Web in Travel (WIT) pertemuan terkemuka para profesional industri perjalanan Asia di sektor pemasaran, teknologi, media sosial, dan distribusi menarik hampir 400 delegasi di ITB Asia. Fokus pada WIT 2010 adalah perilaku pelanggan.
WIT tahunan yang diadakan 19-20 Oktober menyimpulkan bahwa inovasi teknologi bertabrakan dengan dinamika sosial dan ekonomi di Asia. Hasilnya kemungkinan akan menempatkan industri perjalanan di puncak perubahan besar. Pemasok perjalanan harus mengubah pola pikir untuk beradaptasi dengan lanskap baru.
Pendiri dan penyelenggara Web in Travel, Ms. Yeoh Siew Hoon, mengatakan ada sembilan pesan utama yang muncul dari Web in Travel 2010:
Konten menjadi lebih penting dengan fragmentasi saluran. Dan ini adalah bentuk konten baru: lebih mentah, lebih tajam, buatan pengguna, dan lebih banyak berbasis audio-visual daripada teks.
Kreativitas harus diterapkan di semua sektor industri, mulai dari pemasaran hingga layanan pelanggan. Harapan telah dinaikkan melalui media sosial – pelanggan tahu sebelum mereka tiba.
Ponsel pintar telah mengubah segalanya. Mereka memungkinkan pengiriman informasi kontekstual, pribadi, dan tepat waktu. Mereka memungkinkan augmented reality untuk mengubah pengalaman pengguna tujuan. Mereka memungkinkan pelanggan untuk memesan pada menit terakhir (dalam 24 jam dan bahkan setelah kedatangan). Beberapa pemasok perbankan di mobile commerce (m-commerce). AirAsia mengharapkan 20 persen dari pemesanannya datang dari ponsel dalam 18 bulan ke depan.
Operator berbiaya rendah telah menciptakan jenis wisatawan baru – lebih muda, lebih tua, mandiri, memahami web, mencari pengalaman baru. AirAsia akan menjadi maskapai penerbangan terbesar di kawasan ini dalam hal kursi pada tahun 2015.
Di era web dan Internet, ini tentang cepat versus lambat, bukan besar versus kecil.
Di Jepang, 20 persen penerbangan domestik dipesan melalui perangkat seluler dan 20 persen pencarian di situs meta-search perjalanan terbesar, travel.jp, dilakukan melalui ponsel. Sebaliknya, tantangan baru adalah mengajak anak muda Jepang untuk bepergian. Sekitar 30 persen mengatakan mereka tidak bepergian dalam 12 bulan terakhir. Mereka lebih suka video game.
China adalah pasar yang akan mengubah segalanya di Asia, tidak hanya dalam skala tetapi di segmen khusus. Misalnya, 90 persen bulan madu Cina terjadi di Cina. Ini adalah peluang besar untuk tujuan.
Media sosial telah hadir dan membuktikannya dapat mendorong lebih dari sekadar kesadaran merek. Ini dapat menghasilkan pendapatan langsung jika digunakan dengan benar.
Online telah menjadi arus utama. Jangan berpikir online versus offline, pikirkan perjalanan.
USIA ASIA DARI “MASS AFFLUENT”
Para pemimpin industri perjalanan menyatakan keyakinannya akan kembalinya segmen pasar barang mewah di Asia. Menghadapi panel berjudul, “Who Says Luxury Is Dead? Long Live The New Luxury,” di WIT Ideas Lab di ITB Asia pada tanggal 21 Oktober, Mr. Paul Kerr, CEO, Small Luxury Hotels of the World, mengatakan bahwa pasar tidak seperti masa kejayaan 2007 hingga 2008, mereka kantong-kantong kesuksesan yang menandakan kembali ke bentuk semula.
“Kemewahan telah kembali 12 persen, dan kami melihat lebih banyak pemesanan online. Dari 95,000 anggota klub, sekitar 40 persen memesan melalui web,” katanya.
Brian Yim, editor, Millionaire Asia, sebuah publikasi yang beredar di kalangan mega kaya Asia, mengatakan bahwa operator pilihan perjalanan mewah sebaiknya melatih pandangan mereka ke China dan India.
