Sementara isu kesiapan Cape Town, keselamatan dan keamanan dan infrastruktur transportasi telah mendominasi berita utama global menjelang Piala Dunia FIFA 2010, ketakutan ditipu sekarang menjadi pikiran utama bagi sejumlah pengunjung potensial Piala Dunia.
Berbicara kepada anggota lintas perdagangan perjalanan Inggris di World Travel Market di London pada bulan November, saya dikejutkan oleh fakta bahwa kekhawatiran tentang penyedia akomodasi serakah dan maskapai penerbangan internasional dan domestik yang menipu pengunjung Piala Dunia tersebar luas seperti itu. tentang keselamatan dan keamanan. Ketika Inggris lolos, misalnya, serentetan laporan pers di Inggris mendorong penggemar yang bersemangat untuk tinggal di rumah dan menonton Piala Dunia di TV, dengan alasan bahwa harga yang tidak realistis akan membuat Piala Dunia jauh dari jangkauan manusia biasa. Harga astronomis vila pribadi mewah di Pesisir Atlantik dikutip, di luar konteks, untuk menambah bahan bakar ke api. Sementara laporan ini tidak diragukan lagi dilebih-lebihkan, mereka menunjukkan bahwa masalah harga yang terlalu tinggi selama Piala Dunia 2010 adalah topik media yang hangat.
Dan itu tidak mengejutkan. Dipukuli oleh resesi terburuk sejak 1930-an, pelancong di seluruh dunia sangat sensitif terhadap harga. Angka pariwisata global untuk Januari sampai Oktober 2009 turun sebesar 8 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, dan Komisi Perjalanan Eropa telah memperingatkan bahwa tidak mungkin ada rebound perjalanan yang kuat, dengan pemulihan yang cenderung lemah.
Tambahkan fakta bahwa Cape Town adalah tujuan jarak jauh, dan subjek harga yang dapat diakses menjadi lebih penting untuk daya tarik global kita, Piala Dunia atau tidak.
Menurut perwakilan Cape Town Tourism di London, Mary Tebje dari konsultan MTA Tourism Leisure, “Penurunan dalam perjalanan dan pariwisata terutama terlihat pada perjalanan jarak jauh, dengan peningkatan perjalanan jarak pendek dan istirahat pendek.” Kantor Statistik Nasional Inggris melaporkan bahwa jumlah kunjungan ke luar negeri oleh penduduk Inggris (pasar sumber utama Cape Town), turun 12 persen dalam 12 bulan terakhir hingga Juli 2009. Yang cukup menarik, destinasi jarak jauh yang terjangkau seperti Meksiko, Thailand, Republik Dominika, dan Jamaika telah melawan tren, menunjukkan peningkatan pengunjung Inggris, dari tahun ke tahun. Bahkan para pelancong yang secara tradisional kaya sedang berdagang dari pilihan perjalanan mewah ke harga menengah.
JADI DI MANA CAPE TOWN COCOK DENGAN GAMBAR INI?
Sebuah laporan baru-baru ini, yang disusun oleh situs web Inggris pricerunner.co.uk tentang keterjangkauan komparatif dari 33 kota terkemuka dunia, menetapkan Cape Town sebagai kota termahal ke-16, di depan London. Menurut situs web, London telah menjadi lebih terjangkau dalam menanggapi resesi dan telah jatuh dari tujuan termahal kedua pada tahun 2007 menjadi kota termahal ke-20 pada tahun 2009. (Oslo di Norwegia dilaporkan sebagai yang paling mahal dan Mumbai, di India, yang termurah .)
Reputasi Cape Town sebagai tujuan utama didukung oleh fakta bahwa kami menawarkan keindahan alam yang murni, keragaman budaya, sejarah politik yang menarik, suasana kosmopolitan, dan infrastruktur pariwisata yang canggih – semuanya dengan harga yang terjangkau menurut standar global. Positioning nilai ini telah mengukuhkan tempat kami sebagai salah satu tujuan jarak jauh teratas bagi para pelancong dari Inggris, Amerika Serikat, Jerman, dan Belanda. Tapi itu tidak dijamin.
