MONTREAL, Kanada – Air Canada dinobatkan sebagai maskapai penerbangan favorit Kanada untuk perjalanan bisnis dalam Survei Wisatawan Bisnis Ipsos Reid. Air Canada lebih disukai oleh 81 persen pelancong bisnis asal Kanada yang disurvei pada tahun 2013, peningkatan sebesar 12 poin persentase dalam peringkat Air Canada dalam survei nasional selama lima tahun terakhir.
“Air Canada bangga dinobatkan sebagai maskapai penerbangan pilihan Kanada oleh pelanggan kami yang paling cerdas - pelancong bisnis. Survei Wisatawan Bisnis Ipsos Reid tahun ini menegaskan bahwa wisatawan yang sering bepergian di Kanada mengakui Air Canada sebagai maskapai penerbangan pilihan mereka dengan margin yang semakin besar – margin terluas dibandingkan domestik kami. pesaing sejak 2008,” kata Ben Smith, Wakil Presiden Eksekutif dan Chief Commercial Officer Air Canada. “Peningkatan peringkat Air Canada dari tahun ke tahun menggarisbawahi komitmen kami untuk terus meningkatkan produk kami, termasuk pesawat baru dan yang diperbarui serta Maple Leaf Lounge, meningkatkan layanan bandara prioritas, dan peningkatan layanan di dalam pesawat demi kenyamanan dan kemudahan pelanggan kami. Selain itu, upaya kami untuk meningkatkan Kinerja Tepat Waktu berhasil dicapai dengan peningkatan sebesar 30 persen dibandingkan tahun lalu yang dicapai dalam dua kuartal terakhir. Atas nama 27,000 karyawan kami di seluruh dunia, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kami karena telah memilih Maskapai Penerbangan Terbaik Air Canada di Amerika Utara selama empat tahun terakhir dan meyakinkan mereka bahwa kami tetap fokus untuk mendapatkan loyalitas mereka sebagai satu-satunya maskapai penerbangan internasional bintang empat di Amerika Utara. ”
Survei tersebut menunjukkan peringkat yang kuat secara konsisten dalam preferensi pelanggan terhadap program hadiah frequent flyer Air Canada, jadwal penerbangan, layanan kelas bisnis, Maple Leaf Lounge, dan hiburan dalam penerbangan gratis. Antara lain, survei terhadap pelancong bisnis yang sering bepergian menemukan:
— Kepuasan keseluruhan terhadap layanan Air Canada naik enam poin persentase dibandingkan tahun lalu.
— 95 persen berniat menggunakan Air Canada untuk perjalanan bisnis di tahun mendatang, meningkat enam poin persentase dibandingkan tahun sebelumnya.
— Air Canada adalah maskapai penerbangan pilihan dari Kanada ke Amerika bagi 73 persen responden, meningkat empat poin persentase dibandingkan tahun lalu dan 15 poin persentase selama lima tahun terakhir.
— Selain itu, Air Canada merupakan maskapai penerbangan yang paling sering diterbangkan saat bepergian ke Amerika Serikat bagi 60 persen responden, meningkat tiga poin persentase dibandingkan tahun lalu dan 10 poin persentase selama lima tahun terakhir.