“China adalah pasar kemakmuran massal, saat ini ada 450,000 jutawan, yang didefinisikan sebagai individu dengan aset likuid setidaknya US$1 juta. Jumlah ini diprediksi akan tumbuh menjadi 800,000 dalam beberapa tahun ke depan,” kata Yim.
“India memiliki 128,000 jutawan resmi tetapi ada lebih banyak lagi yang berada di bawah radar untuk pajak dan tujuan lainnya. Tingkat pertumbuhannya adalah 50 persen dan kemakmuran massal di India ditentukan oleh mereka yang memiliki pendapatan bulanan US$6,000.”
“Selain itu, kawasan Asia Tenggara dengan kekuatan 12 negara tertinggi berikutnya. Singapura sendiri memiliki 81,000 jutawan, menjadikannya negara dengan per kapita tertinggi dalam hal jumlah jutawan.
ITB ASIA LEBIH BESAR DITUTUP DENGAN PERAN B2B YANG DIKUAT
ITB Asia ketiga ditutup hari ini di Singapura dengan 6,605 peserta, meningkat 7.4 persen dari tahun lalu. Penyelenggara, Messe Berlin (Singapura), menghubungkan pertumbuhan dengan tiga kekuatan: keragaman forum perjalanan spesialis di ITB Asia, kebangkitan permintaan outbound Asia, dan peningkatan kualitas pembeli.
“Umpan balik pada Association Day, Web in Travel, Luxury Meetings Forum dan Responsible Tourism Forum di ITB Asia menunjukkan bahwa ITB Asia telah menciptakan momentum yang tidak dapat dihentikan melalui keberagaman,” kata Dr. Martin Buck, direktur Messe Berlin (Singapura).
Sekitar 580 pembeli menghadiri acara tiga hari, banyak dari mereka bergabung dengan forum interaktif Hari Asosiasi perdana yang bertujuan untuk memperluas kualitas dan kuantitas acara asosiasi besar di Asia.
“ITB Asia and Association Day menyediakan jaringan yang sangat baik untuk menjalin kontak baru dan mengklarifikasi masalah - semuanya dalam suasana yang sangat bersahabat,” kata Bapak Manojit Das Gupta, sekretaris jenderal, Asosiasi Teh India.
Sharyati, Datuk Shuaib, direktur, manajemen destinasi, Konferensi Gas Dunia 2012, mengatakan, “Hari Asosiasi adalah pembuka mata tentang bagaimana asosiasi mengelola keanggotaan mereka dan menjalankan acara – pameran yang menarik dengan banyak peluang jaringan.”
Hari Asosiasi, yang pertama di Asia, menarik lebih dari 100 peserta. “Kami menciptakan platform baru berdasarkan pertukaran informasi berkualitas tinggi yang belum pernah ada sebelumnya,” kata Buck.
Pemformatan inovatif menjadi ciri Web in Travel (WIT), yang menarik hampir 400 peserta. Dua Klinik WIT diciptakan untuk memungkinkan “dokter” industri perjalanan berkonsultasi dengan peserta IT Asia tentang cara menghasilkan uang dari situs web mereka dan bagaimana mereka harus menggunakan media sosial dengan lebih baik.
Format sukses yang diarahkan untuk pertukaran konten kaya yang bercirikan sektor spesialis seperti pertemuan mewah. Forum Pertemuan Mewah ITB Asia menarik para pemimpin dari merek-merek seperti Ritz-Carlton, Hilton, Perusahaan Acara, dan Hotel Kecil Mewah Dunia.
Mesir adalah negara mitra resmi ITB Asia 2010. ITB mengadakan workshop agen perjalanan sebelum ITB Asia dan mengadakan ekstravaganza Egypt Night yang eksotis pada hari pembukaan pertunjukan.
