Secara internal, biaya operasional dan bisnis dapat disederhanakan dengan penggunaan teknologi IoT. Pengumpulan data dari sensor IoT dapat memungkinkan atraksi wisata untuk menganalisis apakah karyawan tersebar merata di seluruh taman hiburan misalnya, mengurangi kemungkinan karyawan tertentu terlalu banyak bekerja yang dapat meningkatkan komitmen organisasi. Manfaat internal ini juga menciptakan keuntungan eksternal karena pelanggan akan menerima layanan lebih cepat. Selain itu, IoT dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi energi dan memerangi perubahan iklim dengan memantau dan mengoptimalkan suhu, pencahayaan, dan konsumsi energi secara keseluruhan.
Secara eksternal, IoT dapat membantu menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan dalam dua cara utama. Yang pertama adalah dengan memungkinkan wisatawan untuk mengontrol lebih banyak peralatan atau layanan melalui perangkat terpusat, seperti tablet atau aplikasi seluler. Kedua, oleh perusahaan yang menyimpan data yang dikumpulkan dari perangkat berkemampuan IoT untuk membuat kampanye pemasaran pribadi yang ditargetkan atau dengan mengingat preferensi mereka untuk kunjungan kembali.
Dengan 82% eksekutif perjalanan dan pariwisata mengharapkan peningkatan efisiensi di tahun-tahun mendatang ketika memanfaatkan teknologi IoT, dikombinasikan dengan kemampuan yang dimiliki teknologi untuk membuat pengalaman perjalanan lebih aman dari COVID, peran IoT dalam pariwisata akan tumbuh.
