Truth or Dare dalam Perjalanan dan Pariwisata

Kebohongan seperti permen di toko permen - kebohongan tersedia dalam berbagai warna dan ukuran serta menawarkan pengalaman berbeda. Beberapa kebohongan dimotivasi oleh uang dan keserakahan, kebohongan lainnya terinspirasi oleh kebutuhan ego. Beberapa orang akan berbohong untuk menghindari hukuman, yang lain berbohong karena sensasi melarikan diri dari kepalsuan, sementara yang lain berbohong untuk menutupi kebohongan sebelumnya.

Individu mungkin berbohong sedikit atau banyak, berdasarkan prediksi mereka tentang hasilnya. Dalam beberapa industri, kebohongan tidak menguntungkan (yaitu, dokter meresepkan obat di mana ia memiliki kepentingan finansial dan pasien mengembangkan respons alergi yang serius). Dalam situasi lain, kebohongan adalah gangguan (yaitu, eksekutif perusahaan fokus pada memecat eksekutif untuk mengalihkan perhatian dari penjualan yang menurun). Kebohongan bisnis yang sering terjadi dikenal sebagai sindrom One Stop Shop di mana bisnis mengklaim dapat memenuhi semua kebutuhan Anda tetapi menawarkan kinerja yang kurang baik bagi kebanyakan dari mereka.

Pusat Sumber Daya Etika

Penelitian oleh Ethics Resource Center menemukan bahwa industri yang paling mungkin membelokkan kebenaran adalah perhotelan dan makanan (34 persen karyawan mengamati kebohongan); seni, hiburan dan rekreasi (34 persen) dan grosir (32 persen). Dalam industri perhotelan, perjalanan dan pariwisata, kebohongan digunakan untuk menaungi realitas situasi. Kapal pesiar berbohong tentang keselamatan dan sanitasi kapal mereka dan penumpangnya jatuh sakit dan meninggal karena berbagai virus. Industri hotel berbohong untuk menutupi lokasi yang buruk, ventilasi yang buruk dari sistem HVAC yang tidak memadai atau kutipan dari departemen kesehatan karena dapur yang dipenuhi kecoa. Industri penerbangan berbohong tentang kualitas udara di dalam pesawat untuk menutupi realitas penyebaran virus di udara melalui sistem ventilasi dan penyakit yang disebabkan oleh kabin bertekanan.

Truth or Dare menjelajahi industri pariwisata dengan mencari kebenaran dan menawarkan rekomendasi bahwa, saat kita memasuki tahun 2021, kebenaran menjadi fondasi untuk semua operasi bisnis dan bagian penting dari semua upaya pemasaran dan hubungan masyarakat.

Mengapa Industri Pariwisata Mengedepankan Kebenaran?   

Kita telah sampai pada saat, tidak peduli siapa yang berbicara, atau apa yang kita baca, kita mempertanyakan informasinya: fakta atau fiksi. Saya telah sampai pada titik di mana saya bahkan tidak mempercayai resep dari MarthaStewart.com.

Para pemimpin yang tidak kompeten baik dari sektor publik maupun swasta telah begitu mencemari gagasan global tentang kebenaran sehingga kecuali kita mati otak, adalah bijaksana untuk tidak mempercayai siapa pun, kecuali, mungkin moto Amerika Serikat, "In God We Trust." Menurut Pew Research, hanya 20 persen orang dewasa AS yang mempercayai pemerintah di Washington, DC untuk selalu "melakukan hal yang benar" atau sebagian besar waktu (14 September 2020, pewresearch.org).

Kebenaran Pengganti

Penelitian (2018) oleh Richard Edelman, (Presiden dan Chief Executive Officer dari perusahaan hubungan masyarakat) menemukan bahwa hilangnya kepercayaan mungkin didasarkan pada kenyataan bahwa lebih sulit untuk menentukan mana yang benar dan mana yang tidak benar.

Kami dapat menanyakan apakah ada batasan antara fakta, opini, dan misinformasi. Ketika Penasihat AS untuk Presiden Donald Trump, Kellyanne Conway mengatakan, saat wawancara Meet the Press (22 Januari 2017), untuk membela pernyataan salah Sekretaris Pers Gedung Putih Sean Spicer tentang jumlah hadirin pada pelantikan Donald Trump sebagai Presiden Amerika Serikat, Conway menjawab bahwa Spicer memberikan, "fakta alternatif."