“Kegiatan kami di dan sekitar ITB Asia sangat baik,” kata Hisham Zaazou, asisten menteri pertama di Kementerian Pariwisata di Mesir. “Kami ingin melanjutkan kesuksesan tahun ini dengan peningkatan ruang tahun depan. Saya akan melapor ke industri di Mesir untuk memastikan partisipasi yang lebih besar pada tahun 2011. "
Peserta pameran lain memiliki sentimen serupa: Peter Blumengstel, direktur Kantor Pariwisata Nasional Jerman Jepang, mengatakan, “Jadwal kami sangat sibuk sejak hari pertama, dan hampir tidak ada waktu di antara pertemuan dengan pembeli dari seluruh Asia.”
Momentum dan forum spesialis telah mendorong tingginya jumlah pemesanan awal untuk ITB Asia 2011. “Kami telah menerima jumlah pemesanan super-early bird yang lebih tinggi dari biasanya untuk ITB Asia tahun depan,” kata Mr. Nino Gruettke, direktur eksekutif, ITB Asia .
“Dengan branding baru yang menarik untuk ITB Asia 2011 yang akan diumumkan, kami berharap dapat membangun momentum, kualitas dan kesuksesan spesialis tahun ini di tahun 2011,” katanya.
7 “R” PARIWISATA BARU YANG BERTANGGUNG JAWAB
Industri perjalanan tahu tentang 3R – kurangi, daur ulang, gunakan kembali – tetapi ada 7R yang harus diikuti oleh operator yang baik, menurut Heritance Kandalama Hotel di Sri Lanka.
Manajer umum hotel, Mr Jeevaka Weerakone mengatakan kepada peserta Forum Pariwisata Bertanggung Jawab pada tanggal 21 Oktober di ITB Asia 2010 sudah waktunya untuk mengikuti 7R.
“Kami mengubah sampah menjadi sumber daya tanpa membiarkannya menjadi sampah dengan memanfaatkan 7R. Ini cukup luas di Sri Lanka,” katanya.
Di atas 3R yang ada, Kandalama Warisan menganjurkan 4R berikut:
Tolak – penolakan produk, layanan, teknik, metode yang menyebabkan kerusakan lingkungan yang signifikan, misalnya plastik dan plastik.
Reclaim – jika Anda tidak dapat menggunakan kembali 100 persen, gunakan bagian apa pun yang dapat direklamasi.
Ganti – ganti produk, layanan, dan metode dengan alternatif yang lebih ramah lingkungan. Misalnya, mengganti kantong plastik dengan kantong biodegradable dan penggunaan kikir karton sebagai pengganti kikir plastik.
Perbaikan – jika memungkinkan, perbaiki barang yang rusak tanpa membeli barang baru.
Pembicara lain di forum tersebut termasuk Bapak Anthony Wong dari Frangipani Langkawi Resort & Spa di Malaysia, sebuah akomodasi pulau yang terkenal dengan program pengelolaan lingkungan yang ekstensif.
“Semua orang di komunitas Frangipani Langkawi Resort mulai dari pemilik hingga manajemen, staf, dan tamu didorong untuk berpartisipasi dalam program kami dan kami menemukan bahwa kami mendapat dukungan penuh dari semua. Sebagai sebuah pulau, Langkawi memiliki banyak variabel lingkungan sensitif yang perlu dikelola dengan hati-hati jika pariwisata di pulau itu ingin berkelanjutan,” kata Wong.
Wong mengatakan bahwa berbagai metode telah diperkenalkan di resor termasuk mengurangi konsumsi terutama pemborosan, mengelola penggunaan energi secara efektif untuk mengurangi pemborosan, menggunakan deterjen ramah lingkungan, menyaring "air abu-abu" resor melalui lahan basah, dan bekerja dengan otoritas setempat untuk mengurangi jumlah sampah yang masuk ke TPA terbatas di pulau itu.
Pengacara dan penulis Roselle C. Tenefrancia, yang merupakan penduduk Pulau Boracay, Filipina, anggota Boracay Foundation Inc., dan editor dan penulis Boracay Sun, sebuah surat kabar berbasis komunitas di pulau itu, terdengar di potensi penurunan lingkungan pulau Boracay, yang merupakan salah satu tujuan wisata paling populer di Filipina.
