Lihat, Asia platform pemesanan layanan dalam tujuan terbesar hari ini mengumumkan peluncuran Mobile Pass dengan kode QR Klook untuk Hong Kong Airport Express. Fitur baru ini akan semakin menjembatani kesenjangan yang selalu ada antara online dan offline, menawarkan cara yang lebih nyaman kepada para pelancong untuk mengakses Hong Kong Airport Express. Ini menandai pencapaian baru dalam upaya Klook, yang didukung oleh MTR Corporation Hong Kong kota pintar melalui inovasi teknologi di bidang pariwisata.
Menyambut lebih dari 16 juta penumpang setiap tahun pada tahun 2016 [1], Hong Kong Airport Express adalah salah satu moda transportasi yang paling banyak digunakan untuk wisatawan yang berangkat dan tiba melalui Hong Kong Bandara Internasional (HKIA menduduki peringkat ke-8 dalam 10 Bandara Tersibuk di Dunia tahun 2016 oleh Airports Council International [2]).
Dengan Aplikasi Seluler Klook, para pelancong Hong Kong tidak hanya dapat menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembayaran tiket Airport Express tetapi sekarang juga dapat mengakses gerbang secara langsung dengan Mobile Pass, melewati antrian di konter. Mobile Pass, yang tersedia untuk akses offline di Aplikasi Klook, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional Hong Kong Airport Express sambil memastikan para pelancong pengalaman paling mulus dan tercepat ke dan dari HKIA.
Layanan pemesanan tanpa batas Klook untuk Hong Kong Airport Express telah menerima tanggapan yang sangat positif dari pengguna di seluruh dunia, mengumpulkan lebih dari 65,000 ulasan dengan skor rata-rata 4.8 / 5.0. Pencapaian tersebut juga diakui oleh MTR Corporation, yang memberikan Klook "The Emperor Award" untuk kinerja penjualan yang luar biasa di tahun 2017.
“Kami sangat bersemangat untuk menggabungkan teknologi Klook dan inovasi MTR Corporation dalam mendefinisikan kembali pengalaman pemesanan kereta Hong Kong Airport Express,” kata Eric Gnock Fah, Presiden & COO Klook. “Dengan teknologi sebagai intinya, kami berkomitmen untuk merevolusi sektor layanan di tempat tujuan dengan perkeretaapian sebagai pilar utama. Kami yakin bahwa inisiatif tersebut akan menguntungkan semua pemangku kepentingan termasuk masyarakat lokal, penyedia layanan, mitra distribusi, dan wisatawan. ”
Selama bertahun-tahun, Klook telah bekerja sama dengan mitra dagang di seluruh dunia untuk mendorong pariwisata cerdas. Mengintegrasikan Mobile Pass untuk Hong Kong Airport Express adalah salah satu contohnya. Banyak mitra pedagang Klook adalah bisnis batu bata dan mortir tradisional yang berjuang untuk mengikuti laju perkembangan teknologi yang cepat dan ekspektasi yang berkembang dari para pelancong modern saat ini. Dengan memanfaatkan sumber daya teknik terbaik di kelasnya dan basis pengguna yang besar dari Klook, mitra dagang kami mengikuti inovasi teknologi terbaru untuk menarik beragam pengguna di seluruh dunia. Ini termasuk sepenuhnya dilokalkan dalam antarmuka pengguna berbagai bahasa, berintegrasi dengan dompet digital, dan mengaktifkan beragam metode pembayaran dari Apple Pay, Bayar dengan Google hingga WeChat Pay dan Alipay.
Dengan menggunakan Big Data Analytics, Klook juga membantu mitra dagang mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang pola dan preferensi perilaku pelanggan. Dikombinasikan dengan kumpulan data offline, mitra pedagang sekarang memiliki pandangan yang lebih holistik tentang perjalanan pelanggan, berharga dalam meningkatkan efisiensi melalui pengembangan pendekatan baru untuk manajemen pelanggan, manajemen pendapatan dan operasi internal.
Sebagai inovator industri perjalanan terkemuka, Klook telah membentuk aliansi strategis dengan berbagai dewan pariwisata dan lembaga pemikir lokal untuk mendorong pariwisata cerdas. Baru-baru ini, Klook berpartisipasi dalam "Think 2020: Smarter Digital City" Google Hong Kong, memberikan wawasan tentang cara menggunakan inisiatif digital secara efektif untuk terlibat dengan wisatawan modern yang datang ke Hong Kong. Untuk mitra dagang di seluruh dunia, Klook terus memimpin upaya untuk mendigitalkan layanan di tujuan dengan menawarkan Mobile Pass kode QR dan pemesanan seluler sesuai permintaan; Mitra termasuk atraksi terkenal di dunia seperti Universal Studios Jepang, Hong Kong Disneyland, serta operator pahlawan lokal seperti Bali Sobek Rafting, Menara Tokyo, dan banyak lainnya. Klook juga bekerja dengan mitra pedagang untuk lebih memahami pengguna mereka, menggunakan kumpulan data omni-channel dan umpan balik online pasca-pengalaman yang tidak tersedia dengan saluran distribusi offline.
