Grafik Aloha Negara bagian Hawaii memiliki tantangan tersendiri dalam hal pariwisata pada tahun 2018. Dari gunung berapi yang memuntahkan lahar dan abu dan celah terbuka yang menarik perhatian media nasional, hingga banjir dan angin topan dan bahkan penyakit cacing paru-paru tikus. Dan itu hanya sisi ibu dari cerita.
Lalu ada tantangan buatan manusia untuk Otoritas Pariwisata Hawaii (HTA) dalam bentuk audit negara yang negatif, badan legislatif pemerintah meretas $ 13 juta dari anggaran pariwisata, dan 3 eksekutif teratas berikutnya mengundurkan diri dari jabatan mereka.
Pertama, datang pengunduran diri yang mengejutkan dari Chief Operating Officer, Randy Baldemor, dan Chief Marketing Officer, Leslie Dance. Ini diikuti dengan pencopotan Presiden dan CEO HTA, George Szigeti, seperti yang diarahkan oleh Dewan Direksi otoritas.
Presiden dan CEO HTA yang baru, Chris Tatum, memilikinya berakar pada pariwisata Hawaii, dimulai dari saat dia bekerja di Royal Hawaii Hotel saat dia masih di sekolah menengah, kemudian menjadi Asisten Manajer Rumah Tangga untuk Maui Marriott setelah lulus dari perguruan tinggi, naik pangkat hingga posisi terakhirnya sebagai Manajer Umum Area di Marriott Resorts Hawaii, yang secara resmi mengundurkan diri mulai Jumat lalu.
Dalam peran barunya, dia perlu mengubah Otoritas Pariwisata Hawaii untuk fokus pada manajemen destinasi. Tatum diharapkan menghadiri rapat dewan HTA hari ini bersama Chief Administrative Officer HTA baru Keith Regan dan Wakil Presiden Pemasaran dan Pengembangan Produk Karen Hughes. Masih ada lowongan HTA lain yang perlu diisi, namun untuk saat ini, kepala honcho telah membekukan perekrutan sampai dia menentukan apa yang dibutuhkan agensi.
HTA mendorong untuk meningkatkan kedatangan pariwisata, berhasil selama 7 tahun untuk meningkatkan jumlah tersebut lebih tinggi dan lebih tinggi - mendekati 10 juta. Apa yang tidak dilakukannya, dan apa yang dikritik oleh pemerintah negara bagian, adalah ia tidak merencanakan ke depan dan memperhitungkan apa efeknya terhadap sumber daya dan penduduk juga. Lebih banyak turis, ya, tapi bagaimana dengan lebih banyak kamar hotel?
Sebagai jawaban parsial untuk pertanyaan itu, Tatum mendukung upaya legislatif negara bagian untuk memastikan persewaan liburan membayar bagian pajak yang adil. Dia juga yakin anggota parlemen perlu mengatasi penyebaran persewaan liburan ilegal di pulau-pulau itu.
Dan kemudian ada masalah sosial yang merusak pengalaman pariwisata yang harus ditangani, seperti tunawisma dan kriminalitas. Di sisi lain, budaya dan kebutuhan Hawaii untuk menjadi yang terdepan dan terpusat sekaligus melestarikan sumber daya alamnya.
Yang juga menjadi agenda utama Tatum adalah bandara internasional di Honolulu. Dia mengatakan konsep otoritas bandara bekerja dengan baik di kota-kota pesisir lainnya seperti Los Angeles dan San Francisco, dan dia ingin melihat otoritas ini diberlakukan untuk Oahu, dan itu adalah sesuatu yang disetujui oleh maskapai penerbangan. Dia juga ingin melihat PTK memberikan fokus pada pasar wisata kelompok yang biasanya mendatangkan pengunjung yang menghabiskan lebih banyak saat berlibur.
Akhirnya, tapi mungkin bukan yang terakhir, Tatum ingin membawa pengalaman bagi wisatawan yang menurutnya mereka datang ke sini dan tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain, yaitu, aloha salam di bandara dengan musik Hawaii dan penari hula. Dan selanjutnya, ia membayangkan bekerja sama dengan Departemen Pertanahan dan Sumber Daya Alam untuk membuat program duta yang akan mendidik dan mempromosikan keindahan alam pulau-pulau.
Jika Chris Tatum berhasil mencapai tujuannya, ketika saatnya tiba baginya untuk meninggalkan Otoritas Pariwisata Hawaii, dia akan meninggalkan sepatu besar yang perkasa untuk diisi.
