menggunakan ponsel, ponsel cerdas, atau tablet mereka. Informasi ini berasal dari survei eResult yang ditugaskan oleh HRS.
Angka-angka ini signifikan jika dibandingkan dengan survei serupa yang dilakukan dua tahun lalu, ketika hanya satu dari lima orang yang mengatakan bahwa mereka telah memesan kamar hotel menggunakan perangkat seluler.
Tren saat ini menunjukkan bahwa pelancong bisnis lebih cenderung menggunakan perangkat seluler untuk memesan hotel daripada pelancong pribadi. Menurut survei, setengah dari pelancong bisnis telah memesan menggunakan perangkat seluler, dan satu dari empat berencana untuk segera melakukannya. Ini merupakan peningkatan yang jelas sejak 2011. Dua tahun lalu, sekitar 30 persen pelancong bisnis memesan menggunakan perangkat seluler dan sekitar 20 persen berniat melakukannya.
Namun, tren pemesanan seluler bergerak lebih jauh ke ranah pelancong pribadi karena sekitar satu dari tiga dari mereka yang disurvei telah memesan kamar hotel untuk istirahat sejenak atau sejenisnya menggunakan perangkat seluler dan lebih dari seperempatnya berniat untuk melakukannya. segera. Sebaliknya, hanya 18.4 persen yang melakukan pemesanan melalui ponsel pada tahun 2011 dan hanya sekitar satu dari 10 yang berniat menggunakan smartphone atau perangkat serupa untuk melakukan pemesanan dalam waktu dekat.
“Wisatawan masa kini mengandalkan aplikasi karena mereka mengurangi proses menjadi hal-hal penting – pencarian cepat dan sederhana, pemesanan hanya dalam dua langkah dan layanan ekstra yang dipikirkan dengan matang seperti manajemen pemesanan di Apple Passbook atau fungsi pengingat praktis. Itu juga resep sukses untuk aplikasi HRS kami, yang telah diunduh lebih dari 10 juta kali,” kata Björn Krämer, Director of Mobile & New Media di HRS.
Dalam statistik lebih lanjut yang diperoleh dari survei, pria sedikit lebih cenderung melakukan pemesanan hotel di perangkat seluler daripada wanita. Hampir 34 persen pria yang disurvei telah memesan hotel menggunakan smartphone atau perangkat serupa, sementara wanita yang melakukannya sedikit lebih sedikit (sekitar 27 persen), meskipun ini masih satu dari empat.
