Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham dari Rusia dengan Cinta

Ukraina mengirim seruan mendesak ke Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, dan kelompok lain di bidang perhotelan untuk berhenti menghasilkan rubel pajak Rusia, yang secara tidak langsung mendukung serangan terhadap negara mereka. Sayangnya, banding ini tidak ditanggapi atau ditindaklanjuti.

Grafik Kampanye teriakan menghubungi Marriott dan Hyatt sehubungan dengan keputusan mereka dan mereka masih mengoperasikan hotel di Federasi Rusia.

Blair Haas dari yang berbasis di New York Grup Zeno, agen PR yang disewa oleh Hyatt untuk menanggapi permintaan SUARAKAN, meneruskan pernyataan pers yang baru-baru ini diterbitkan sebagai tanggapan. Beberapa panggilan tindak lanjut selama 3 hari ke nomor di emailnya tidak ditanggapi. Situs web agensi PR yang mengesankan ini tidak mencantumkan nomor telepon. "Agen Komunikasi yang khas tidak dapat berkomunikasi."

Menggunakan situs web Hyatt hyatt.com, atau Aplikasi Hyatt, reservasi untuk semua hotel Rusia mereka dimungkinkan, tetapi hotel di Ukraina diblokir.

Hyatt menyatakan dalam siaran persnya: “Saat ini, kami telah membuat keputusan untuk menangguhkan kegiatan pengembangan kami dan setiap investasi baru di Rusia, segera berlaku.”

BERTERIAK melalui eTurboNews menghubungi langsung ke kantor ketua di Markas Besar Hotel Marriott di Washington DC. Kontak telepon ini diberikan kepada eTurboNews Penerbit tidak lain oleh Mr. Marriott pada bulan Juni 2006 ketika keduanya bertemu di meja pencuci mulut selama WTTC KTT di JW Marriott di Washington DC. Nomor kantor Mr. Marriott masih berfungsi.

Seseorang bernama Jane Hurst yang bekerja untuk kantor eksekutif memberi tahu eTurboNews bahwa perusahaan menyumbangkan $1 juta untuk krisis kemanusiaan di Ukraina. Marriott juga menyumbangkan 8,000 kamar malam untuk pengungsi Ukraina di Eropa Timur.

Namun, semua hotel Marriott di Rusia tampaknya beroperasi secara normal saat ini dan menerima reservasi baru. Ms. Hurst memberi tahu eTurboNews tidak ada yang bisa benar-benar menginap di hotel karena kartu kredit yang valid diperlukan untuk check-in. Dia menjelaskan bahwa kartu kredit tidak berfungsi di Rusia karena sanksi. eTurboNews menghubungi Hotel Marriott di Rusia secara langsung, dan penerimaan pembayaran tunai telah dikonfirmasi.

Ms. Hurst juga mengatakan bahwa hotel dapat dioperasikan oleh mitra waralaba, dan bukan tanggung jawab Marriott untuk menutup operasinya karena kewajiban kontrak.

Akhirnya, Ms. Hurst mengatakan karena keterbatasan teknis, modul reservasi tidak dapat dinonaktifkan di aplikasi mereka. Dia menambahkan bahwa dibutuhkan seorang ahli teknis untuk melakukan ini, dan dia tidak tahu apakah mereka memiliki seseorang untuk melakukan ini segera.

Ketika eTN menelepon Ms. Hurst keesokan harinya untuk menanyakan apakah tamu dengan pembayaran tunai dapat melakukan reservasi di hotel mereka, Ms. Hurst mengatakan dia tidak dapat mengomentari hal ini dan departemen yang berwenang untuk membicarakan hal ini kemungkinan besar tidak akan menanggapi lebih lanjut. Dia menambahkan bahwa dia menyesal.

Pekan lalu, mitra SCREAM, Asosiasi Hotel & Resor Ukraina (UHRA), dan Badan Pengembangan Pariwisata Negara (SATD) berulang kali mengimbau operator hotel untuk berhenti mendukung ekonomi Rusia dan mesin perang dan menarik merek mereka dari Rusia. Dua surat terpisah dikirim ke CEO dan kepala tanggung jawab sosial perusahaan untuk tujuh grup hotel internasional teratas yang diwakili di Rusia pada 14 Maret dan 18 Maret 2022.

Sejak awal kampanye ini, tidak ada operator hotel yang mengubah pendirian mereka dan bersikeras bahwa mereka akan terus beroperasi di Rusia. Sebaliknya, rudal Rusia terus menghujani warga Ukraina yang damai. Rusia terus melakukan kejahatan perang yang mengerikan, seperti di Mariupol dengan pengeboman Sekolah Seni No. 12 yang menampung 400 pengungsi, dan serangan rudal Teater Drama Regional Donetsk hingga 1,200 orang tak bersalah bersembunyi di ruang bawah tanah. Status tanggapan dari banding UHRA & SATD adalah sebagai berikut:

Perusahaan Hotel Hyatt: Beroperasi secara normal.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, dan Wyndham Hotels & Resorts: Pengakuan penerimaan surat itu, tetapi sampai saat ini, tidak ada tanggapan resmi.

