Sekretaris Gabungan Kementerian Pariwisata, Bapak MR Synrem, mengatakan hari ini sambil menyoroti pentingnya Kepresidenan G20 India yang India sektor perjalanan dan pariwisata memberikan kesempatan yang tak tertandingi untuk menyoroti tawaran pariwisata India dan kisah suksesnya di panggung global.
Berbicara mengenai inisiatif pemerintah, Bapak Synrem mengatakan bahwa Kementerian sedang mengembangkan platform untuk personalisasi dan keterlibatan wisatawan. “Saat ini, teknologi digital memungkinkan kita mengumpulkan dan menganalisis data untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Kementerian akan segera memperkenalkan beberapa inisiatif baru dengan nomor saluran bantuan yang ada "1363" untuk mengatasi masalah keselamatan dan keamanan … wisatawan. Kami sedang berupaya menuju digitalisasi dalam industri perjalanan dan pariwisata,” katanya.
Pada KTT Perjalanan Digital, Perhotelan & Inovasi FICCI ke-5 tahun 2023, Bapak Synrem menyatakan bahwa Kementerian Pariwisata sedang mengerjakan bidang-bidang prioritas utama yang teridentifikasi dengan fokus utama pada digitalisasi. “Basis Data Terpadu Nasional Industri Perhotelan (NIDHI) adalah salah satu inisiatif kementerian menuju Atmanirbhar Bharat menggunakan teknologi untuk memberdayakan bisnis kami. NIDHI bukan sekedar database namun siap menjadi pintu gerbang utama menuju peluang di industri perhotelan,” katanya, seraya menambahkan, “Pertemuan Jalur Pariwisata di bawah G20 berfokus pada bidang-bidang utama seperti pembangunan berkelanjutan, digitalisasi, dan promosi pertumbuhan inklusif. ”
Nomor Saluran Bantuan Turis 24/7 bebas pulsa 1-800-11-1363 atau dengan Kode Pendek: 1363 didukung dalam beberapa bahasa, termasuk Inggris, Hindi, Arab, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Jepang, Korea, Mandarin (Cina), Portugis, dan Rusia.
Pada dasarnya saluran bantuan ini diperuntukkan bagi wisatawan yang menghadapi permasalahan seperti kecurangan, penganiayaan, dan permasalahan lainnya. Mereka dapat segera menghubungi nomor ini dan bantuan akan segera diberikan.
Layanan ini tersedia 365 hari dalam setahun dengan meja bantuan multibahasa. Tujuan dari saluran bantuan ini adalah untuk memberikan informasi terkait perjalanan dan pariwisata di India kepada wisatawan domestik dan internasional. Saluran bantuan ini juga memberikan saran kepada penelepon pada saat-saat darurat, jika ada, saat bepergian di India dan memperingatkan pihak berwenang terkait, jika diperlukan. Ini adalah upaya unik Pemerintah India yang memberikan rasa aman dan aman kepada wisatawan asing selama perjalanan mereka di India.
