Ketika proyek pariwisata & perhotelan regional mencapai penyelesaian, tingkat pekerjaan di sektor ini menunjukkan tanda-tanda ketegangan dari kekurangan kronis staf terlatih, menurut co-organiser Arabian Hotel Investment Conference (AHIC), Jonathan Worsley.
'Tingkat kepegawaian adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi industri global. Timur Tengah sendiri memiliki permintaan untuk lebih dari 1.5 juta staf pada tahun 2020 dan sektor penerbangan saja akan membutuhkan 200,000 pilot tambahan selama dua dekade mendatang.'
Managing Director Accor Hospitality, Christophe Landais menegaskan bahwa industri perhotelan menghadapi masalah serius dalam angkatan kerjanya: 'Tantangan kepegawaian adalah salah satu yang dirasakan oleh seluruh industri. Masalah utamanya adalah bagaimana mempertahankan tingkat layanan tinggi yang telah kami capai di seluruh wilayah. Inkonsistensi dalam kualitas layanan akan merugikan Dubai sebagai tujuan wisata.'
Sementara itu, Rotana Hotels yang berbasis di Abu Dhabi saat ini memiliki lebih dari 6,000 karyawan dan telah merencanakan rencana untuk meningkatkan tenaga kerjanya sekitar 150% pada tahun 2010.
'Sejalan dengan rencana ekspansi kami, Rotana memperlakukan retensi dan ekstensi tim sebagai proyek utama. Kami telah menerapkan proses yang bertujuan untuk merangkul dan memperluas pengembangan karyawan. Ini menggunakan survei yang tersebar luas, program kompetensi dan perekrutan terpusat,' kata Executive Vice President & COO Rotana, Imad Elias.
Sama pentingnya, kami telah memperluas jejak kami dan menambahkan pasar baru dalam pencarian kami untuk anggota tim yang tepat.
'Kami percaya bahwa inisiatif yang menyatu ini merupakan langkah besar untuk memastikan bahwa kami tetap di atas apa yang bisa menjadi tantangan.' kata Elias.
Tom Meyer, Area General Manager, InterContinental Hotels Group, Dubai Festival City juga percaya bahwa pendekatan global akan sangat membantu dalam merekrut campuran yang tepat dari orang-orang yang berpengalaman secara internasional dan lokal.
'Karena pertumbuhan besar industri hotel di Dubai, semakin sulit untuk merekrut individu berbakat secara lokal. Namun, kami memiliki sumber daya yang besar secara internasional dan akan memanfaatkan ini untuk menciptakan keseimbangan yang baik.
'Kami terus berusaha untuk meningkatkan standar kami tetapi dalam mendorong retensi staf, tidak ada yang lebih baik daripada meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang dikatakan setiap karyawan.'
Lebih dari 1,000 pengambil keputusan tingkat senior yang mewakili kawasan Teluk dan pasar internasional akan berkumpul di AHIC 2008 mendatang untuk memperdebatkan kekurangan keterampilan industri yang sedang berlangsung yang diperkirakan akan menantang sektor yang sedang berkembang sebelum terpukul keras.
Sesi ini akan dimoderatori oleh Peter Malone, Managing Director, Madison Mayfair dan akan menyertakan panelis berikut: Andreas Mattmüller, Senior Vice President Middle East & Asia, Mövenpick Hotels & Resorts; Keith Yates, Presiden & CEO, Performa Global; Paul Z. Diab, Direktur Operasi MENA, Golden Tulip Hotel & Resorts; Ron Hilvert, Managing Director, The Emirates Academy dan Sean Worker, Managing Director & SVP International Operations, Wyndham Hotel Group International.
Konferensi Investasi Hotel Arab akan berlangsung dari 3-5 Mei 2008 di Madinat Jumeirah Convention Center Dubai dan diselenggarakan bersama oleh The Bench dan MEED.
ameinfo.com
