Delta Air Lines, dalam kemitraan dengan Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS (CBP), Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL) dan Administrasi Keamanan Transportasi (TSA), Delta Air Lines meluncurkan terminal biometrik pertama di Amerika Serikat di Maynard H Terminal Internasional Jackson (Terminal F) di Atlanta, Georgia.
Mulai akhir tahun ini, pelanggan yang terbang langsung ke tujuan internasional memiliki opsi untuk menggunakan teknologi pengenalan wajah dari tepi jalan ke gerbang, mengubah perjalanan pelanggan dengan pengalaman perjalanan yang mulus melalui bandara.
Pengalaman Delta Biometrics opsional dan ujung-ke-ujung ini mencakup penggunaan teknologi pengenalan wajah untuk:
o Check in di kios swalayan di lobi
o Jatuhkan bagasi terdaftar di loket di lobi
o Berfungsi sebagai identifikasi di pos pemeriksaan TSA
o Naik pesawat di gerbang mana pun di Terminal F
o Dan, melalui pemrosesan CBP untuk pelancong internasional yang tiba di AS
Bepergian dengan maskapai mitra Aeromexico, Air France-KLM, atau Virgin Atlantic Airways keluar dari Terminal F? Para pelanggan tersebut berhak untuk menggunakan teknologi ini juga - manfaat lain dari jaringan kemitraan global Delta yang tak tertandingi.
“Meluncurkan terminal biometrik pertama di AS di bandara tersibuk di dunia berarti kami membawa masa depan penerbangan kepada pelanggan yang bepergian di seluruh dunia,” kata Gil West, COO Delta. “Pelanggan memiliki harapan bahwa pengalaman di sepanjang perjalanan mereka mudah dan terjadi tanpa hambatan - itulah yang kami tuju dengan meluncurkan teknologi ini di seluruh titik kontak bandara.”
Masukan karyawan Delta telah menjadi kunci untuk memindahkan pengenalan wajah dari pengujian ke peluncuran skala penuh ini - mereka telah memberikan umpan balik yang sangat berharga tentang segala hal mulai dari sudut kamera terbaik untuk pemindaian yang berhasil hingga peningkatan perangkat tambahan yang memfasilitasi tatap muka dengan lebih baik. interaksi dengan pelanggan. Berdasarkan pengujian awal, opsi pengenalan wajah tidak hanya menghemat hingga sembilan menit per penerbangan, tetapi juga memberi karyawan kesempatan untuk berinteraksi lebih bermakna dengan pelanggan di sepanjang perjalanan.
“Ini adalah contoh terbaru dari investasi Delta, dan bermitra dengan, bandara tersibuk dan paling efisien di dunia. Kami berharap dapat membawa masa depan perjalanan menjadi hidup dengan Delta, CBP dan TSA, ”kata Balram Bheodari, Manajer Umum sementara, Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta.
Cara kerjanya
Pelanggan yang terbang langsung ke tujuan internasional dari Terminal F Atlanta ingin menggunakan opsi ini dengan mudah
• Masukkan informasi paspor mereka ketika diminta saat check-in online.
o Lupa memasukkan informasi paspor sebelumnya? Jangan khawatir - opsi ini akan tersedia di terminal setelah pemindaian paspor awal dan verifikasi.
• Klik "Lihat" pada layar di kios di lobi, atau dekati kamera di konter di lobi, pos pemeriksaan TSA, atau saat naik di gerbang.
• Bersantai setelah tanda centang hijau berkedip di layar.
o Wisatawan harus memiliki paspor mereka dan harus selalu membawa paspor mereka saat bepergian ke luar negeri untuk digunakan di titik kontak lain selama perjalanan mereka.
Dan, jika pelanggan tidak ingin berpartisipasi, mereka hanya melanjutkan seperti biasa, seperti biasa, melalui bandara.
“Delta dan CBP telah mengembangkan kemitraan yang kuat selama bertahun-tahun, dan berbagi visi yang sama untuk meningkatkan keamanan dan pengalaman wisatawan,” kata Komisaris CBP Kevin McAleenan. “Bersama dengan mitra inovatif seperti Delta, TSA, dan ATL, kami menggunakan teknologi untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang aman, efisien, dan sederhana.”
Juga di Terminal F ATL, pelanggan dapat memanfaatkan pemindai Tomografi Terkomputasi (CT) terkemuka di industri di dua jalur penyaringan otomatis, yang dipasang dalam kemitraan dengan TSA dan bandara. Ini berarti pelancong tidak perlu mengeluarkan barang elektronik dari tas mereka di pos pemeriksaan TSA, yang selanjutnya memungkinkan pengalaman perjalanan yang lancar.
“Perluasan biometrik dan pengenalan wajah di seluruh lingkungan bandara merupakan generasi berikutnya dari teknologi identifikasi keamanan,” kata David Pekoske, Administrator TSA. “TSA berkomitmen untuk bekerja dengan mitra hebat seperti Delta, ATL, dan CBP dalam mengembangkan dan menerapkan kemampuan baru seperti ini.”
Perluasan opsi pengenalan wajah dengan Delta Biometrics merupakan langkah alami berikutnya setelah CBP dan tes pengenalan wajah opsional Delta di ATL, Bandara Metropolitan Detroit dan Bandara Internasional John F. Kennedy selama beberapa tahun terakhir. Selain itu, Delta baru-baru ini menguji penyerahan kantong biometrik swalayan di Bandara Internasional Minneapolis-Saint Paul untuk pelanggan internasional. Delta juga telah menguji boarding biometrik di Bandara Nasional Ronald Reagan Washington, dan telah meluncurkan check-in biometrik opsional untuk semua Klub Langit Delta domestik, yang difasilitasi oleh Delta Biometrics Powered by CLEAR.
Peluncuran ini memanfaatkan teknologi dan perangkat lunak yang dikembangkan oleh NEC Corporation.
