Breaking Travel News Bisnis perjalanan budaya Industri Perhotelan Hotel & Resor Berita People Pariwisata Berita Kawat Perjalanan Tren Amerika Serikat

Manajer Umum Hotel Anda adalah seorang Narsisis. Triad Kegelapan

gambar milik E.Garely

The Dark Triad Personality Traits (DTP) meliputi Machiavellianism, Psychopathy, dan Narcissism yang ditunjukkan oleh tiga perilaku.

Anda sangat menyukai rekan kerja Anda; tamu Anda luar biasa dan memberi tip dengan murah hati; hotel ini indah dan meskipun Anda menginginkan gaji yang lebih besar, alasan sebenarnya Anda tidak senang dan ingin berhenti adalah karena Manajer Umum Anda adalah seorang narsisis dengan Kepribadian Triad Gelap (DTP) dan telah menciptakan lingkungan kerja yang beracun.

Kepribadian Triad Gelap (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, melalui Wikimedia Commons

Perhatikan baik-baik berikut ini: The Dark Triad Personality Traits (DTP) meliputi Machiavellianism, Psychopathy, dan Narcissism dan mereka adalah tiga perilaku yang merupakan strategi sosial jangka pendek, ego sentris, dan eksploitatif yang berkorelasi positif dengan penggunaan perilaku tidak jujur ​​dan manipulatif . 

Bagi kita yang bukan manajer narsisis, perlu diketahui bahwa sifat-sifat inilah yang memungkinkan pria dan wanita membangun karier yang sukses dan mengamankan promosi ke posisi c-suite di mana mereka berpotensi menimbulkan kerugian dan malapetaka yang cukup besar pada organisasi. . Ciri-ciri DTP dikaitkan dengan penggelapan, kejahatan kerah putih, pengambilan keputusan yang tidak etis dan berisiko, keterlibatan yang lebih rendah dalam tanggung jawab sosial perusahaan dan cenderung mengarah pada perlakuan buruk terhadap bawahan.

Perbedaan dan Persamaan

• Machiavellian sinis, tidak percaya, dan tidak berperasaan, berjuang untuk tujuan yang mencakup uang, kekuasaan dan status, sambil menggunakan taktik manipulasi perhitungan dan licik untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

• Psikopat adalah individu yang impulsif dan mencari sensasi yang tidak memiliki empati, perasaan bersalah, cenderung menjalani gaya hidup yang tidak menentu dan menunjukkan perilaku anti-sosial.

WTM London 2022 akan berlangsung dari 7-9 November 2022. Daftar sekarang!

• Orang narsisis cenderung memiliki keasyikan dengan fantasi muluk tentang kepentingan diri sendiri.

Mereka:

o Selalu membutuhkan perhatian dan kekaguman

o Keinginan untuk menjadi lebih unggul

o Memanfaatkan staf untuk keuntungan pribadi

o Sangat sensitif terhadap kritik

o angkuh

o Gagal menerima umpan balik secara positif

o Mungkin mendorong karyawan untuk menghasut perilaku tidak beradab terhadap rekan kerja mereka

o Mencari perlakuan khusus dari orang lain

o Tunjukkan rasa berhak yang kuat

o Tidak dapat memahami dan menghargai perasaan orang lain

o Vane

Hotel Menarik Narsisis

Hotel. (2022, 15 Agustus). Di Wikipedia. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Seperti sektor bisnis jasa lainnya, industri perhotelan membutuhkan anggota staf untuk bekerja dalam kontak langsung dengan pelanggan dan rekan kerja. Karyawan diharapkan dapat memberikan tamu lingkungan yang memberikan pengalaman yang baik sehingga mereka pergi dengan kenangan yang menyenangkan. Oleh karena itu, perilaku karyawan menjadi semakin penting dalam industri yang berorientasi pada orang ini.

Agar hotel sukses, karyawan harus selalu menunjukkan perilaku positif karena tindakan kontraproduktif (sehalus ketidaksopanan di tempat kerja) berpotensi mengganggu fungsi organisasi dan mengurangi produktivitas.

Ketidaksopanan di tempat kerja didefinisikan sebagai, “intensitas rendah dan perilaku menyimpang dengan maksud ambigu yang merugikan target dengan melanggar norma-norma tempat kerja untuk saling menghormati.” Perilaku yang mengganggu meliputi:

• Komentar yang menusuk atau sarkastik

• Tidak menghormati rekan kerja dan tamu

• Komentar kasar

• Kemarahan yang meledak-ledak

• Kritik keras

• tidak memedulikan orang lain

• Ledakan

Apa yang dicari

Anda akan tahu ketidaksopanan ketika Anda melihatnya. Perilaku tersebut dibuktikan dengan berkurangnya keterikatan kerja, menurunnya prestasi kerja, meningkatnya kelelahan emosional dan perputaran yang cepat.

Selama dekade terakhir, industri perhotelan telah menyaksikan peningkatan dramatis dalam gaya kepemimpinan beracun yang dianggap terkait dengan hasil yang merusak. Ketika diminta untuk menggambarkan "manajer yang buruk," karyawan mencatat manajer yang kasar dan egois dan para pemimpin ini terkait dengan menciptakan tingkat stres perilaku yang tinggi, kesehatan mental yang buruk, dan vitalitas yang rendah di antara anggota staf. Dalam beberapa penelitian, gaya kepemimpinan yang beracun dan negatif didokumentasikan dalam istilah-istilah seperti pemimpin yang kasar atau destruktif, atau pemimpin dari neraka.