Marriott Internasional: Sebuah email diterima dari Layanan Pelanggan Marriott Bonvoy yang mengulangi kata-kata korporat persis yang diterbitkan dalam Pernyataan mereka tentang Ukraina.

Grup Hotel Radisson: Sebuah email langsung dari Presiden & CEO, Federico J. Gonzalez, mengakui sudut pandang UHRA & SATD, tetapi hanya menyatakan bahwa mereka akan "terus memantau dan mengevaluasi." Setelah tiga minggu berlalu, RHG adalah satu-satunya grup hotel dari tujuh yang masih belum menerbitkan Pernyataan apa pun tentang Ukraina ke pusat media mereka.

Sesuai: Sebuah surat langsung dan terperinci dari Ketua & CEO S. Bastien Bazin, menyatakan bahwa UHRA dan SATD “memiliki komitmen penuh kami,” namun, menghentikan penghentian bisnis di Rusia, hanya sejauh bertindak “sesuai dengan sanksi yang diadopsi oleh pemerintah UE, Inggris, dan AS.”

UHRA dan SATD tidak merasa bahwa mengikuti kebijakan yang hanya reaktif terhadap sanksi yang dijatuhkan oleh pemerintah kepada mereka sudah cukup, mengingat kengerian yang dilakukan oleh penjahat perang Rusia di tanah kita. Untuk waktu yang lama, industri hotel telah mengklaim sebagai industri orang dan komunitas, untuk memegang nilai-nilai universal tertinggi dari integritas dan rasa hormat. Mereka mengklaim untuk mengabadikan mereka dalam piagam CSR (tanggung jawab sosial perusahaan). Namun hari ini ketika kekejaman terburuk di Eropa sejak genosida Perang Dunia II sedang dilakukan, topeng ini telah terlepas, terungkap dalam kelambanan dan kelambanan mereka yang menunjukkan bahwa nilai pemegang saham operator hotel global melampaui moral manusia dan warga Ukraina yang mati.

Pandangan dan fakta total kami diuraikan dalam surat kepada operator hotel; kutipan utama dari surat-surat ini diposting di bawah ini:

Surat 2 (18 Maret 2022) Dukungan Sanksi Terhadap Invasi Rusia – Operator Hotel Internasional

“… Operator hotel ini sepertinya tidak mengerti bahwa jika kita menandatangani perjanjian damai, dan demi Tuhan, saya harap kita bisa melakukannya dengan cepat, itu tidak akan berjabat tangan, dan mari kita lanjutkan di mana kita tinggalkan. .

Ukraina tidak akan menandatangani perjanjian damai karena jika tidak, Putin akan menang; sekarang jelas bagi semua orang bahwa Putin tidak dapat memenangkan perang ini. Mereka akan menandatangani perjanjian karena sampai kita menang, Putin akan membunuh wanita dan anak-anak kita tanpa pandang bulu dan akan mengebom setiap rumah, hotel, rumah sakit, sekolah, gereja, dan tempat bersejarah Ukraina. Ukraina akan menandatangani perjanjian damai untuk kemanusiaan dunia karena Putin secara terbuka mengancam akan memulai perang nuklir.

Jelas sekarang bagi semua orang bahwa Putin cukup psikopat untuk melakukan ini.

Jika operator hotel percaya dengan nasib baik ini akan berakhir dalam 4 atau 5 minggu/bulan, mereka perlu memahami bahwa konsekuensi dari perjanjian damai sangat berbeda dari penyerahan tentara Nazi dan bunuh diri Hitler di bunker Berlin. Hitler Rusia ini akan mengklaim kemenangan sambil membalikkan kekurangan dan frustrasinya secara internal dengan semakin mem-Stalinisasi negaranya, semakin memutarbalikkan kenyataan, semakin menindas, dan menganiaya rakyatnya, pengambilalihan, dan nasionalisasi kepemilikan pribadi.

Ketika ini tidak lagi memenuhi kecenderungan psikopatnya, ia akan beralih ke target termudah - Republik Georgia, negara-negara Asia Tengah, dan kemudian Amerika Baltik dan Finlandia.

Kapan Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham, dan operator hotel internasional lainnya berhenti memberikan kepercayaan barat kepada Putin? Untuk alasan apa mereka terus memajukan ekonomi Rusia dan menciptakan pendapatan pajak untuk rezimnya?

