Dalam tiga sesi yang menggugah pikiran, pakar industri, konsultan aksesibilitas, dan individu dengan pengalaman hidup disabilitas membahas apa arti perjalanan yang dapat diakses pada tahun 2024.
Berdasarkan sesi yang diadakan antara April dan Juni 2024, Kantor Pariwisata Spanyol telah menyusun Laporan Temuan Aksesibilitas ini untuk menyoroti tantangan utama dan poin diskusi seputar perjalanan yang dapat diakses dan menguraikan peta jalan menuju sektor perjalanan yang lebih inklusif.
Sesi ini dimoderatori oleh Angus Drummond, konsultan aksesibilitas Inggris dan CEO Limitless Travel, dengan masukan tambahan dari Ade Adepitan, duta besar untuk 'Spanyol untuk Semua', dan IMPULSA IGUALDAD, sebuah organisasi nirlaba Spanyol yang didedikasikan untuk mewakili individu dengan disabilitas dan persyaratan aksesibilitas, termasuk standarisasi praktik pariwisata.
Manuel Butler, Direktur Kantor Pariwisata Spanyol (Inggris), mengatakan
“Kami bangga dapat membagikan Laporan Temuan Aksesibilitas Kantor Pariwisata Spanyol sebagai puncak dari pekerjaan kami di bidang aksesibilitas selama enam bulan terakhir. Tujuan kami adalah agar laporan ini dapat menjadi titik awal bagi destinasi atau perusahaan perjalanan swasta yang ingin memulai mereka perjalanan aksesibilitas.
“Di Kantor Pariwisata Spanyol, kami percaya bahwa setiap orang memiliki hak untuk menikmati perjalanan, dan kami berkomitmen untuk mengurangi diskriminasi dan meningkatkan aksesibilitas dalam sektor perjalanan kami. Daya beli penyandang disabilitas di Inggris diperkirakan mencapai £274 miliar, dan kami bertujuan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang dan memenuhi kebutuhan demografi konsumen yang penting ini.
“Saya ingin menggunakan kesempatan ini untuk mengucapkan terima kasih kepada Angus Drummond, Ade Adepitan, tim di Impulsa Igualdad, dan setiap anggota panel dewan penasihat kami yang berkontribusi pada pembuatan laporan ini. Kami berharap inisiatif ini dapat terus berlanjut untuk menciptakan dialog lebih lanjut antara Spanyol dan Inggris Raya mengenai perjalanan yang mudah diakses dan meningkatkan pemahaman kita mengenai tantangan yang mungkin dihadapi wisatawan dengan kebutuhan aksesibilitas, dan peluang untuk meningkatkannya.”
Pilar utama laporan ini meliputi:
1. Mendefinisikan aksesibilitas & memastikan inklusivitas
Sangat penting untuk tidak mengabaikan pengguna kursi roda ketika berbicara tentang aksesibilitas
2. Menutup Kesenjangan Informasi
Terdapat kesenjangan informasi mengenai akses perjalanan bagi konsumen dan pelaku bisnis
3. Kolaborasi dan Konsultasi
Perjalanan yang mudah diakses merupakan topik yang kompleks, dan destinasi serta organisasi tidak boleh merasa perlu beradaptasi sendirian; kolaborasi adalah kuncinya.
4. Data
Adaptasi aksesibilitas harus didorong oleh data, didukung oleh wawasan dari mereka yang memiliki pengalaman hidup dengan disabilitas, dengan umpan balik yang terintegrasi.
5. Menyesuaikan perjalanan pelanggan
Seluruh perjalanan pelanggan harus disesuaikan untuk mengakomodasi konsumen dengan kebutuhan aksesibilitas dari proses penelitian dan pemesanan hingga akhir layanan.
Laporan ini menyimpulkan bab pertama dari 'Spanyol untuk Semua', sebuah kampanye yang bertujuan untuk lebih memahami kebutuhan wisatawan Inggris dengan persyaratan aksesibilitas. Kampanye ini didukung oleh komitmen berkelanjutan untuk meningkatkan aksesibilitas, menghilangkan diskriminasi, dan meningkatkan keberagaman dalam sektor perjalanan.
Kampanye ini juga menyertakan survei konsumen untuk lebih memahami posisi Spanyol sebagai destinasi yang mudah diakses oleh wisatawan Inggris.
Anggota Panel Penasehat:
Tinggalkan Komentar