Selama dekade terakhir, telah terjadi kemajuan pesat dan peningkatan integrasi teknologi Kecerdasan Buatan (AI) di berbagai sektor termasuk pariwisata.
Berbicara di Konferensi Ketahanan Pariwisata Global kemarin selama panel tentang 'Memanfaatkan Kecerdasan Buatan Generatif untuk Ketahanan Pariwisata', Direktur Pariwisata menyoroti, “Sejak kemunculannya, industri pariwisata telah memanfaatkan AI untuk meningkatkan fitur-fitur seperti pengalaman pelanggan, mengurangi biaya, dan menyederhanakan operasi – dan hal ini telah mengubah industri.
Namun, unsur manusia dalam perjalanan tidak dapat tergantikan. Hanya manusia yang dapat memberikan wawasan tentang hal-hal khusus seperti waktu terbaik untuk mengunjungi suatu lokasi untuk bertamasya, siapa di hotel yang meracik minuman terbaik atau menawarkan harga terbaik melalui kontak pribadi. AI tidak dapat memahami kerumitan ini.”
Panel tersebut menghadirkan beberapa pakar industri di bidang AI dan berfokus pada dampak transformatif AI dalam memperkuat sektor pariwisata terhadap berbagai tantangan. Panel tersebut juga membahas bagaimana teknologi AI dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan analisis prediktif dan mengotomatiskan layanan pelanggan.
Ketahanan Pariwisata Global ke-3, yang berlangsung dari 17-19 Februari di Princess Grand di Negril, menampilkan pidato utama, diskusi panel, dan lokakarya yang berpusat pada upaya mengatasi tantangan dan memanfaatkan peluang di sektor pariwisata.
"Pariwisata Jamaika menggunakan teknologi AI baru ini untuk memudahkan pemesanan dan menikmati destinasi wisata kami. Perkembangan terbaru adalah chatbot bertenaga AI kami (Virtual Jamaica Travel Specialist) yang memberikan bantuan pelanggan 24 jam di Visit Jamaica.com dan kini dapat berkomunikasi dalam 10 bahasa," kata Direktur Pariwisata Jamaika, Donovan White.
“Namun, tingkat kunjungan kembali ke Jamaika yang patut dibanggakan sebesar 42% adalah karena keramahtamahan hangat dan tulus dari masyarakat kami.”
Badan Pariwisata Jamaika memanfaatkan tren AI ini untuk membantu memperkirakan tren, permintaan, dan preferensi pelanggan di masa mendatang, yang memungkinkan pengambilan keputusan proaktif dan pengoptimalan sumber daya. Hal ini meningkatkan kemampuan Badan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang terus berkembang dan tetap kompetitif.
The 3rd Global Tourism Resilience, yang berlangsung dari tanggal 17-19 Februari di Princess Grand di Negril, menampilkan pidato utama, diskusi panel, dan lokakarya yang berfokus pada upaya mengatasi tantangan dan memanfaatkan peluang di sektor pariwisata.
DEWAN WISATA JAMAIKA
Badan Pariwisata Jamaika (JTB), didirikan pada tahun 1955, adalah badan pariwisata nasional Jamaika yang berbasis di ibu kota Kingston. Kantor JTB juga berlokasi di Montego Bay, Miami, Toronto dan London. Kantor perwakilan berada di Berlin, Barcelona, Roma, Amsterdam, Mumbai, Tokyo dan Paris.
Jamaika adalah rumah bagi beberapa akomodasi, atraksi, dan penyedia layanan terbaik di dunia yang terus menerima pengakuan global terkemuka, dan destinasi ini secara rutin diperingkatkan di antara yang terbaik untuk dikunjungi secara global oleh publikasi internasional bergengsi. Pada tahun 2024, JTB dinyatakan sebagai 'Destinasi Pelayaran Terkemuka di Dunia' dan 'Destinasi Keluarga Terkemuka di Dunia' untuk tahun kelima berturut-turut oleh World Travel Awards, yang juga menobatkannya sebagai "Dewan Pariwisata Terkemuka Karibia" untuk tahun ke-17 berturut-turut. Selain itu, Jamaika dianugerahi enam Penghargaan Travvy 2024, termasuk emas untuk 'Program Akademi Agen Perjalanan Terbaik' dan perak untuk 'Destinasi Kuliner Terbaik – Karibia' dan 'Dewan Pariwisata Terbaik – Karibia'. Jamaika juga dianugerahi patung perunggu untuk 'Destinasi Terbaik – Karibia', 'Destinasi Pernikahan Terbaik – Karibia', dan 'Destinasi Bulan Madu Terbaik – Karibia'. Jamaika juga menerima penghargaan TravelAge West WAVE untuk 'Dewan Pariwisata Internasional yang Memberikan Dukungan Penasihat Perjalanan Terbaik' untuk rekor 12th waktu. TripAdvisor® menempatkan Jamaika sebagai Destinasi Bulan Madu Terbaik #7 di Dunia dan Destinasi Kuliner Terbaik #19 di Dunia untuk tahun 2024.
Untuk detail tentang acara, atraksi, dan akomodasi khusus yang akan datang di Jamaika, kunjungi Situs Web JTB di kunjungijamaica.com atau hubungi Jamaica Tourist Board di 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Ikuti JTB di Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest dan YouTube. Lihat blog JTB di kunjungijamaica.com/blog/.
TERLIHAT PADA GAMBAR: LR, Direktur Pariwisata Jamaika, Donovan White, Ibu Mariam Nusrat, Pendiri dan CEO, Breshna.io, Chris Reckford, Ketua Gugus Tugas Kecerdasan Buatan Nasional dan Dr, Donovan Johnson, Asisten Profesor Kebijakan Publik dan Administrasi, Institut Kebijakan Publik Jack D. Gordon di Konferensi Ketahanan Pariwisata Global selama panel tentang 'Memanfaatkan Kecerdasan Buatan Generatif untuk Ketahanan Pariwisata'.
