United Airlines (UAL) hari ini mengumumkan pembaruan pada layanan lintas benua mulai 1 Juli termasuk: menambahkan Boston–San Francisco ke jaringan rute lintas benua premiumnya, meningkatkan layanan makanan dan fasilitas untuk pelanggan yang duduk di kelas bisnis dan menambahkan layanan makanan panas dan minuman gratis untuk pelanggan duduk di Ekonomi Plus.
“Kami secara rutin melihat tingginya permintaan untuk perjalanan antar negara pantai dan kami ingin memberikan tingkat kualitas yang sama yang biasanya disediakan untuk rute internasional – ini mencakup semua tempat duduk flat-bed di kelas bisnis serta pengalaman bersantap terdepan di industri bagi pelanggan di Kelas Ekonomi Ditambah lagi,” kata Mark Krolick, wakil presiden pemasaran United. “Layanan lintas benua premium kami yang diperbarui tidak hanya menghubungkan wisatawan ke empat pasar terbesar di negara ini, namun juga menghubungkan pelanggan dengan makanan, minuman, dan fasilitas terbaik dari kota-kota kelas dunia tersebut.”
Meningkatkan Layanan Premium Lintas Benua
Pelanggan yang membeli tiket kelas bisnis premium lintas benua akan menikmati tempat duduk datar dan mendapatkan keuntungan dari penawaran makanan dan minuman yang ditingkatkan yang terinspirasi oleh santapan di dalam pesawat United Polaris, serta fasilitas mewah termasuk:
• Kursi dengan tempat tidur datar 180 derajat untuk penerbangan yang lebih santai dan meningkatkan kualitas tidur.
• Selimut dan bantal berdesain khusus yang disediakan oleh toko khusus mewah terkemuka dan pengecer asal New York Saks Fifth Avenue dan perlengkapan fasilitas baru yang dirancang oleh Saks yang menampilkan produk dari Cowshed Spa Soho House & Co.
• Koktail unggulan, Moscow Mule oleh Crafthouse Cocktails. Dibuat di sebuah bar di Sunset Strip di Los Angeles lebih dari 75 tahun yang lalu, Moscow Mule akan disertai dengan manisan tusuk sate jahe dan irisan jeruk nipis.
• Layanan handuk panas akan ditawarkan setelah lepas landas dan sebelum mendarat.
• Menu-menu yang disegarkan secara musiman, dikembangkan melalui kemitraan dengan The Trotter Project dan para juru masaknya yang terkenal, termasuk beberapa dari kota-kota yang dilayani oleh layanan lintas benua premium United. Para koki tersebut termasuk Della Gossett dari Spago Beverly Hills, David LeFevre dari Manhattan Beach Post California, Mitchell Nordby dari Parallel 37 San Francisco di Ritz Carlton Hotel dan Michael Armstrong dari Dream Downtown dan Bodega Negra di New York. Contoh tarifnya termasuk crostini pumpernickel dan keju kambing dengan kenikmatan mangga dan garam laut asap; ayam panggang gurih dengan kangkung pesto; orzo dengan artichoke panggang, makanan pokok California, dan tumis bocor; dan iga pendek yang direbus dengan bubur jagung keju kambing yang kental.
• Bersantap akan diakhiri dengan item yang terinspirasi dari menu hidangan penutup United Polaris yang populer.
• Sebelum kedatangan, makanan ringan seperti keripik kentang Boulder Canyon dan kacang almond Madik akan disajikan.
Fitur baru yang saat ini tidak ditawarkan kepada pelanggan kelas bisnis pada rute ini termasuk Moscow Mule, makanan penutup yang terinspirasi dari menu United Polaris, layanan handuk panas sebelum kedatangan, dan makanan ringan sebelum kedatangan. Pelanggan kelas bisnis lintas benua akan terus menikmati akses United Club untuk menyegarkan diri, bersantai dan menikmati makanan dan minuman gratis sebelum keberangkatan atau pada saat kedatangan, serta prioritas check-in dan boarding Akses Premier.
Memperkenalkan Pengalaman Premium Ekonomi Lintas Benua Plus
Pelanggan yang duduk di Economy Plus juga dapat menikmati menu yang terinspirasi dari kota pesisir, tanpa biaya tambahan. Dimulai pada penerbangan pada bulan Juli, penerbangan ini akan menampilkan layanan makanan terdepan di industri, termasuk hidangan utama segar panas gratis, makanan penutup dan buah-buahan, makanan ringan sebelum kedatangan, dan minuman beralkohol. Contoh pilihan menunya antara lain ayam panggang gurih dengan saus barbekyu asap dan tortellini butternut squash dengan saus krim sage. Pilihan makanan penutup akan mencakup camilan manis favorit New York, kue keju, serta brownies coklat dan buah segar musiman.
“Pelanggan yang bepergian dengan Economy Plus akan menerima pengalaman bersantap di kabin ekonomi terbaik di industri,” kata Krolick. “Terbang antara Boston atau wilayah New York dan pantai barat bisa disamakan dengan terbang dari pantai timur ke Eropa, dan kami ingin menyediakan makanan yang memuaskan dan tak tertandingi di kabin Ekonomi kami. Peningkatan pada Economy Plus ini merupakan langkah pertama kami menuju penawaran Ekonomi premium bagi pelanggan kami.”