Apakah mereka berpikir untuk satu menit pendapatan pajak Rusia itu akan digunakan untuk membangun kembali Teater di Mariupol? Akankah pajak tersebut mendukung banyak orang Ukraina yang terluka secara fisik dan psikologis yang kehilangan orang tua atau anak? Akankah mereka membantu puluhan juta pengungsi dan pengungsi internal Ukraina?

Tentu saja tidak; negara Rusia tidak pernah baik hati; altruisme semacam itu akan datang dari AS dan Eropa, dari sumbangan yang baik dan pembayar pajak Amerika dan Eropa. Pajak yang dibayar operator di Rusia akan membantu melestarikan kediktatoran Putin dan memberi makan represi internal dan keserakahan eksternal untuk kekuasaan.

Sebanyak yang kita semua berharap kita bisa memutar waktu kembali 4 minggu, untuk generasi yang akan datang, Ukraina dan Rusia sayangnya tidak akan pernah seperti itu. Melakukan bisnis di Rusia (setidaknya di bawah rezim Putin) tidak dapat sejalan dengan berbisnis di Ukraina atau Eropa.

Akhirnya, para operator hotel harus memilih dari peluang yang cukup besar dari otokrasi Rusia yang kaya minyak yang agresif atau Ukraina yang sederhana dan damai. Setelah perdamaian kembali ke Ukraina, maka peran kami secara alami adalah mencari sanksi pemerintah Ukraina untuk hotel yang terus melakukan bisnis di Rusia.

Pasar berkembang di Eropa Timur, termasuk Rusia dan Ukraina, selalu merupakan risiko politik dan reputasi yang tinggi bagi operator hotel; pada umumnya, mereka melakukannya dengan sangat baik, dengan risiko keuangan atau eksposur aset yang relatif kecil; mereka mengembalikan keuntungan yang signifikan dari tarif kamar yang tinggi dan biaya yang tinggi. Operator hotel yang bijaksana juga memasuki pasar dengan kontrak template yang hampir kedap air di mana mereka memberikan sedikit kompromi pada persyaratan komersial dan tidak ada kompromi pada persyaratan hukum. Ketika mereka telah mengklaim selama 30 tahun untuk dapat memberikan manajemen tingkat tinggi, kami terkejut mendengar bahwa beberapa operator hotel tiba-tiba hanya memiliki perjanjian waralaba/lisensi jangka panjang yang hanya sedikit atau tidak mereka kendalikan dan, oleh karena itu, tidak dapat ditinggalkan. Rusia.

Itu karena hotel memiliki sedikit atau tidak ada posisi aset yang seharusnya lebih mudah diakses, tidak lebih menantang, untuk keluar dari Rusia, dan kami menolak klaim bahwa mereka sejalan dengan tindakan yang diambil oleh industri lain. Kita hanya perlu melihat pengorbanan aset substansial yang dilakukan oleh McDonald's, BP, dan British American Tobacco. Apakah kita harus mempertahankan industri makanan cepat saji, minyak & gas, dan tembakau dengan standar etika yang lebih tinggi daripada hotel? Jika demikian, haruskah kita para pelaku bisnis perhotelan di seluruh dunia mempertanyakan penghargaan kita sebagai bagian dari industri perhotelan?

Setiap gagasan yang dibuat oleh operator hotel bahwa "... penyitaan, yang dapat menguntungkan orang yang sama dengan sanksi yang dimaksudkan untuk menghukum, harus dihindari ..." membuat ejekan terhadap hukum internasional dan prinsip-prinsip sanksi. Secara efektif menunjukkan bahwa aset seperti pesawat terbang, pabrik, toko DIY, dan restoran cepat saji yang dicuri oleh negara Rusia dari perusahaan-perusahaan yang cukup berani untuk membuat pendirian moral, dengan sendirinya mendukung negara Rusia. Sanksi tidak hanya menekan ekonomi tetapi juga menggarisbawahi kekejaman dunia terhadap kebrutalan Putin oleh orang-orang Rusia biasa. Kita harus berhenti membiayai agresor. Hanya dengan isolasi semacam itu kita memiliki kesempatan untuk mengakhiri perang ini dan mengakhiri tirani di dalam Rusia.

Seorang manajer umum hotel internasional yang biasanya berbasis di Kyiv, minggu lalu mengutip Napoleon Bonaparte dan memposting di halaman LinkedIn-nya:

“Dunia sangat menderita, bukan karena kekerasan orang jahat, tapi karena diamnya orang baik,” ironi kata-kata itu ada pada kebungkaman para operator hotel tersebut.

Waktu untuk bertindak adalah sekarang, jangan berhenti sampai sanksi AS/Uni Eropa membuat tindakan menjadi wajib. Sudah waktunya bagi operator hotel untuk berdiri di samping orang-orang Ukraina, dunia bebas, etis dan benar, dan membuat keputusan berani untuk meninggalkan pasar Rusia; sejarah akan berterima kasih kepada mereka untuk itu.”