“Dengan perkembangan pariwisata perkotaan yang pesat, Boracay telah berkembang tetapi ada peluang untuk membalikkan dirinya melalui komunitas pulau yang bersatu dan kekuatan tangan penyembuh alam,” katanya.
Responsible Tourism Forum diselenggarakan bersama oleh ITB Asia, Wild Asia, dan The Green Circuit. ITB Asia secara aktif menyadari tanggung jawab pariwisata dan melakukan bagiannya untuk memenuhi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) dengan penerapan beberapa langkah seperti:
• Penyediaan (hampir) media center tanpa kertas.
• Penggunaan selebaran dan bahan cetak yang dapat didaur ulang.
• Daur ulang lencana pameran.
• Distribusi peta berjalan untuk tamu di hotel di sekitar Suntec.
• Papan nama yang dapat digunakan kembali di tempat acara.
• Tempat sampah daur ulang khusus di dalam dan di sekitar lantai pertunjukan.
• Berbagai inisiatif independen dari Suntec Singapore Convention Centre.
TANPA Stigma DENGAN PERTEMUAN MEWAH DI ASIA
Pada Luxury Meetings & Incentives Forum pada 21 Oktober, panel industri beranggotakan empat orang yang dipimpin oleh Bill LaViolette, direktur pelaksana I&MI Media, membahas status dan kinerja segmen perjalanan dan pertemuan kelas atas setelah masalah yang dihadapi oleh perusahaan Amerika dan Inggris.
Bapak Andreas Kohn, direktur penjualan dan pemasaran di The Ritz-Carlton, Millenia Singapore, menekankan pentingnya sumber daya manusia; rekan yang "memahami keinginan dan tujuan klien dari pertemuan."
Bagi perusahaan pengelola destinasi, tahap negosiasi adalah awal dari segalanya. Mr Sanjay Seeth, VP, pengembangan bisnis dan konsultasi, The Event Company, mengatakan klien seperti lembaga keuangan menghargai standar dan kualitas merek, dan nilai merek intrinsik untuk peserta.
Namun, editor CEI Asia Mr. Shannon Sweeney menyoroti proliferasi merek – di antara rantai MNC dan perusahaan independen – di Cina dan bahwa tidak selalu mungkin untuk membandingkannya dengan properti yang setara di Hong Kong dan Singapura.
Salah satu akibat dari meningkatnya perhatian terhadap privasi dan keamanan adalah bahwa perusahaan terkadang membeli seluruh inventaris hotel butik mewah. Pengamatan lain adalah bahwa sementara AIG dan MNC besar lainnya mengalami reaksi PR di AS, acara mewah di Asia tidak dilihat sebagai ekses yang memanjakan. Tidak ada masalah di Hong Kong dan Cina, misalnya.
Jackie Seah, direktur penjualan regional, Asia Tenggara untuk Hilton Worldwide, juga menunjukkan bahwa penting untuk membedakan antara rapat dan insentif untuk staf internal dan klien. Acara pelanggan "sangat baik-baik saja" dan perusahaan di Asia kurang sensitif untuk dilihat menikmati acara mewah.
Kohn menyebutkan meningkatnya harapan klien dan kebutuhan untuk memberikan pengalaman unik dengan faktor "wow", terutama di pasar pembeli di mana pelanggan menginginkan lebih banyak fleksibilitas, seperti dengan alokasi kamar dan tanggal batas untuk konfirmasi.
Untuk pertanyaan tentang komoditisasi di tingkat mewah dan kemungkinan RFP diminta untuk acara mewah untuk memenuhi ketentuan pengadaan, Seah berkata: “Ketika e-bid mencapai segmen ini, kita mati!”
Sweeney mengatakan dia masih percaya pada pertemuan tatap muka, di mana orang-orang senior berurusan dengan pengambil keputusan tingkat tinggi, seperti yang terlihat di lantai pameran ITB Asia.
KEBUTUHAN UNTUK MEMOTONG KERUSAKAN TEKNOLOGI
Anggota diskusi panel tentang Social Media, Search, Mobile and Stuff di WIT Ideas Lab di ITB Asia 2010 pada tanggal 22 Oktober menekankan perlunya memotong kesemrawutan media sosial tanpa terjebak dengan teknologi.
