Menjawab pertanyaan 'Nilai apa yang dimiliki suatu peristiwa?' bisa jadi menantang - bagaimana Anda mengukur sesuatu yang konsep kesuksesannya sulit dijabarkan, dan ada begitu banyak hasil potensial?
Bagi beberapa orang, cukup mengetahui manfaat besar yang diperoleh dari pertemuan dengan pembeli secara langsung dalam lingkungan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, dan ini bagus sampai titik tertentu, tetapi jika kita ingin membenarkan anggaran dan waktu jauh dari kantor, beberapa bentuk pengukuran realistis dari nilai peristiwa diperlukan.
Danielle Curtis, Direktur Pameran - Timur Tengah, Arabian Travel Market & IBTM Arabia melihat opsi pengukuran yang tersedia dan memberikan contoh cara menggunakannya.
Peristiwa biasanya diukur dalam istilah Return on Investment (ROI), dan, baru-baru ini, Return on Objectives (ROO). ROI mengambil pandangan sempit dari hasil acara. Ini hanya membandingkan berapa banyak anggaran yang Anda masukkan, dengan seberapa banyak Anda meningkatkan investasi itu sebagai hasil dari peristiwa tersebut. Misalnya, biaya paket acara yang memungkinkan Anda mengadakan pertemuan tatap muka dengan pembeli yang dihosting, dibandingkan dengan pendapatan yang dihasilkan sebagai konsekuensi dari pertemuan tersebut. Buat rasio dan itulah ROI Anda.
Tampak mudah, tetapi kenyataannya sedikit lebih kompleks. ROI tidak memperhitungkan nilai penuh dari hubungan baru yang ternyata berjangka panjang, dan tidak memiliki cara untuk menambahkan nilai uang ke rujukan tidak langsung yang mungkin Anda terima sebagai hasil dari pertemuan tersebut. ROO sedikit lebih berpikiran terbuka. Ini adalah pendekatan yang mengukur keberhasilan suatu acara berdasarkan serangkaian tujuan yang ditentukan, selain hanya keuntungan finansial.
Untuk menunjukkan ROI atau ROO, atau keduanya, Anda harus memiliki sesuatu untuk diukur dari acara tersebut. Mengukur kesepakatan penjualan yang dijamin dengan biaya peristiwa untuk mengungkapkan ROI sangatlah mudah, tetapi jika tujuan Anda kurang nyata atau tidak dapat diukur, seperti untuk mengedukasi pembeli tentang rangkaian produk Anda atau untuk meningkatkan kesadaran pasar, Anda perlu membangun elemen spesifik yang dapat diukur. Ada beberapa cara yang mapan untuk melakukan ini dan jika Anda memahami tujuan dan konten Anda, kemungkinan besar Anda akan dapat menggunakan metode Anda sendiri. Untuk membantu Anda memulai, berikut beberapa ide:
Tetapkan tujuan yang ingin dicapai selama acara tersebut
Tetapkan hasil tertentu untuk pertemuan tatap muka, misalnya, bertujuan untuk menyetujui sejumlah pertemuan tindak lanjut setelah acara atau untuk sejumlah pertemuan pembeli tertentu untuk menghasilkan penjelasan rinci tentang suatu produk, layanan atau proses. Jadi, Anda dapat menetapkan tujuan Anda pada 20 pertemuan tindak lanjut, atau 32 pembeli yang meminta presentasi produk yang mendalam dan panjang serta mengukur apakah Anda mencapai hal ini. Pastikan untuk memahami dengan jelas tingkat keterlibatan yang Anda anggap sukses.
Banyak tipe pembeli yang berbeda menghadiri acara dan sesi jaringan, beberapa akan lebih relevan dengan bisnis Anda daripada yang lain, sehingga Anda dapat menetapkan tujuan untuk bertukar kontak dengan anggota audiens target tertentu. Misalnya, perusahaan manajemen destinasi dengan spesialisasi dalam pengalaman mewah yang dibuat khusus mungkin ingin terhubung dengan 10 pembeli yang mewakili klien korporat kelas atas. Itu adalah tujuan berharga yang mudah diukur.
Survei delegasi Anda
Survei dan tes yang diadakan selama acara, atau dalam bulan-bulan dan minggu-minggu setelahnya, adalah cara lain yang dapat diandalkan untuk menentukan apakah tujuan pendidikan atau informatif - seperti kesadaran pasar akan sebuah merek atau peluncuran produk baru - telah mencapai tujuannya dan bagaimana pengaruhnya. . Untuk menunjukkan korelasi kualitatif antara acara dan pencapaian hasil yang diinginkan, banyak yang memilih untuk mensurvei delegasi segera sebelum dan segera setelah acara. Perubahan dalam jawaban mereka (mudah-mudahan ke arah yang diperlukan) adalah ukuran yang dapat diandalkan dari efek peristiwa tersebut.
Kami berbicara dengan Rajesh W. Pereira, CEO Matrix AVE tentang bagaimana dia menilai ROI atau ROO dari menghadiri IBTM Arabia: “Matrix AVE telah menghadiri pertunjukan sejak awal. Kami tidak mengharapkan bisnis dalam semalam, tetapi tujuan saya adalah memberi tahu Pembeli yang Di-host tentang siapa kami; ini adalah latihan pemasaran yang pertama dan terpenting. Kami ingin menjalin hubungan dengan pembeli di pasar baru, dan kami secara khusus tertarik pada DMC yang masuk di negara-negara seperti Rusia - yang sekarang bisa mendapatkan visa untuk masuk ke UEA, membuatnya lebih mudah dan lebih murah untuk berbisnis dengan mereka.
“Kami memiliki lebih banyak prospek sebagai hasil dari kehadiran kami, dan kami secara teratur menindaklanjuti kontak yang telah kami buat di IBTM Arabia.
“Kami sangat menikmati berpartisipasi dalam semua acara sosial di IBTM Arabia, acara jejaring malam dan hari penemuan, ini karena semua orang berada di luar zona nyaman mereka, dan Anda pasti bertemu orang-orang yang tidak ada dalam radar Anda, atau buku harian Anda, dan Anda akhirnya mendiskusikan betapa menyenangkannya aktivitas tersebut dan sebelum Anda menyadarinya, Anda telah membuat hubungan bisnis yang baru dan tidak terduga. ”
Begitulah, dua metode utama untuk mengukur kesuksesan acara secara singkat, apakah Anda memilih ROI, ROO, atau kombinasi keduanya, Anda akan menemukan wawasan yang diberikan oleh hasil adalah alat yang ampuh untuk membuat peningkatan yang konstan pada kesuksesan acara Anda .
IBTM Arabia adalah bagian dari portofolio global IBTM untuk pertemuan dan pameran dagang industri acara dan acara paling mapan dari jenisnya di industri MENA MICE. Pada acara 2018-nya, 63% pembeli menempatkan bisnis dengan peserta pameran dengan nilai rata-rata £ 86,000 per bagian bisnis. Acara ini akan berlangsung tahun depan di Jumeirah Etihad Towers dari 25-27 Maret dan akan mempertemukan peserta pameran dari Mesir, Tunisia, Maroko, Turki, Rusia, Asia Tengah, Georgia, Armenia dan Siprus, serta UEA dan GCC, untuk tiga hari pertemuan yang saling cocok, kegiatan budaya yang menarik, acara jaringan dan sesi pendidikan yang menginspirasi.
