Jeju Air, maskapai berbiaya rendah pertama Korea Selatan, telah memperpanjang kemitraannya dengan SITA untuk Horizon®Sistem Pelayanan Penumpang (PSS) untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya. Kesepakatan multi-tahun baru, dengan penyedia TI global, SITA, mencakup komponen utama, seperti harga, pendapatan tambahan, preferensi penumpang, saluran e-commerce, dan layanan bahasa lokal. Maskapai ini juga menambahkan Horizon SITA® Business Intelligence yang menawarkan analisis data komprehensif untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan bertindak berdasarkan tren, tantangan, dan peluang.
Jeju Air mulai beroperasi pada tahun 2005 dan PSS SITA telah menjadi bagian integral dari operasi maskapai sejak awal. Sejak itu, Jeju Air telah tumbuh dan terus tumbuh secara eksponensial, dan menggunakan fungsionalitas PSS yang luas untuk mendukung strategi penjualan dan distribusi mereka. PSS SITA berada di posisi yang baik untuk melayani layanan dan operasi manajemen penumpang Jeju Air dan terbukti di masa depan untuk mendukung maskapai untuk tahun-tahun mendatang.
Seok-Joo Lee, CEO, Jeju Air mengatakan: “Memperbarui dengan SITA baik untuk bisnis kami karena Horizon PSS memberi kami sistem layanan penumpang yang fleksibel dan berbasis nilai. Saya tidak ragu bahwa ini akan terus memungkinkan kami untuk berkembang secara internasional sambil tetap selaras dengan nilai-nilai inti kami, karena ini adalah solusi tangkas yang sesuai dengan model bisnis kami dengan baik.
“Layanan intelijen bisnis canggih yang baru akan membantu kami menemukan peluang baru untuk meningkatkan pengalaman penumpang, sambil membuat keputusan cerdas tentang masalah strategis dan operasional. Selain itu, hubungan kerja yang kuat dan dukungan dari tim lokal SITA sangat kami hargai.”
Jeju Air memiliki armada lebih dari 30 Boeing 737-800, dengan rencana untuk berkembang menjadi 50 selama dua tahun ke depan karena permintaan untuk perjalanan berbiaya rendah meningkat, baik di Korea Selatan maupun di seluruh kawasan. Seiring pertumbuhan maskapai, infrastruktur TI-nya juga perlu diperluas untuk memastikannya tetap efisien dan hemat biaya.
Sumesh Patel, Presiden SITA, Asia Pasifik, mengatakan: “Kami sangat senang dapat mendukung Jeju Air seiring pertumbuhannya dan peran itulah yang akan terus kami mainkan. Selain fungsionalitas Horizon PSS yang telah kami sediakan, Horizon Business Intelligence akan memungkinkan maskapai untuk membuka nilai datanya. Ke depan, kami juga dapat menambahkan modul lebih lanjut, seperti aplikasi swalayan, konektivitas media sosial, dan peningkatan lainnya. Dengan cara ini Jeju Air dapat yakin bahwa kami akan mendukung kebutuhan bisnis mereka yang terus berkembang.”
