SevenRooms Bermitra dengan Curator Hotel & Resort Collection untuk Meningkatkan Pengalaman Tamu

PR
Ditulis oleh Naman Gaur

Tujuh Kamar, platform CRM, pemasaran, dan operasi terkemuka untuk sektor perhotelan, telah mengumumkan kemitraan strategis dengan Curator Hotel & Resort Collection, koleksi unik lebih dari 100 hotel dan resor independen di seluruh AS

Kolaborasi ini membuka peluang baru bagi hotel anggota Curator, yang memungkinkan mereka meningkatkan pengalaman tamu sambil mencapai pertumbuhan pendapatan dan penghematan biaya.

Sebagai bagian dari kemitraan ini, SevenRooms menjadi vendor pilihan dalam solusi teknologi Curator yang luas untuk industri perhotelan. Curator mengevaluasi teknologi terbaik untuk memenuhi kebutuhan hotel independen, menawarkan kepada para anggotanya berbagai alat untuk meningkatkan operasi mereka alih-alih mengandalkan solusi generik. Para anggota Curator kini dapat mengakses SevenRooms dengan harga eksklusif, yang memungkinkan setiap properti untuk memanfaatkan teknologi canggih guna mengumpulkan data tamu yang berharga, meningkatkan bisnis berulang melalui alat pemasaran yang canggih, dan mengoptimalkan operasi. Rangkaian CRM dan pemasaran SevenRooms yang canggih secara otomatis menghasilkan kampanye yang sangat personal melalui email, teks, dan saluran lainnya, yang mendorong keterlibatan tamu, loyalitas, dan peningkatan profitabilitas.

“Hotel independen menghadapi tantangan unik dalam lanskap persaingan saat ini, dan kemitraan kami dengan Curator Hotel & Resort Collection dirancang untuk memberdayakan properti ini agar berkembang pesat,” kata Joel Montaniel, CEO SevenRooms. “Dengan menyediakan platform yang secara otomatis meningkatkan pendapatan dan profitabilitas, kami membantu operator—baik resor mewah maupun hotel butik perkotaan—membangun hubungan yang kuat dengan tamu, terintegrasi dengan lancar ke dalam tumpukan teknologi hotel mereka, dan menyederhanakan operasi. Hal ini memungkinkan hotel independen untuk bersaing lebih efektif sambil menawarkan pengalaman tamu yang dipersonalisasi dalam skala besar. Teknologi kami juga akan memungkinkan properti Curator untuk memberikan pengalaman unik di seluruh destinasi mereka, menumbuhkan loyalitas tamu dan mendorong kunjungan berulang.”

Hotel dan resor independen milik Curator akan memanfaatkan kemampuan SevenRooms untuk menyesuaikan setiap aspek perjalanan tamu, mulai dari reservasi dan acara hingga operasi dan pemasaran. Kemampuan pengambilan data canggih platform ini memungkinkan hotel untuk memahami dan mengantisipasi preferensi tamu, menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan berkesan yang mendorong kunjungan berulang. Properti mewah seperti LaPlaya Beach & Golf Resort dan 1 Hotel San Francisco telah merasakan manfaat signifikan dari teknologi ini dalam meningkatkan lalu lintas bersantap dan profitabilitas di gerai makanan dan minuman mereka. Baik grup resor besar maupun hotel butik perkotaan yang lebih kecil dapat memanfaatkan SevenRooms untuk meningkatkan keterlibatan tamu dan meningkatkan kinerja pendapatan.

“SevenRooms memberdayakan tim hotel untuk meningkatkan pengalaman tamu melalui kemampuan data yang canggih, alat pemasaran dan loyalitas yang komprehensif, serta integrasi yang lancar,” kata Brent Hayhurst, Wakil Presiden Pengembangan Program di Curator Hotel & Resort Collection. “Anggota kami kini dapat menikmati platform yang mendorong keterlibatan yang dipersonalisasi dan meningkatkan loyalitas tamu sekaligus mendapatkan keuntungan dari harga eksklusif, sehingga menjadikannya investasi yang bijaksana untuk operasi mereka. Kemitraan ini sangat sejalan dengan misi kami untuk menyediakan solusi teknologi terbaik bagi properti independen kami, membantu mereka tetap kompetitif dan menguntungkan.”

Yang membedakan SevenRooms adalah kemampuan CRM dan keterlibatan tamu yang komprehensif, yang memungkinkan hotel dari semua ukuran untuk menangkap dan memanfaatkan data di seluruh perjalanan tamu—mulai dari reservasi dan acara hingga pemasaran dan operasi. Personalisasi dan integrasi mendalam ini dengan sistem lain dalam tumpukan teknologi hotel meningkatkan pengalaman tamu dan mendorong bisnis berulang secara lebih efektif daripada platform yang berfokus pada reservasi.

“Kami memilih SevenRooms karena memungkinkan kami untuk terhubung dengan tamu pada level yang lebih dalam,” kata Kendall Hanson, Direktur Operasional di 1 Hotel San Francisco. “Baik itu memesan reservasi restoran atau mengatur pengalaman unik di properti kami, data yang kami kumpulkan melalui platform memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang membuat tamu terus kembali. Analisis yang disediakan oleh SevenRooms tak tertandingi dibandingkan dengan CRM lainnya. Keramahtamahan selalu menjadi prioritas utama bagi kami, dan SevenRooms membantu kami menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap tamu.”

Tentang Penulis

Naman Gaur

Berlangganan
Beritahu
tamu
0 komentar
Terbaru
sulung
Masukan Inline
Lihat semua komentar
0
Akan menyukai pikiran Anda, silakan komentar.x
Bagikan ke...