WTM: Menjadikan Dunia Tempat yang Lebih Inklusif melalui Perjalanan

Pasar Perjalanan Dunia (WTM) London 2019 - acara di mana ide-ide datang - menyaksikan berbagai pembicaraan dan konferensi menarik yang berfokus pada membuat perjalanan lebih inklusif.

Dalam sesi yang disebut Akses untuk Semua: Menggunakan Media Sosial untuk Wisatawan dengan Disabilitas, wisatawan menjelaskan bagaimana aplikasi dan alat lain membantu mereka melihat lebih banyak tentang dunia.

Blogger dan jurnalis penyandang disabilitas Lancang Wyatt berkata: “Bangunan dapat dibuat dapat diakses, memungkinkan pariwisata menjadi lebih mudah diakses. Kita hanya perlu mulai dari orang yang membayar uang itu. Saya merasa ada kebutuhan untuk mempekerjakan orang-orang seperti kita - penyandang disabilitas yang berada di garis depan dapat berbicara terus terang tentang pengalaman mereka. ”

Sesi ini dilanjutkan dengan pembicaraan menarik yang dibawakan oleh Puerto Rico di Zona Inspirasi Amerika.

Organisasi pemasaran destinasi baru Puerto Rico akan mempromosikan pulau Karibia kepada wisatawan LGBTQ sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan ekonominya.

Sebuah bekas koloni Spanyol yang sekarang menjadi persemakmuran AS, Puerto Rico dilanda virus Zika pada 2016 dan badai pada 2017.

Leah Chandler, Chief Marketing Officer di Discover Puerto Rico, mengatakan pada seminar LGBTQ di WTM London - acara di mana ide tiba - bahwa ada potensi besar untuk pariwisata.

“Itu hanya 6.5% dari PDB, yang sangat kecil untuk tujuan Karibia,” katanya kepada para delegasi.

“Inklusivitas dibangun ke dalam DNA kami, tetapi Karibia tidak dikenal untuk perjalanan gay - beberapa pulau mengkriminalkan homoseksualitas. Kami akan menjadi ibu kota LGBTQ di Karibia. "

Dia menguraikan strategi pulau itu, yang melihat penelitian dan pelatihan tentang pasar LGBTQ, sebelum rencana untuk memasarkan ke komunitas gay.

Seminar juga mendengar dari Dana Artzo, Manajer Keberlanjutan di platform online Evaneos, yang bekerja dengan 1,300 perusahaan manajemen destinasi di seluruh dunia.

Ini bekerja dengan konsultasi LGBT Keluar sekarang untuk melatih DMC tentang pelancong LGBT dan bagaimana tur dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan.

Ian Johnson, pendiri Out Now, mengatakan pasar LGBT global bernilai $ 218.7 miliar setahun, memoderatori seminar tersebut.

Dia mengatakan wisatawan LGBT sama beragamnya dengan sektor perjalanan arus utama, dan mendesak tujuan dan pelaku bisnis perhotelan untuk meneliti pasar dan melatih staf mereka tentang pariwisata LGBT.

Para pembicara di seminar sepakat bahwa pariwisata LGBT menjadi bukan sektor khusus dan dimasukkan ke dalam pemasaran dan periklanan umum.

Selain itu, pelancong LGBT menjadi semakin peduli tentang keberlanjutan, perubahan iklim, dan jejak karbon mereka, kata Johnson.

WTM London juga melihat bagian penting dari penelitian perjalanan inklusif terungkap sebagai UNWTO mengungkapkan laporan global kedua tentang Women in Tourism.

Penelitian, yang ditugaskan oleh UNWTO, menunjukkan 54% pekerjaan perempuan dalam pariwisata global pada tahun 2019, jauh di atas 39% di ekonomi yang lebih luas.

Namun, juga terungkap bahwa wanita dalam perjalanan dibayar rata-rata 14% lebih rendah daripada pria. Mereka juga jauh lebih kecil kemungkinannya untuk memiliki posisi manajemen, misalnya hanya 23% dari menteri pariwisata saat ini adalah perempuan - naik tiga persen dari laporan pertama tahun 2010.

Penelitian tersebut juga menyoroti studi kasus positif dari wanita yang telah diberdayakan dalam karir perjalanan.

UNWTO bermaksud agar laporan tersebut digunakan sebagai cetak biru untuk menciptakan peluang bagi perempuan di sektor ini, mendobrak hambatan hukum, struktural dan keuangan serta membangun kepercayaan.

Hasilnya akan dibahas lebih lanjut di UNWTOkonferensi pertama tentang perempuan dalam perjalanan, datang di Ghana.

UNWTO Sekjen Zurab Pololikashvili berkata: “kita membutuhkan lebih banyak investasi, lebih banyak pekerjaan dan lebih banyak inovasi. Mari lanjutkan, menggunakan laporan ini seperti panduan kami. ”

Sementara itu, dalam sesi bertajuk Technology is a Girl's Best Friend, para delegasi segera mendengar untuk dipublikasikan Universitas Surrey penelitian yang mengungkapkan di 55 perusahaan pariwisata terpenting di dunia, semakin tinggi kemampuan teknologi perusahaan, semakin rendah partisipasi perempuan dalam manajemen.

