Kemitraan ini diresmikan di Forum Loyalitas Perangkat Lunak IBS di Trivandrum. Dengan penerapan iLoyal, Luxury Escapes bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen, dengan menawarkan pengalaman pengguna yang unggul dan unik kepada lebih dari 7 juta pelanggan globalnya.
Sebagai salah satu perusahaan perjalanan dengan pertumbuhan tercepat di seluruh dunia, Luxury Escapes mengadopsi pendekatan digital pertama untuk penawaran loyalitasnya, berkolaborasi dengan IBS Software, penyedia solusi SaaS terkemuka untuk industri perjalanan. Dengan mengintegrasikan sistem manajemen loyalitas iLoyal, Luxury Escapes akan memperoleh wawasan pelanggan yang berharga, yang memungkinkan terciptanya penawaran yang dipersonalisasi yang memenuhi kebutuhan konsumen secara efektif. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lancar di setiap titik kontak pelanggan selama perjalanan.
Solusi iLoyal dari IBS Software membekali penyedia perjalanan dengan alat untuk menyusun strategi retensi pelanggan yang disesuaikan, mengintegrasikan penawaran mitra, dan bahkan membuat elemen gamifikasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui platform seluler dan desktop.
Adam Schwab, Co-Founder dan CEO Luxury Escapes, menyatakan, “Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di setiap langkah perjalanan pelanggan memerlukan solusi digital inovatif yang meningkatkan keterlibatan pelanggan. Kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menghargai bisnis yang berulang sangat berharga bagi kami, dan kami bersemangat untuk menerapkan solusi iLoyal guna menciptakan program loyalitas yang mewah dan dipersonalisasi bagi klien kami.”
Sunil George, Wakil Presiden – ANZ di IBS Software, berkomentar, “Menyambut Liburan Mewah sebagai aku setia Klien menyoroti pentingnya solusi digital dan program loyalitas di seluruh layanan perjalanan, yang menandai tonggak penting bagi kami. Kami gembira melihat Luxury Escapes memanfaatkan solusi digital kami untuk memberikan pengalaman yang menarik dan unik bagi pelanggan mereka, dengan demikian berinvestasi pada aset paling penting dalam perjalanan: loyalitas pelanggan.”