Southwest Airlines Presiden & Chief Executive Officer, Bob Jordan yang blak-blakan yang menentang larangan Texas terhadap mandat vaksin selama COVID menjelaskan, bahwa perubahan tersebut memperkuat Tim Kepemimpinan Eksekutif Southwest saat kami berupaya mencapai tujuan kami untuk tahun 2024 dan seterusnya.
Siapa yang menerima promosi atau perubahan tanggung jawab dalam Struktur SouthWestAirlines?
Operasi – Justin Jones
Justin Jones, yang dipromosikan dari SVP Operations & Design menjadi EVP Operations, akan menciptakan keselarasan yang lebih erat antara Tim operasi dan implementasi serta memberikan dukungan Kepemimpinan untuk Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Jones akan memimpin organisasi yang bertanggung jawab atas Operasi & Perhotelan, Operasi Udara, Operasi Teknis, dan Strategi & Desain Operasi.
Jones bergabung dengan Southwest Airlines® pada tahun 2001 dan sejak itu menjabat berbagai posisi di Perusahaan, termasuk peran Eksekutif dalam Strategi Operasional dan kinerja, Operasi Teknis, serta Manajemen Pendapatan dan penetapan harga.
Komersial – Tony Roach
Sebagai SVP dan chief Customer Officer, Tony Roach akan mengawasi Pemasaran, Pengalaman Pelanggan, Pengalaman Digital, Produk Perjalanan, Keterlibatan Pelanggan, Dukungan dan layanan Pelanggan, serta Inovasi.
Dengan pengalaman lebih dari dua dekade di Southwest, Roach mendorong perubahan transformasional di Southwest, termasuk pembentukan fungsi korporat Pengalaman Pelanggan, memimpin Southwest Promise (program respons COVID Perusahaan), mempelopori program layanan mandiri digital dan modernisasi kabin, dan memberikan Kepemimpinan dalam banyak peran yang berdampak pada Pelanggan di bidang Pemasaran Lapangan, Penjualan Korporat, Pengembangan Produk, Pemasaran Loyalitas & Kemitraan, Pengalaman Pelanggan, dan Hubungan Pelanggan.
Roach dan organisasi Pelanggan akan terus melapor kepada EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green. Ryan dan organisasi Komersial akan mulai melapor kepada Chief Operating Officer Andrew Watterson, menyelaraskan fungsi Komersial dan Operasional dengan memperketat umpan balik antara kedua disiplin ilmu tersebut.
Administrasi Perusahaan – Angela Marano
Angela Marano mengambil peran VP Kecerdasan Buatan dan Transformasi data untuk menyelaraskan pekerjaan dari Tim yang bertanggung jawab atas Ilmu Data, Otomasi, dan Kecerdasan Buatan ke dalam satu organisasi. Dia juga akan bertanggung jawab untuk menciptakan praktik Tata Kelola Informasi yang menggabungkan Kantor Privasi Data. Selama berada di Southwest, Marano telah berperan sebagai katalisator transformasi besar dalam membangun kemampuan baru untuk memungkinkan transformasi dan modernisasi operasi maskapai penerbangan, Pengalaman Pelanggan, dan fungsi Perusahaan.
Elizabeth Bryant
Elizabeth Bryant maju ke SVP & Chief People Officer untuk memberikan Kepemimpinan Eksekutif untuk Sumber Daya Manusia (Sumber Daya Manusia), Pengembangan Bakat dan Kepemimpinan, Total Reward (Manfaat dan Kompensasi), dan Southwest Airlines University (Pelatihan.) Sejak bergabung dengan Southwest pada tahun 1997, dia telah memimpin banyak inisiatif transformatif, termasuk sentralisasi pelatihan, memajukan manajemen kinerja, penerapan teknologi baru terkait SDM, dan Integrasi Karyawan AirTran ke dalam organisasi Southwest.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger maju ke SVP & Chief Communications Officer untuk memimpin Budaya & Komunikasi dalam membedakan merek Southwest untuk audiens internal dan eksternal dengan komunikasi yang transparan dan kreatif, dukungan komunitas yang kuat, dan tenaga kerja yang sangat terlibat yang dikenal dalam merayakan Pelanggan dan satu sama lain. Eichinger telah membentuk keterlibatan inovatif dan pengalaman mengesankan selama hampir dua dekade bagi Pelanggan dan Karyawan Southwest.
Marano akan bergabung dengan Bryant dan Eichinger dalam melapor kepada Kepala Administrasi Linda Rutherford.
Urusan Regulasi – Jason van Eaton
Jason Van Eaton akan melanjutkan ke SVP & Chief Corporate Affairs Officer dari SVP Governmental Affairs & Real Estate, di mana dia akan mengelola kebijakan legislatif dan peraturan, hubungan bandara, pembangunan dan pemeliharaan fasilitas, keamanan perusahaan, dan perencanaan real estat.
Sebelum hampir sembilan tahun di Southwest, kehidupan profesional Van Eaton berkisar pada manajemen proyek, perencanaan dan pengembangan strategis, serta kebijakan legislatif dan peraturan. Ia menjabat posisi di Senat AS selama 13 tahun sebelum mendirikan perusahaan jasa konsultasi.