Dalam diskusi panel, Diana Munoz-Mendez, VP senior kemitraan pariwisata global di MasterCard, menunjukkan bahwa pekerjaan masa depan kemungkinan besar akan semakin berbasis teknologi dan mengatakan bahwa sikap yang diajarkan di rumah dan sekolah itu penting.

“Jika wanita tidak berada di bidang teknologi, bagaimana kita akan mengikuti pertumbuhan eksponensial dalam pekerjaan di bidang teknologi?”

Dia menambahkan bahwa jika wanita tidak dilibatkan dalam merancang algoritme, produk konsumen tidak mungkin cocok untuk audiens yang benar-benar beragam.

Mo Talukder, direktur penjualan untuk Geowisata, mengatakan bahwa wanita tidak boleh kecewa dengan tingkat pengetahuan yang dianggap tinggi yang diperlukan untuk karier teknologi karena, "banyak sekali pekerjaan di bidang teknologi tidak memerlukan pengkodean."

Dia juga menunjukkan bahwa penyebaran ponsel pintar harus membantu membuat wanita lebih nyaman dengan teknologi.

Pada tema ini, bisnis perjalanan dan pariwisata di Afrika perlu berbuat lebih banyak untuk memberdayakan wanita yang merupakan sebagian besar dari angkatan kerja mereka.

Alessandra Alonso, Pendiri Wanita dalam Perjalanan, mengatakan lebih dari 30 juta wanita bekerja di bidang pariwisata di Afrika tetapi hanya ada "kehadiran terbatas" di tingkat yang lebih tinggi.

Selain itu, dia mengatakan bahwa wanita yang dia ajak bicara yang telah memulai usaha mereka sendiri telah mengalami kesulitan karena kurangnya peluang jaringan.

Rekan panelis Sthembiso Dlamini, bertindak sebagai CEO Pariwisata Afrika Selatan, disepakati bahwa pariwisata merupakan sektor pertumbuhan yang sangat penting di Afrika Selatan, yang memiliki pengangguran sebesar 30%.

Sekitar 70% orang yang dipekerjakan di pariwisata Afrika Selatan adalah wanita, tetapi mereka sering berjuang untuk berkembang melampaui pekerjaan tingkat pemula, katanya.

Wanita Afrika Selatan dalam Pariwisata memiliki program pengembangan manajemen untuk wanita yang bekerja di industri perjalanan, tetapi Dlamini mengatakan itu juga penting untuk memberdayakan wanita yang bekerja di komunitas.

Mengutip Taman Nasional Kruger Afrika Selatan sebagai contoh cara bisnis pariwisata dapat membantu wanita, dia berkata: “Kruger dikelilingi oleh komunitas, jadi bagaimana kami memastikan bahwa produk paling terkenal yang ada di Kruger bersumber dari wanita lokal?

“Wanita dapat memiliki binatu dan Kruger dapat membawa cucian mereka ke komunitas untuk dikerjakan; Anda memiliki pengalaman kuliner di komunitas tersebut, jadi bagaimana kami bisa memastikan pengunjung kami mengalaminya?

“Orang-orang menginginkan pengalaman yang imersif, mereka ingin melakukan apa yang dilakukan penduduk setempat, kami harus memberi tahu operator tur untuk datang ke komunitas, memahami apa yang mereka tawarkan sehingga Anda dapat menawarkan pengalaman ini kepada klien Anda.”

Zina Bencheikh, manajer umum regional EMEA dari Puncak perusahaan manajemen tujuan, mengatakan kepada WTM bahwa mereka telah memperkenalkan program untuk merekrut lebih banyak pemandu wanita setelah menyadari bahwa meskipun 60% dari gaji mereka adalah perempuan, itu tidak cukup untuk menarik pemandu wanita.

“Banyak orang yang bekerja di posisi tingkat tinggi memulai sebagai pemandu, jadi kami perlu memberi perempuan kesempatan untuk bekerja sebagai pemandu,” katanya. "Kami membuat target untuk menggandakan jumlah pemandu wanita dalam empat tahun, pada tahun 2020, tetapi telah mencapai tujuan itu."

Amelia diaz, seorang spesialis pengembangan pariwisata di Pusat Perdagangan Internasional, juga telah bekerja dengan remaja putri untuk membantu mereka menjadi pemandu. “Ini memberdayakan mereka, memberi mereka suara dan memberi mereka keterampilan yang dapat ditransfer; Inilah keindahan pariwisata, ”tambahnya.

Di Gambia, Diaz telah mengerjakan proyek empat tahun untuk menyebarkan pariwisata dari daerah pesisir ke negara lain. “Sebagian besar wanita tinggal di komunitas pedesaan dan mereka tidak dapat mengakses lembaga pelatihan di pantai, itulah sebabnya mereka memutuskan untuk mendorong pariwisata ke pedesaan untuk membawa keterampilan ke rumah mereka,” katanya.

Abigail mbalo, kepala koki dan pendiri 4Budaya eKasi Kuno yang bekerja di kota-kota tertinggal untuk meningkatkan ekonomi melalui wisata makanan, menambahkan: “Kami memiliki banyak bakat dan kreativitas di Afrika Selatan; itu ada di dalam diri kita, yang kita butuhkan hanyalah dukungan. ”

eTN adalah mitra media untuk WTM London.