Maskapai kehilangan mayat selama empat hari

American Airline mengirim tubuh seorang ibu Brooklyn ke negara yang salah untuk dimakamkan - dan kemudian tanpa perasaan menuntut lebih banyak uang untuk memperbaiki kekacauan, duda dan orang lain yang terlibat dalam gugatan yang didakwa Senin.

Miguel Olaya mengatakan dia membuat pengaturan untuk mengirim jenazah istrinya, Teresa, ke negara asal mereka Ekuador setelah dia meninggal pada akhir Maret karena kanker pada usia 57 tahun.

Sebaliknya, Amerika secara keliru mengirimnya sejauh 1,400 mil – ke Guatemala – katanya.

“Saya pergi lebih awal [ke Guayaquil, Ekuador] untuk membuat pengaturan pemakaman,” katanya. “Ketika saya sampai di bandara untuk mengambil mayatnya, mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak tahu di mana dia berada. Saya putus asa.”

Olaya, 60, seorang buruh harian yang telah tinggal di AS selama lebih dari satu dekade, dan putrinya yang berusia 16 tahun pergi ke bandara setiap hari selama empat hari, tetapi mendapat cerita yang sama.

“Putri saya menangis, berkata, 'Di mana mama, di mana mama?'” kata Olaya.

Akhirnya, seseorang di American Airlines memberi tahu mereka bahwa mayat itu berada di Guatemala City, katanya.

Jenazah tiba di Guayaquil pada 4 April.

"Bagaimana mereka bisa kehilangan tubuh?" tanya pengacara Richard Villar. “Maksud saya ini American Airlines, bukan operasi kecil-kecilan. Dan itu tidak seperti dompet atau semacamnya.”

Setelah kesalahan ditemukan, maskapai bahkan ingin membebankan biaya tambahan $321 untuk mengirim jenazah Teresa ke tempat yang tepat, kata direktur DeRiso Funeral Home di Bay Ridge, yang membuat pengaturan.

“Saya berkata, 'Ini menambah penghinaan pada cedera,'” kata Cathy DeRiso.

Dia bilang dia memberi Amerika informasi penagihan yang dia siapkan dengan tujuan yang benar.

Ternyata, kata DeRiso, kesalahan itu dilakukan oleh seseorang di maskapai yang salah mengetik kode bandara – GUA untuk Guatemala dan bukan GYE untuk Guayaquil.

Setelah maskapai memverifikasi bahwa itu membuat kesalahan, itu membebaskan biaya.

Amerika menolak berkomentar.

Olaya juga menggugat DeRiso, mengklaim bahwa mayat itu dibalsem dan membusuk di bandara Guatemala City – membatalkan rencana untuk bangun selama tiga hari. DeRiso menyangkal tuduhan itu.