Brett Henry, wakil presiden, pemasaran, dan wakil presiden, India, Abacus International, mendesak para pelaku industri perjalanan untuk mengikuti tren yang muncul di media sosial terutama proliferasi aplikasi seluler.
“Aplikasi seluler sedang dalam tahap berkembang dan saat ini, ini menguntungkan perantara, jadi pastikan Anda memanfaatkannya. Namun, inisiatif seluler harus dilakukan di seluruh perusahaan dan harus menyentuh semua aspek bisnis mulai dari penjualan dan pemasaran hingga meja bantuan, ”katanya. “Mulailah dengan aspek layanan dan tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda menjangkau pelanggan. Ini penting untuk diluruskan terlebih dahulu sebelum beralih ke aspek keuangan,” katanya.
Henry meminta industri untuk mulai berpikir tentang bagaimana mereka dapat memanfaatkan platform tablet digital, yang dia prediksi akan sangat besar dalam 24 bulan ke depan.
”Aplikasi seluler adalah bagian dari layanan dan dapat digunakan untuk menangkap informasi tentang klien daripada melakukan transaksi keuangan,” kata Timothy Hughes, wakil presiden, komersial, Orbitz Worldwide dan HotelClub.
“Kami memiliki orang-orang kami yang mengumpulkan data, memprosesnya, dan mengevaluasi bagaimana kami dapat melayani pelanggan berikutnya dengan lebih baik,” tambahnya.
Hughes menunjukkan bahwa pengguna ponsel belum tentu mobile, karena mereka bisa jadi sofa surfing. “Kami melakukan survei di Australia dan kami menemukan bahwa 40 hingga 50 persen orang online bahkan saat mereka menonton televisi. Sulit untuk mengatakan apakah mereka menonton America's Next Top Model dan pada saat yang sama, berselancar untuk mencari tahu bagaimana menjadi model.”
Morris Sim, CEO dan salah satu pendiri, Circos Brand Karma, mengatakan paradigma empat P tentang produk, harga, promosi, dan penempatan digantikan oleh empat E yaitu pengalaman, pertukaran, setiap tempat, dan penginjilan.
“Perjalanan bukanlah produk tetapi pengalaman, yang melibatkan pertukaran dalam bentuk interaksi manusia yang membawa kita ke setiap tempat. Itu tentu saja layak untuk diinjili. Semakin indah pengalaman yang Anda buat, semakin positif konten yang akan dihasilkan tentang produk Anda,” kata Sim.
GARUDA MELIHAT PICK-UP DALAM LALU LINTAS BISNIS
Perubahan di Garuda Indonesia dalam dua tahun terakhir membuahkan hasil dalam hal persepsi penumpang dan lalu lintas yang lebih baik.
Faktor beban penumpang rata-rata bulanan adalah sekitar 75 persen, dengan titik online utama seperti Singapura – dilayani oleh tujuh penerbangan setiap hari, dan penerbangan harian Tokyo, Dubai, dan Amsterdam berjalan dengan baik.
Layanan harian Garuda Jakarta/Dubai/Amsterdam, yang diaktifkan kembali sejak Juni, populer di kalangan pelancong bisnis karena tidak ada perubahan pesawat dalam perjalanan. Pesawat A330-200 baru dikerahkan pada rute ini, yang juga memiliki layanan nilai tambah yang unik: prosedur imigrasi ditangani di atas pesawat.
Mr. Clarence Heng, manajer penjualan dan pemasaran Garuda, Singapura, mengatakan: “Untuk pasar korporat, pengaturan waktu juga penting dan jadwal kami sesuai dengan pelanggan. Garuda juga telah menerima ulasan positif di Skytrax.”
Jumlah konvensi dan pertemuan perusahaan ke Jakarta meningkat, terutama dari Singapura dan kota-kota besar Asia. Untuk MICE secara keseluruhan, Garuda membawa campuran 50/50 orang Asia dan Eropa, yang terakhir terutama dari Belanda.