Kesempatan yang diberikan oleh Piala Dunia FIFA 2010 telah melihat investasi infrastruktur besar di Cape Town sebagai Kota Tuan Rumah. Cape Town tidak diragukan lagi siap menyambut dunia – sekitar 350,000 pengunjung dari pasar tradisional dan non-tradisional diharapkan mengunjungi Cape Town – pada Juni 2010.
Pertanyaan yang sekarang perlu kita ajukan adalah, “Bagaimana kita ingin dikenang oleh para pengunjung ini?”
Memori ini akan menjadi definisi baru dari merek destinasi kami dan akan mendorong pertumbuhan pariwisata di tahun-tahun mendatang. Dalam hal pariwisata, seperti halnya perbaikan infrastruktur, peluang Piala Dunia adalah tentang warisan. Kami memiliki kesempatan sekali seumur hidup untuk memperkuat posisi kami sebagai destinasi yang unik dan bernilai untuk uang. Jika kita mengadopsi sikap jangka pendek, "cepat kaya" dan menaikkan harga secara tidak masuk akal, pengunjung akan menjadi duta merek negatif, menyebarkan berita bahwa Cape Town secara resmi terlalu mahal. Ini akan menentukan nasib kita bersama banyak kota, termasuk Sydney, misalnya, yang mengalami penurunan pariwisata setelah menjadi tuan rumah acara besar. Sebaliknya, praktik penetapan harga yang bertanggung jawab akan memastikan bahwa pengunjung akan berulang kali kembali ke Cape Town.
Sydney mengalami penurunan jumlah pengunjung yang mengejutkan dalam tiga tahun setelah menjadi tuan rumah Olimpiade pada tahun 2000, dengan keserakahan dipilih sebagai faktor kunci. Pada bulan September 2009, Cape Town Tourism mengadakan lokakarya strategi penetapan harga untuk para anggotanya, dalam kemitraan dengan konsultan AS Myriad Marketing, menyoroti pentingnya strategis praktik penetapan harga yang bertanggung jawab selama Piala Dunia dan mengutip contoh praktik terbaik dan terburuk global untuk menyampaikan pesan tersebut. Sydney, misalnya, mengalami penurunan jumlah pengunjung yang mengejutkan dalam tiga tahun setelah menjadi tuan rumah Olimpiade pada tahun 2000, dengan keserakahan dipilih sebagai faktor kunci dan pelajaran yang menyakitkan.
Sebagai pedoman yang berguna, Cape Town Tourism mendorong perusahaan dan operator pariwisata lokal untuk mematok tarif Piala Dunia Juni/Juli 2010 mereka di suatu tempat di wilayah tarif high-season 2010 mereka dan tentu saja tidak lebih dari 15 persen di atas tarif high season tahun depan. Kami ingin berpikir bahwa maskapai penerbangan lokal akan berbagi pendekatan bertanggung jawab kami.
Kata CEO Pariwisata Cape Town, Mariette du Toit-Helmbold: “Seperti banyak kota top dunia lainnya, Cape Town memang memiliki beberapa produk mewah kelas atas seperti vila pribadi dengan layanan yang terletak di area eksklusif di tepi laut, dan properti ini menarik pengunjung prestise di ujung atas pasar. Namun, secara keseluruhan, kami yakin bahwa, melalui upaya kami dan dukungan industri, strategi penetapan harga Cape Town akan seimbang selama Piala Dunia FIFA 2010. Mayoritas industri lokal terdiri dari operator yang bertanggung jawab yang menyadari pentingnya menawarkan nilai uang kepada pengunjung Piala Dunia dan berada tepat di belakang kami dalam memastikan bahwa destinasi tersebut tidak dicap serakah setelah acara tersebut.”
Sulit untuk tidak jatuh cinta dengan Cape Town. Tetapi jika kita menipu pengunjung Piala Dunia, kita hampir pasti harus puas dengan one-night stand. Seperti banyak cinta yang hilang, itu akan menjadi kesempatan terbuang yang mungkin menghantui kita selama bertahun-tahun yang akan datang.
