Airlines Bandara Penerbangan Breaking Travel News Bisnis perjalanan Berita Pariwisata Transportasi Berita Kawat Perjalanan Tren Amerika Serikat

Penumpang yang Sulit diatur: Sektor penerbangan bersatu

gambar milik Gerd Altmann dari Pixabay

Frustrasi, kemarahan, agresi, kekerasan – ini adalah beberapa atribut umum dari apa yang mengidentifikasi penumpang yang mengganggu atau nakal.

Isu penumpang nakal menyebar luas selama dan setelah krisis COVID-19, dan telah terjadi peningkatan tajam dalam jumlah dan tingkat keparahan insiden di bandara dan di pesawat sejak saat itu. Insiden ini memiliki efek negatif pada penumpang, majikan, dan pekerja dan harus ditangani dengan segera.

Dalam pernyataan bersama yang diadopsi pada 16 September di Brussel, mitra sosial Eropa dalam Penerbangan Sipil, diwakili sebagai berikut:

Organisasi pekerja:  

• Federasi Pekerja Transportasi Eropa (ETF)

• Pengendali Lalu Lintas Udara Koordinasi Uni Eropa (ATCEUC)

WTM London 2022 akan berlangsung dari 7-9 November 2022. Daftar sekarang!

• Asosiasi Kokpit Eropa (ECA)

 dan organisasi pengusaha:   

• Dialog Maskapai 4 (A4D)

• Asosiasi Maskapai Jaringan Eropa (ENAA)

• Organisasi Layanan Navigasi Udara Sipil (CANSO)

• Asosiasi Maskapai Penerbangan Wilayah Eropa (ERA)

• Dewan Bandara Internasional (ACI Eropa)

sepakat untuk mengatasi masalah penumpang yang mengganggu secara bersama-sama.

“Meningkatnya tingkat stres dan kompleksitas karena pembatasan dan kurangnya staf telah menyebabkan eskalasi kekerasan verbal dan fisik.”

“Dan serangan terhadap pekerja penerbangan dengan kontak penumpang langsung di darat dan dalam penerbangan, dan khususnya dampak yang tidak proporsional pada pekerja wanita, yang merupakan sebagian besar pekerja garis depan,” jelas mitra sosial dalam pernyataan bersama.

Dengan demikian, mitra sosial telah sepakat untuk bergabung dalam upaya dan menciptakan lingkungan yang aman bagi pekerja dan penumpang di bandara dan pesawat.

Antara lain, mitra sosial bermaksud untuk melibatkan diri dalam kerjasama di masa depan dengan otoritas nasional, polisi setempat, dan layanan keamanan untuk mengatur masalah ini dan dengan cepat menangani kemungkinan insiden penumpang yang nakal. Anggota awak pesawat dan pekerja bandara akan mendapat manfaat dari pelatihan khusus dalam menangani perilaku negatif penumpang yang mengganggu. Mereka juga akan menerima dukungan untuk menangani masalah kesehatan mental yang berasal dari insiden penumpang yang mengganggu.

Sedangkan untuk penumpang, fokus pertama adalah pada pencegahan dengan mengingatkan mereka tentang aturan yang masuk akal saat bepergian. Dalam kasus yang lebih parah, perilaku yang tidak pantas dapat memiliki konsekuensi pidana atau keuangan yang disepakati oleh mitra sosial harus parah. Selain itu, penumpang dapat dilarang di bandara atau maskapai penerbangan karena perilaku kasar.

Untuk pertama kalinya, mitra penerbangan dalam dialog sosial berdiri bersama untuk mengatakan TIDAK atas perilaku kasar terhadap pekerja penerbangan dan berkolaborasi untuk menciptakan lingkungan yang aman bagi pekerja dan penumpang di bandara dan pesawat.

Latar Belakang

Federasi Transportasi Pekerja Eropa (ETF) diselenggarakan pada 15-16 September 15-16, 2022, di Brussels, Konferensi Mitra Sosial CA, “Bagaimana cara mempromosikan dialog sosial yang konstruktif dan inklusif dalam penerbangan?”

Diskusi terutama difokuskan pada bagaimana memulai kembali dialog sosial pada periode pasca-COVID dan bagaimana mitra SD dapat melakukan dialog sosial yang lebih efisien di masa depan. Dalam pernyataan bersama, para mitra sosial sepakat untuk bergabung dalam upaya mengatasi salah satu masalah penyebaran besar yang sangat berdampak pada sektor ini selama pandemi COVID dan musim panas 2022: penumpang yang mengganggu.

Konferensi ini juga menjadi kesempatan yang baik bagi mitra sosial dalam penerbangan sipil untuk memulai awal yang baru bagi kerja sama yang berarti di masa depan berdasarkan saling menghormati dan dengan menetapkan tujuan yang realistis untuk kepentingan semua dan industri secara keseluruhan.

Berita Terkait

Tentang Penulis

Linda Hohnholz, editor eTN

Linda Hohnholz telah menulis dan mengedit artikel sejak awal karir kerjanya. Dia telah menerapkan hasrat bawaan ini ke tempat-tempat seperti Universitas Pasifik Hawaii, Universitas Chaminade, Pusat Penemuan Anak Hawaii, dan sekarang TravelNewsGroup.

Berlangganan
Beritahu
tamu
0 komentar
Masukan Inline
Lihat semua komentar
0
Akan menyukai pikiran Anda, silakan komentar.x
Bagikan ke...