LATAM Airlines Group dinobatkan untuk tahun kedua sebagai 'Maskapai Global Terbaik di Amerika Selatan' dalam Passenger Experience Association of Airlines (APEX) Passenger Choice Awards di Los Angeles, California.
LATAM juga diakui untuk 'Kenyamanan Kursi Terbaik', 'Layanan Kabin Terbaik', 'Hiburan Terbaik' dan 'Wi-Fi Terbaik' di Amerika Selatan.
“Untuk LATAM, penumpang kami adalah prioritas kami dan merupakan suatu kehormatan untuk menerima penghargaan ini, berdasarkan tanggapan mereka, untuk tahun kedua berturut-turut. Di tahun 2019, kami juga telah diakui untuk layanan kabin terbaik di kawasan ini, yang merupakan bukti profesionalisme dan kualitas layanan kru kami serta mendorong kami untuk terus berbenah, ”ujar Juan Ordoñez, Director of Onboard Service, LATAM Airlines Group. “Kami bekerja setiap hari, untuk memastikan layanan terbaik - mulai dari pembelian tiket hingga memastikan penerbangan kami tiba ke tujuan tepat waktu - dan kami akan terus mencari cara untuk lebih meningkatkan pengalaman perjalanan.”
CEO APEX, Dr. Joe Leader, menambahkan: “LATAM telah diakui dengan sejumlah penghargaan APEX Regional Passenger Choice Awards. Setelah merasakan sendiri tingkat layanan dan kualitas yang diberikan LATAM, saya memahami mengapa ribuan penumpang terverifikasi memberikan penilaian tinggi terhadap maskapai ini, membantu mereka mendapatkan penghargaan industri yang dihormati dan bergengsi ini.”
Pada Maret 2019, LATAM meresmikan pesawat pertamanya dengan pengalaman kabin barunya. Selama dua tahun ke depan, LATAM akan mengubah kabin dari dua pertiga armada jarak jauh dan pendeknya melalui investasi sebesar US $ 400 juta yang belum pernah terjadi sebelumnya. Sorotan termasuk akses all-aisle baru kursi Bisnis Premium pada penerbangan jarak jauh; Kursi LATAM +, yang menawarkan kesempatan kepada penumpang Ekonomi di semua penerbangan untuk memilih kursi dengan ruang lebih besar, tempat sampah khusus, dan layanan premium seperti boarding prioritas; serta sistem hiburan dalam penerbangan yang canggih.
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- In 2019, we have also been recognized for the best cabin service in the region, which is testament to the professionalism and service quality of our crew and encourages us to continue improving,”.
- “We work day-in, day-out, to ensure the best possible service – from the ticket purchase to ensuring our flights arrive to their destination on time – and we will continue to seek ways to further improve the travel experience.
- Having personally experienced the level of service and quality that LATAM provides, I understand why thousands of verified passengers highly rated the airline, helping them to earn these respected and prestigious industry honors.
