Dalam pidatonya di hadapan negara-negara anggota dan pejabat senior pariwisata di OAS, Menteri Bartlett menggunakan kerangka kerja Ketahanan Reputasi Destinasi, yang ditulis bersama Profesor Lloyd Waller, untuk menguraikan pendekatan terstruktur dan dapat ditindaklanjuti guna membantu destinasi mempersiapkan diri, mengelola, dan pulih dari ancaman digital. Mulai dari serangan siber dan disinformasi hingga berita palsu, pelanggaran privasi, dan kegagalan sistem digital, inisiatif ini membekali para pemangku kepentingan pariwisata dengan strategi praktis untuk melindungi kredibilitas, memulihkan kepercayaan, dan memanfaatkan inovasi secara bertanggung jawab.
“Di dunia yang sangat terhubung saat ini, reputasi suatu destinasi dapat diperkuat atau rusak parah hanya dalam hitungan menit. Ketahanan Reputasi Destinasi menyediakan cetak biru strategis yang dibutuhkan para menteri, pembuat kebijakan, dan pemimpin pariwisata untuk mengantisipasi guncangan digital, mengelola krisis secara efektif, dan membangun kembali kepercayaan dengan transparansi dan bukti. Ketahanan bukan lagi pilihan—ini adalah keunggulan kompetitif yang menentukan pariwisata modern.”
Menteri menekankan bahwa seiring dengan semakin digitalnya sektor pariwisata — melalui platform pemesanan online, ekosistem pemasaran digital, perangkat kecerdasan buatan, dan sistem data terintegrasi — destinasi harus mengadopsi strategi ketahanan komprehensif yang melampaui gangguan fisik dan terkait iklim hingga mencakup risiko siber dan reputasi.
Buku ini memberikan panduan bagi destinasi untuk mempersiapkan diri menghadapi gangguan digital sebelum terjadi; mengelola krisis digital secara strategis; melindungi dan mempertahankan kredibilitas destinasi di bawah tekanan; memulihkan kepercayaan melalui komunikasi berbasis bukti; dan mengintegrasikan AI Generatif secara bertanggung jawab sebagai bagian dari respons krisis dan manajemen reputasi.
Menteri Bartlett mencatat bahwa bagi perekonomian yang bergantung pada pariwisata seperti Jamaika, reputasi adalah salah satu aset nasional yang paling berharga. “Pariwisata beroperasi berdasarkan kepercayaan. Pengunjung memilih destinasi bukan hanya karena keindahan dan pengalamannya, tetapi juga karena keyakinan akan keamanan, keandalan, dan keasliannya. Melindungi kepercayaan itu sekarang harus mencakup kewaspadaan digital,” katanya.
“Publikasi ini dirancang untuk Menteri Pariwisata, organisasi manajemen destinasi (DMO), eksekutif pariwisata, peneliti, dan pemimpin industri yang berupaya memperkuat kerangka kerja tata kelola dalam lingkungan digital yang berkembang pesat,” kata Profesor Lloyd Waller, Direktur Global Pusat Ketahanan dan Manajemen Krisis Pariwisata Global.
Peluncuran ini tepat waktu karena Menteri terlibat dengan negara-negara anggota dan mitra multilateral di OAS dalam program intensif empat hari yang dirancang untuk memposisikan pulau tersebut di garis depan jaringan perdagangan diplomatik, akademis, dan pariwisata ibu kota Amerika. Kunjungan ini datang pada momen penting, karena Jamaika terus pulih dari Badai Melissa sambil berupaya mempertahankan momentum di pasar sumber terbesarnya, Amerika Serikat.
Hal ini semakin memperkuat peran kepemimpinan Jamaika dalam memajukan percakapan global tentang ketahanan pariwisata, inovasi, dan pengelolaan destinasi berkelanjutan. Menteri Bartlett mendorong para pemangku kepentingan regional dan internasional untuk mengintegrasikan kerangka kerja buku tersebut ke dalam kebijakan pariwisata nasional dan sistem manajemen krisis.
“Saat kita menatap masa depan perjalanan global, destinasi yang akan berkembang adalah destinasi yang mengantisipasi gangguan, merespons dengan integritas, dan berinovasi secara bertanggung jawab. Dengan meluncurkan inisiatif ini secara resmi di OAS, kami menyerukan kepada pemerintah dan para pemimpin pariwisata di seluruh belahan bumi untuk menanamkan ketahanan reputasi ke dalam kebijakan nasional,” pungkas Menteri tersebut.
Tinggalkan Komentar