Pada saat yang sama, peserta mengakui bahwa mereka berjuang dengan aturan dan persyaratan terkait COVID dan ini memengaruhi kesediaan mereka untuk bepergian:

70% berpikir aturan dan dokumen yang menyertainya adalah tantangan untuk dipahami
67% menganggap mengatur pengujian sebagai hal yang merepotkan
89% setuju pemerintah harus menstandardisasi vaksinasi/sertifikasi pengujian

“Tanggapan ini harus menjadi peringatan bagi pemerintah bahwa mereka perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk mempersiapkan dimulainya kembali. Hampir dua pertiga responden berencana untuk melanjutkan perjalanan dalam beberapa bulan setelah pandemi terkendali (dan perbatasan dibuka). Dan pada tanda enam bulan hampir 85% berharap untuk kembali melakukan perjalanan. Untuk menghindari bandara yang kewalahan dan otoritas kontrol perbatasan, pemerintah perlu setuju untuk mengganti proses berbasis kertas dengan solusi digital seperti Tiket Perjalanan IATA untuk vaksin dan dokumentasi pengujian,” kata Walsh.

Hampir sembilan dari sepuluh responden menyukai gagasan menggunakan aplikasi seluler untuk menyimpan kredensial kesehatan perjalanan mereka dan 87% mendukung sistem digital yang aman untuk mengelola kredensial kesehatan. Namun, 75% mengatakan mereka hanya akan menggunakan aplikasi jika mereka memiliki kendali penuh atas data vaksin/tes mereka. “IATA Travel Pass memungkinkan wisatawan untuk menerima, menyimpan, dan berbagi informasi kesehatan mereka dengan pemerintah dan maskapai penerbangan, tetapi mereka selalu mengontrol informasi tersebut di perangkat seluler mereka sendiri. Sekarang saatnya bagi pemerintah untuk memfasilitasi solusi digital seperti IATA Travel Pass untuk menghindari kekacauan di bandara saat perjalanan mulai kembali,” kata Walsh.