Pelanggan Star Alliance yang bepergian dari Roma dapat menantikan pengalaman lounge premium baru di Bandara Fiumicino. Star Alliance Lounge yang baru akan menyambut penumpang Kelas Satu dan Bisnis yang memenuhi syarat serta pemegang Kartu Emas Star Alliance mulai tanggal 29 Juni dan seterusnya.
Terletak di lantai atas Zona Boarding D di Terminal 3, lounge menyediakan akses mudah ke gerbang keberangkatan untuk penerbangan maskapai anggota Aliansi ke tujuan Eropa di Zona Schengen.
Semua lounge bermerek Star Alliance dirancang untuk memberikan pengalaman lokal yang unik. Di Roma, furnitur desainer Italia memberikan tampilan yang elegan, modern, dan modis, bersama dengan ruang fungsional untuk bekerja, bersantai, atau bersosialisasi. Hal ini sejalan dengan pengalaman kuliner terinspirasi Italia yang menarik, mulai dari bar dengan staf dan stasiun kopi barista, untuk membuat untuk memesan hidangan tanda tangan.
Wi-Fi gratis tersedia di seluruh lounge, dengan perpaduan antara stopkontak standar dan USB yang memastikan pelanggan dapat mengisi ulang perangkat elektronik mereka. Ruang pribadi untuk melakukan panggilan telepon juga tersedia. Lounge dapat menampung sekitar 130 tamu dan buka setiap hari dari pukul 05:15-21:15.
“Star Alliance telah menetapkan tujuan keseluruhan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. Menawarkan produk lounge premium merupakan bagian integral dari strategi ini. Rome Lounge kami yang baru memperluas jaringan lounge bermerek Star Alliance menjadi tujuh dan menawarkan kepada pelanggan kami yang terbang dari 'Eternal City' pengalaman lounge yang canggih”, kata Christian Draeger, Vice President Customer Experience, Star Alliance.
Di Fiumicino, Star Alliance telah bekerja sama dengan Aviapartner dan Aeroporti di Roma untuk memperbarui ruang lounge yang ada, menciptakan ruang tunggu aliansi khusus pertama di bandara.
“Kami sangat senang memulai kemitraan ini dengan Star Alliance karena produk dan visi mereka sangat sesuai dengan filosofi layanan dan kualitas Grup Aviapartner” jelas General Manager Aviapartner Group Lounges dan Layanan Tamu Premium, Bapak Italo Russo Silva. yakin bahwa kemitraan ini akan menjadi awal dari kesepakatan masa depan”.
“Meningkatkan kualitas layanan yang kami tawarkan adalah komitmen utama kami,” ujar Ivan Bassato, Director of Airport Management Aeroporti di Roma. “Kami telah bekerja sama dengan Aviapartner dan Star Alliance untuk menciptakan ruang inovatif dan fungsional yang menunjukkan standar kualitas tinggi yang dicapai oleh Fiumicino. Hanya beberapa hari yang lalu, Airports Council International memberikan bandara kami Penghargaan Bandara Terbaik 2018, penghargaan paling penting di industri kami. Hasil kaliber ini hanya dapat dicapai dengan bekerja dengan komitmen konstan dan kontribusi penting dari mitra utama yang beroperasi setiap hari di bandara, termasuk Star Alliance dan Aviapartner. Dengan lounge baru ini, mereka telah meningkatkan dan meningkatkan penawaran premium untuk penumpang di Boarding Area D yang terbang ke Eropa pada penerbangan jarak pendek dan menengah”, lanjutnya.
Total 17 maskapai anggota Star Alliance melayani Roma, menyediakan layanan non-stop ke 25 tujuan di 20 negara.
Star Alliance menawarkan penumpang yang bepergian di First Class atau Business Class di salah satu dari 28 maskapai anggotanya atau mereka yang memiliki akses status Star Alliance Gold ke lebih dari 1.000 lounge di seluruh jaringan global#. Selain lounge milik maskapai anggota dan yang dioperasikan oleh pihak ketiga, Star Alliance kini memiliki tujuh lounge bermerek Alliance: Buenos Aires (EZE), Los Angeles (LAX) – terpilih sebagai Lounge Aliansi Maskapai terbaik oleh Skytrax selama tiga tahun berturut-turut , Nagoya ( LSM), Paris (CDG), Rio de Janeiro (GIG), Roma (FCO) dan São Paulo (GRU).
Untuk lebih meningkatkan penawarannya, Star Alliance sedang mengembangkan lounge baru di Amsterdam. Ditetapkan untuk dibuka pada awal 2019, ia akan menampilkan desain uniknya sendiri dan menyertakan banyak ikon desain Belanda kontemporer.
Selain itu, ruang tunggu yang ada di Nagoya dan Bandara Paris Charles-de-Gaulle akan diperbaharui, yang semakin meningkatkan pengalaman pelanggan.