Meskipun Garuda tidak terbang ke India, ada peningkatan permintaan dari pasar India, terutama ke Bali, dengan kelompok rekreasi dan insentif yang cukup besar, serta konferensi, seperti kelompok 50 dokter pada bulan September. Singapura adalah pintu gerbang utama ke Bali.
Garuda menerima pengiriman pesawat B737-800 baru dengan tarif satu per dua minggu.
SINGKAT ITB ASIA: BERITA PAMERAN
HOTEL SENI INDIA PERTAMA DI DUNIA
Le Sutra, hotel seni India pertama di dunia, telah dibuka di Mumbai. Itu dipamerkan di ITB Asia. Hotel ini terletak di salah satu jalan paling ramai di Mumbai.
Properti butik telah terinspirasi oleh filosofi, mitos, bentuk seni, dan kebanggaan bersejarah dan "keindian".
Tipe kamar memiliki nama seperti Dyuutya, Kathak, Sringar, dan Karna dan didekorasi dengan tema untuk mewakili pahlawan, pertaruhan hidup, perhiasan, dan keindahan.
Pilihan bersantap termasuk Out of the Blue, makanan dan liburan yang menyenangkan, Olive Bar & Kitchen, bar lounge Mediterania yang apik, dan delilcae, kafe makanan penutup. Informasi lebih lanjut: www.lestura.in .
TRAVELCARMA MENCAPAI TIGA PENAWARAN DI ITB ASIA
TravelCarma, bagian dari AvaniCimcon Technologies, mengkonfirmasi tiga kesepakatan baru di ITB Asia. Saurabh Mehta, CEO dan pendiri AvaniCimcon, mengatakan bahwa Zoraq.com dari UEA, Special Holidays Travels of Delhi dan Indochina Charm Travel of Hanoi telah mendaftar dengan TravelCarma.
Perusahaan ini menyediakan mesin pemesanan Facebook untuk pelaku bisnis perhotelan dan portal perjalanan untuk perusahaan di mana pun di dunia. “Facebook adalah bagian inti dari strategi kami,” kata Saurabh, “Memanfaatkan media sosial memungkinkan pelanggan menjadi tenaga penjualan Anda.”
Mr Saurabh mengatakan bahwa sekitar 15 perusahaan lain kemungkinan akan mendaftar setelah negosiasi di ITB Asia.
MEREKA MENGATAKANNYA: ITB ASIA DALAM QUOTES
“Penontonnya bagus selama tiga hari. Kami mempromosikan armada baru kami, peningkatan produk, peningkatan frekuensi rute internasional dan tujuan baru di Indonesia.” – Garuda Indonesia, Clarence Heng, manajer penjualan dan pemasaran, Singapura
“Ada minat MICE yang kuat, terutama untuk pertemuan dan insentif di China, seperti untuk hotel kami di Shenzhen dan Beijing. Untuk bisnis grosir, permintaan terutama dari Eropa untuk berbagai properti Asia Tenggara.” – Hotel dan Resor Hyatt, Lin Ing Lee, Kantor Regional Hyatt
“Ini sangat sibuk dan pertunjukan yang bagus. Kami mendapat banyak pertanyaan dari India, Cina, dan Singapura. Minat rekreasi dari Singapura dan India sangat kuat. Selain persepsi tradisional tentang Munich – bir dan sosis – kami juga mempromosikan masakan modern dengan cita rasa internasional. Kami juga melayani kebutuhan diet India. Untuk akomodasi, pengunjung dapat tidur di kastil atau mencoba 'sightsleeping' di mana mereka yang tertarik dengan seni dan budaya dapat menginap di hotel kecil yang unik. Tarifnya mulai dari €60 per malam.” – Pariwisata Bavaria, Stefan Appel, kepala promosi penjualan internasional
“Peminatnya kebanyakan dari kawasan: Singapura, Malaysia, Thailand, dan Vietnam. Kami juga bertemu pembeli Korea. Umumnya, sebagian besar janji pembeli dan pengunjung menginginkan tarif untuk liburan dan pengunjung bisnis ke Phnom Penh. Kami juga melihat minat yang meningkat pada pertemuan perusahaan regional, seperti dari Filipina, Thailand, dan Singapura.” – Hotel Kambojana, Kamboja, An Sophon, manajer penjualan senior
