Pantai Rosarito akan membuka pusat mediasi pada bulan September yang akan memungkinkan warga negara non-Meksiko berbahasa Inggris untuk menyampaikan keluhan terhadap bisnis.
Walikota Hugo Torres mengumumkan pengadilan 18 Agustus, yang disahkan oleh Jaksa Agung Rommel Moreno. Hari pembukaan pengadilan belum ditetapkan, tetapi pihak berwenang menginginkannya dan berjalan bulan depan. Kemungkinan akan berlokasi di pusat perbelanjaan Pabellon Grand. Nama Spanyol untuk program ini adalah Centro de Justicia Alternitiva.
Pihak berwenang mengatakan sebagian besar transaksi berjalan lancar, tetapi pusat ini merupakan langkah untuk membantu populasi berbahasa Inggris yang besar (dan menguntungkan secara finansial) yang mengunjungi atau tinggal di Pantai Rosarito.
"Kami memiliki sekitar 14,000 ekspatriat yang tinggal di sini dan sekitar satu juta turis per tahun," kata Torres Selasa dalam rilis berita. “Tindakan Jaksa Agung Moreno ini merupakan langkah besar dalam menyelesaikan secara damai setiap perselisihan antara mereka dan bisnis lokal.”
Tidak seperti pengadilan di mana dokumen tertulis dalam bahasa Spanyol diperlukan, pengaduan di pusat dapat diberikan secara lisan dan dalam bahasa Inggris. Jika pusat mediasi tidak dapat mempertemukan kedua belah pihak, pengaduan akan diteruskan ke pengadilan tradisional Meksiko.
“Ini akan memudahkan penutur non-Spanyol untuk mendengarkan keluhan mereka dan tanpa biaya,” kata Torres.
Area pengaduan yang mungkin termasuk ketidaksepakatan atas biaya, pembayaran atau kegagalan untuk melakukan layanan yang disepakati. Ini dapat melibatkan tidak hanya perselisihan ritel, tetapi juga real estat dan layanan profesional.
Pusat ini adalah langkah terakhir Walikota Torres untuk meningkatkan citra Pantai Rosarito, yang rusak akibat perang narkoba yang sedang berlangsung yang berpusat di Tijuana dan keluhan kronis tentang korupsi di antara polisi, pejabat lain, dan beberapa bisnis. Pariwisata ke daerah tersebut telah menurun dalam dua tahun terakhir, dengan tambahan berita buruk datang dari wabah musim semi virus H1N1 (flu babi) di bagian lain Meksiko.
Sejak Torres menjabat pada tahun 2007, Pantai Rosarito telah membentuk kepolisian distrik wisata, biro bantuan wisata, kepolisian wisata, dan ombudsman 24 jam sehari untuk menangani pengaduan.