David Bersoff, Peneliti Edelman menetapkan bahwa demokrasi didasarkan pada pemahaman bersama tentang fakta dan informasi yang dapat digunakan untuk negosiasi dan kompromi, "Ketika itu hilang, seluruh fondasi demokrasi akan terguncang." Terimakasih untuk Covid-19 dan kesalahan langkah kepemimpinan global, dunia telah menjadi kacau, penuh dengan ketidakpastian dan ketika ini mendominasi lanskap, kekuasaan otoritatif bergerak ke atas panggung.

Industri pariwisata, yang sebelumnya merupakan pilar sentral ekonomi dunia, telah lenyap seperti yang kita ketahui (paling lambat 2019). Sayangnya, industri yang lama rentan terhadap bencana ini belum mampu menciptakan atau menemukan jalan yang mengarah pada pembangunan kembali kepercayaan konsumen. Alih-alih memberikan fakta dan angka, konsumen diberi kebohongan berdasarkan penelitian yang salah atau Pemikiran Ajaib, dengan keyakinan bahwa informasi yang salah akan mempengaruhi hati, pikiran, dan kartu kredit orang, membawa mereka kembali ke pesawat, kereta api, dan ke dalam mobil sewaan, cemas untuk membuat reservasi untuk liburan dan perjalanan bisnis.

Bukan berita bahwa bencana (alam dan ulah manusia) berdampak negatif pada jumlah wisatawan dan pengalaman wisata. Dalam kasus COVID-19, bencana alam (virus) dan buatan manusia (penyebaran tidak terkendali) yang menyebabkan krisis ekonomi dan perawatan kesehatan global.

Industri pariwisata telah selamat dari bencana sebelumnya: tsunami Samudra Hindia menewaskan lebih dari 225,000 orang di kawasan itu (26,2004 Desember 2.5), yang menyebabkan penurunan pariwisata ke Maladewa; Industri penerbangan Eropa kehilangan sekitar 2010 miliar Euro karena pengaruh awan abu vulkanik yang dihasilkan oleh letusan gunung berapi Islandia (9). Serangan 11/2001 di Amerika Serikat (2008), merusak kepercayaan wisatawan dan membutuhkan periode pemulihan jangka panjang yang berlangsung hampir empat tahun. Krisis keuangan 4 mengurangi pariwisata internasional sebesar 19 persen. Namun, dengan datangnya COVID-XNUMX, dan tidak adanya kepemimpinan yang kuat dan informasi yang andal, para pelancong belajar untuk meragukan keselamatan dan keamanan tujuan dan atraksi wisata, memprioritaskan keselamatan dan keamanan daripada melangkah ke hal yang tidak diketahui.

Bencana

Peneliti mendefinisikan bencana sebagai "gangguan serius terhadap fungsi komunitas atau masyarakat yang menyebabkan kerugian manusia, material, ekonomi atau lingkungan yang meluas yang melebihi kemampuan komunitas atau masyarakat yang terkena dampak untuk mengatasi dengan menggunakan sumber dayanya sendiri." Meningkatnya rasa tidak aman yang disebabkan oleh pandemi berarti bahwa daya tarik suatu tujuan wisata sangat ditentukan oleh pengakuan virus dan jaminan keselamatan dan keamanan destinasi tersebut. Atraksi merupakan kontributor penting bagi keberhasilan suatu tujuan wisata; Namun, mereka tidak cukup untuk menjadi syarat untuk sukses, karena, “tidak ada keselamatan, tidak ada pariwisata”.

Para pemimpin politik, eksekutif bisnis, media domestik dan internasional telah memperingatkan semua orang di planet ini tentang risiko yang terkait dengan COVID-19, mendorong (jika tidak memaksa) isolasi dan karantina, menyoroti bahaya yang terkait dengan kelompok dan perjalanan. Peringatan ini, dikombinasikan dengan kehancuran ekonomi, menciptakan suasana ketakutan yang tidak menyediakan lingkungan untuk perjalanan bisnis atau liburan, yang mengakibatkan hampir seluruh industri perhotelan di seluruh dunia musnah.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis dari penulis.

#membangun kembali perjalanan