“Maskapai ini baru diwakili di Singapura. Tidak banyak agen perjalanan dan konsumen yang mengenal berbagai tempat di Amerika Selatan. Tujuan utama kami di acara ini adalah untuk menciptakan kesadaran dan menjelajahi pasar, di mana kami bisa mendapatkan prospek yang baik dan kami telah berhasil membuat kemajuan. Kami juga ingin bekerja dengan mitra pilihan. Saat ini, penerbangan harian A340 kami terbang dari Santiago ke Auckland dan Sydney. Penumpang dari Singapura dapat terbang dengan Qantas atau SIA ke Sydney atau Auckland. Mereka bisa berhenti jika diinginkan. Kami bertemu agen perjalanan dari Malaysia, Indonesia, dan Singapura dan sejauh Bahrain. Sebagian besar melihat FIT dan tur kelompok kecil yang terdiri dari empat hingga 10 orang.” – LAN Airlines, Chili, Daryl Wee, manajer akun, Singapura
“Singapura terlihat bagus dan ada minat baru. Ini bisa jadi karena adanya dua resort baru yang terintegrasi dan juga destinasi secara keseluruhan. Marina Bay Sands didorong oleh permintaan. Ada minat yang cukup besar, dengan pembeli datang kepada kami meminta agar resor terpadu dimasukkan. Ini berlaku untuk FIT, insentif, dan rapat. Dari perspektif aliansi, bersama-sama di sini di stan bersama itu bagus. Ini memberikan banyak peluang untuk pemasaran silang dan rujukan silang.” – Asian Connections Alliance/World Express Singapore, Darren Tan, direktur pelaksana, World Express Singapore
“Kami di sini untuk pertama kalinya karena kami mencari bisnis dari Asia. Estrel Berlin adalah kompleks konvensi, hiburan, dan hotel terbesar di Eropa, dan kami memiliki 1,125 kamar dan suite, lima restoran, dua bar, dan taman bir, jadi kami memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada para tamu. Selama tiga hari terakhir, kami telah melihat 50 hingga 60 calon pembeli korporat dan tikus dari Indonesia, Malaysia, dan Thailand. Kami juga memiliki petunjuk yang kuat dari India dan kami yakin bahwa tindak lanjutnya akan kuat.” – Matthias Mandow, manajer akun utama, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, Berlin, Jerman
“Kami mendapat respons yang luar biasa di ITB Asia 2010 dengan pembeli berkualitas baik menunjukkan minat di Afrika Selatan. Kami mendapat penerimaan besar dari pembeli dari India dan minat pembeli yang besar dari China, Taiwan, dan tentu saja, Singapura. Saya senang untuk mengatakan bahwa melalui kontak yang kami buat di ITB Asia, kami akan untuk pertama kalinya, memiliki perwakilan yang kuat dari Asia untuk Pertemuan Afrika kami sendiri pada 2011. Pertemuan Afrika adalah platform pemasaran pariwisata bisnis teratas Afrika dan pintu gerbang ke pasar pariwisata di Afrika Selatan.” – Karin White, manajer umum, penjualan dan pemasaran, Pusat Konvensi Sandton, Johannesburg, Afrika Selatan
“Jadwal kami sangat padat sejak hari pertama dan hampir tidak ada waktu di antara pertemuan dengan pembeli dari seluruh Asia. Kami melihat minat yang kuat dari India untuk tamasya dan acara budaya. Kami juga memiliki minat dari pasar Asia untuk putaran final Piala Dunia Wanita FIFA 2011, yang akan diadakan di Jerman dari 26 Juni hingga 17 Juli 2011. Pertandingan akan dimainkan di Berlin, Augsburg, Bochum, Dresden, Leverkusen, Monchengladbach, Sinsheim, Wolfsburg, dan Frankfurt Arena, tempat final akan digelar.” – Peter Blumengstel, direktur, Kantor Pariwisata Nasional Jerman, Jepang