Surat 1 (14 Maret 2022) Dukungan Sanksi Terhadap Invasi Rusia – Operator Hotel Internasional

“Pada 2 Maret 2022, UHRA mengeluarkan surat terbuka yang meminta organisasi hotel dan pariwisata global, “Dukungan untuk sanksi terhadap invasi Rusia.” Sebagai konsekuensi langsung dari seruan bersama dari Badan Pengembangan Pariwisata Negara Ukraina ("kementerian pariwisata", diketuai oleh Ms. Mariana OLESKIV) dan UHRA ke UNWTO, pada tanggal 8 Maret, UNWTO mengadakan sidang luar biasa Majelis Umum di Madrid untuk menangguhkan keanggotaan Rusia dalam organisasi tersebut.

Terlepas dari permintaan untuk mengusir Rusia dari UNWTO dan IATA, UHRA menyerukan OTA (operator tur online), operator tur, dan pedagang grosir untuk segera menghentikan penyediaan layanan mereka di Rusia.

Untuk sementara, organisasi reservasi dan perjalanan seperti Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago, dan TUI telah menghentikan semua operasi di Rusia.

Perusahaan multinasional besar dari industri lain seperti BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola telah jelas tentang posisi etis mereka; mereka telah mengorbankan miliaran aliran pendapatan Euro dan menyerahkan posisi aset yang sangat besar. Mereka telah menyerahkan lebih dari sekedar biaya lisensi dan manajemen, telah melanggar kesepakatan dengan mitra Rusia mereka, dan melepaskan puluhan ribu karyawan Rusia dan ekspatriat mereka karena mereka tahu tanpa membuat resolusi jangka panjang yang sulit, mereka tidak dapat mengubah arah kejam dari Kremlin. Kami berjuang untuk memahami mengapa industri hotel berbeda, mengapa para pelaku bisnis perhotelan berkualitas tidak dapat mengirim pesan yang sama kepada rezim perang Rusia?

Kami sangat kecewa karena hampir semua perusahaan hotel terkemuka hanya membuat pernyataan token tentang operasi mereka di Rusia. Kami menganggap deklarasi untuk menangguhkan pembangunan hotel baru di Rusia sebagai isyarat kosong dan sinis karena, dengan penarikan pembiayaan internasional, tidak ada hotel pipa yang dapat diselesaikan dalam hal apa pun tanpa uang oligarki Putin. Sejauh ini, hanya IHG dan Marriott yang membuat ketidaknyamanan kecil dengan menutup kantor perwakilan kecil di Rusia, dan semua grup hotel besar terus mengoperasikan semua hotel mereka.

Hari ini tentara Rusia sedang membom kota-kota kita, mengubah rumah dan hotel kita menjadi puing-puing; mereka membunuh anak-anak kita dan orang tua kita, saudara dan saudari kita yang damai; banyak di antaranya adalah karyawan Anda sendiri, resepsionis hotel, pelayan, koki, dan akuntan.

Kami tidak ingin memaksa, tetapi kami tidak bisa duduk diam dan membiarkan tidak adanya tindakan dari operator hotel yang terus mencoba dan duduk di pagar dan secara efektif mendukung rezim Putin. Sebagai asosiasi pelaku bisnis perhotelan yang berdedikasi, kami sangat menghormati operator internasional dan berharap mereka akan aktif ketika saatnya tiba untuk membangun kembali Ukraina. Kami tidak ingin marah pada operator hotel; kami tidak ingin merasa terdorong untuk menyerukan boikot merek hotel. Kemarahan harus secara kolektif diperbaiki dalam satu arah yang jelas.

Saat kami menulis surat ini, mesin perang Rusia mengelilingi kami di Kyiv dengan tujuan untuk menghancurkan kota yang fantastis ini, orang-orang kami, kami para pelaku bisnis perhotelan. Kami meminta operator untuk bertindak sekarang; mohon berada di sisi yang benar dari sejarah, untuk berhenti mencoba dan “mengusir” pembantaian brutal di Ukraina ini, untuk membuat sikap yang segera dan nyata melawan perang ini.

Kami dengan hormat meminta setiap grup hotel untuk mengirim email ke UHRA atau SATD dengan pernyataan mengenai niat Anda selanjutnya dari strategi bisnis yang bertanggung jawab dan etis terkait dengan sanksi di Rusia.

Jika tidak, beri komentar atau perbaiki pernyataan pers umum Anda masing-masing di bawah ini dan beri tahu kami tentang seberapa nyata Anda akan mendukung kami.”

Pernyataan dan komentar klik disini