Ada beberapa perbedaan antara pemimpin narsistik dan supervisor yang kasar dalam hal penyalahgunaan kekuasaan. Manajer yang kasar terlibat dalam penghinaan publik, berteriak, intimidasi dan agresi terhadap karyawan sementara narsisis bisa menjadi sombong, kurang empati dan manipulatif. Seringkali mereka menyalahgunakan kekuasaan mereka dengan menahan atau menyembunyikan informasi, merendahkan pendapat orang lain dan menjadi kurang jujur ​​dari yang seharusnya untuk mempromosikan pandangan mereka sendiri.

Suasana Hotel

Karena General Manager yang narsis merupakan ancaman bagi profitabilitas bottom-line, pemilik/administrator hotel harus mengambil tindakan:

1. Tunggu! Carilah itu.

Penting untuk dicatat bahwa karyawan cenderung menjadi pendiam, sinis dan menyebarkan gosip negatif ketika mereka melihat pemimpin mereka manipulatif, arogan, egois dan tidak jujur. Terserah eksekutif hotel untuk melihat tanda-tanda kiamat yang akan datang.

Dalam situasi terbaik, manajer narsis tidak akan pernah berhasil melampaui kantor Manajer Sumber Daya Manusia dan tidak pernah dipekerjakan untuk mengisi slot manajerial; namun, keterampilan manipulatif A+ mereka sering memungkinkan mereka untuk menyelinap ke posisi manajerial kunci.

2. BERHENTI.

Eksekutif SDM harus menggunakan tes penilaian psikologis dan kepribadian untuk mengidentifikasi narsisis agar tidak mendapatkan pijakan di organisasi. Prioritas bagi administrator hotel harus diarahkan untuk merekrut pemimpin dengan ciri kepribadian positif, termasuk kerendahan hati, kebijaksanaan, keterbukaan terhadap kritik, dan penerimaan terhadap umpan balik negatif.

3. Penalti.

Sistem hukuman yang jelas harus diterapkan dan diterapkan secara efektif untuk meminimalkan perilaku negatif pemimpin dan melindungi kesejahteraan emosional dan psikologis karyawan.

4. Pelatihan.

Administrator hotel harus meminta para pemimpin untuk berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan sehingga mereka dapat menghindari kepentingan pribadi dan penyalahgunaan kekuasaan, menciptakan suasana yang dicirikan oleh integritas dan kerja tim.

Mereka Ada Di Antara Kita. Lanjutkan dengan hati hati

Diperkirakan bahwa 6 persen dari populasi AS telah didiagnosis dengan gangguan kepribadian narsistik. Ini mungkin konservatif sebagai manajer narsis, menganggap diri mereka sebagai "sempurna" jarang mencari bantuan profesional. Namun, penting untuk menemukan mereka, karena jika masing-masing dari mereka secara narsis menyalahgunakan lebih dari 5 orang selama hidup mereka, mereka telah memengaruhi kehidupan 97.8 juta orang. Diekstrapolasi dalam skala global, kerusakan yang disebabkan oleh narsisis mencapai sekitar 3.4 miliar.

Mengamati

1. Apakah General Manager (GM) Anda tidak peka terhadap Anda dan tim Anda?

Apakah GM Anda menunjukkan ketidakpedulian terhadap perasaan dan kebutuhan staf yang wajar…kecuali jika Anda adalah “favorit”.

Apakah Anda terlalu tegang dengan masalah pekerjaan, merasa sakit, atau mengalami hari yang buruk, dan GM Anda memiliki sikap "siapa yang peduli" dan menawarkan "Jadi apa? Bukan masalah saya. Anda menanganinya. Pergi jika Anda mau” – Anda memiliki bos yang narsis. Orang ini dapat bergerak maju dan mengeksploitasi Anda, tidak menawarkan kompensasi atau memperhatikan hak-hak Anda dan bahkan menjadwalkan lembur tanpa persetujuan Anda, mengharapkan kesetiaan tanpa batas. menahan pujian untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

2. Apakah manajer Anda mencuri ide Anda?

Bos yang narsis akan mengeksploitasi Anda untuk alasan egoisnya sendiri, menempatkan kebutuhan Anda jauh di bawah kebutuhan mereka dan sama sekali tidak relevan dengan deskripsi pekerjaan Anda. Dia mungkin mengharapkan Anda untuk menjalankan tugas pribadi, melakukan pekerjaan yang tidak pantas, memaksa Anda untuk mengerjakan proyek kesayangan mereka, meningkatkan tanggung jawab pekerjaan Anda – semuanya tanpa kompensasi atau pengakuan yang sesuai.

3. Siapa kamu? Mengapa saya harus peduli?

Manajer narsis akan terus-menerus mengingatkan semua orang tentang betapa pentingnya mereka, gelar yang mereka miliki, sekolah yang mereka hadiri, grup eksklusif yang mereka ikuti, VIP tempat mereka bergaul, proyek-proyek terkenal yang sedang mereka kerjakan, dan seberapa besar pengakuan yang mereka terima. terima dari orang lain yang berada di atas rantai makanan.

Mereka menghabiskan seluruh waktu mereka untuk berusaha tampil penting. Penekanannya adalah pada status mereka dan mereka bahkan dapat menambahkan papan nama emas ke meja mereka, menempatkan penghargaan di dinding mereka, melapisi meja mereka dengan piala bersama dengan foto diri mereka sendiri dengan orang-orang penting.

Berita Terkait

Tentang Penulis

Dr. Elinor Garely - khusus untuk eTN dan pemimpin redaksi, wines.travel

Berlangganan
Beritahu
tamu
0 komentar
Masukan Inline
Lihat semua komentar
0
Akan menyukai pikiran Anda, silakan komentar.x
Bagikan ke...