Tersedia di semua penerbangan lintas benua, kursi Ekonomi Plus memberikan lebih banyak ruang untuk bekerja dan bersantai.
Menyambut Boston sebagai Pasar Lintas Benua Premium
United akan memperluas layanan premium kelas bisnis dan tempat duduk flat-bed yang populer ke penerbangan yang beroperasi, di kedua arah, antara Boston dan San Francisco. Rute ini sekarang akan menampilkan hingga 28 kursi flat-bed per keberangkatan.
“United menawarkan kepada pelanggan Boston jadwal industri terdepan antara Boston dan San Francisco dengan keberangkatan terbanyak, jumlah kursi terbanyak, dan satu-satunya layanan berbadan lebar,” kata Krolick. “Sekarang, sebagai pasar premium lintas benua, kami meningkatkan secara signifikan jumlah kursi kelas bisnis yang tersedia bagi wisatawan Boston pada rute ini. Selain itu, pelanggan bisnis Boston yang terhubung melalui SFO, hub Asia/Pasifik kami, ke berbagai tujuan di kawasan Asia Pasifik akan dapat menikmati kursi kelas bisnis flat-bed selama perjalanan mereka.”
United melayani ketujuh hub domestiknya ditambah Cleveland nonstop dari Boston. Dengan jadwal baru ini, maskapai ini akan menawarkan pelanggan rentang waktu penerbangan terluas termasuk pilihan pagi hari dari San Francisco dan Boston, keberangkatan pukul 8 dari Boston dan beberapa penerbangan semalam dari San Francisco. Pengaturan waktu yang paling populer pada periode puncak akan beroperasi dengan pesawat berbadan lebar Boeing 30 termasuk layanan pukul 777 pagi dari San Francisco dan keberangkatan sore hari ke Boston, ideal bagi pelanggan bisnis yang bepergian pada penghujung hari kerja. Selain satu-satunya layanan berbadan lebar di pasar, maskapai ini juga akan mengoperasikan pesawat Boeing 8-757 pada rute ini.
Bersatu di Los Angeles
Dari Los Angeles, United menawarkan lebih banyak kursi kepada wisatawan California selatan dibandingkan maskapai penerbangan lainnya ke tujuan bisnis dan rekreasi utama seperti New York; San Fransisco; Chicago; Denver; Washington DC; dan Houston serta destinasi populer di Aspen, CO; Mata Air Steamboat, CO; Bozeman, MT; dan Jackson Hole, WY. Maskapai ini juga menyediakan layanan nonstop ke sebagian besar tujuan Pulau Hawaii melalui LAX.
Pelanggan lintas benua United yang membeli tiket kelas bisnis akan memiliki akses ke lokasi terbaru United Club milik maskapai ini, yang dibuka pada bulan November 2016. Proyek terbaik maskapai ini senilai $573 juta untuk menyegarkan hampir semua ruang yang menghadap pelanggan di Terminal 7 dan Concourse 8 di LAX , ruang United Club ini adalah salah satu ruang maskapai terbesar dan paling bergaya. Lokasi ini memiliki dapur gourmet dan bar yang menawarkan pilihan makanan dan minuman yang lebih beragam; area tempat duduk yang kondusif untuk bekerja dan bersantai; dan pemandangan bandara, Hollywood Hills, dan cakrawala Los Angeles yang spektakuler. Desainnya juga memanfaatkan cuaca kota yang indah sepanjang tahun, dengan teras luar ruangan yang luas dan indah di mana pelanggan dapat bersantai dengan koktail atau makan di luar ruangan.
Bersatu di New York
Dengan United, pelanggan wilayah New York memiliki akses ke penerbangan terbanyak, jumlah kursi terbanyak, dan jumlah kursi premium tertinggi untuk perjalanan dari EWR ke Los Angeles/San Francisco. Terminal C United di EWR, digambarkan sebagai “oasis kuliner” oleh The New York Times, melanjutkan peningkatan senilai $120 juta dengan banyak kreasi santapan baru oleh koki yang diakui secara internasional dan lokal, termasuk empat dengan bintang Michelin. Ini termasuk DAILY, satu-satunya restoran bandara di dunia yang seluruh menunya berubah setiap hari, menekankan bahan-bahan lokal dengan kesegaran puncak; Thyme, sebuah restoran vegetarian yang dibuat oleh Chef Amanda Cohen yang merupakan pecinta vegetarian; dan Little Purse, yang mengkhususkan diri pada pangsit dan mie, dikembangkan oleh kontestan Top Chef dua kali, Chef Dale Talde.
Bersatu di San Francisco
United adalah maskapai penerbangan terkemuka di San Francisco, dengan sekitar 300 keberangkatan setiap hari ke hampir 100 tujuan. Hub SFO United beroperasi sebagai pintu gerbang ke Asia Pasifik dengan maskapai ini terbang ke 14 tujuan di seluruh wilayah. Rute-rute ini memberi wisatawan AS akses mudah ke beberapa kota paling dinamis di Tiongkok dan memberi wisatawan Tiongkok akses melalui San Francisco untuk koneksi selanjutnya ke berbagai tujuan di seluruh AS, Kanada, dan Amerika Latin.
