Grafik Lufthansa pemogokan kru akan berdampak pada penerbangan ke sepuluh kota besar di AS dari Frankfurt dan Munich pada Kamis dan Jumat. Laporan menunjukkan bahwa penerbangan Lufthansa dari Munich ke Los Angeles dan Miami akan terpengaruh, dan penerbangan dari Frankfurt ke Boston, Chicago, Seattle, Houston, dan Detroit juga telah dibatalkan untuk tanggal tersebut.
Maskapai akan sering menolak klaim penumpang untuk kompensasi atas gangguan tersebut dengan alasan bahwa pemogokan berada di luar kendali maskapai, dan dengan demikian maskapai tidak bertanggung jawab untuk membayar kompensasi. Pakar perjalanan udara ingin meningkatkan kesadaran yang lebih luas dan menegaskan kembali bahwa gangguan penerbangan yang disebabkan oleh pemogokan staf maskapai pasti memenuhi syarat terlepas dari apa yang dinyatakan maskapai. Didukung oleh keputusan terbaru dari badan hukum tertinggi Eropa, European Court of Justice (ECJ), pemogokan staf maskapai penerbangan merupakan konsekuensi dari memburuknya hubungan antara pengusaha dan karyawan industri penerbangan. ECJ memastikan bahwa penumpang berutang kompensasi atas kerugian mereka selama pemogokan.
Jika penerbangan Anda dibatalkan karena pemogokan maskapai, apa yang harus Anda lakukan? Temukan rincian hak penumpang udara Anda dan panduan langkah demi langkah untuk selamat dari serangan di bawah ini.
Cara Bertahan dari Musim Pemogokan Maskapai
Sebelum berangkat ke bandara, ahli perjalanan udara sangat menyarankan penumpang udara untuk mengetahui hak-hak mereka di bawah pemogokan.
1. Menunggu maskapai untuk bertindak. Ketika staf maskapai penerbangan memutuskan untuk mogok, sangat jarang otoritas maskapai membatalkan penerbangan dengan segera. Seringkali, maskapai masih berusaha menjalankan penerbangan dengan aktif bernegosiasi dengan serikat pekerja atau bahkan melibatkan tindakan hukum untuk menyelesaikan perselisihan. Akibatnya, banyak wisatawan yang tidak tahu apakah akan menjadwal ulang itinerary atau tidak. Jika sebuah maskapai penerbangan tidak membatalkan penerbangan 14 hari sebelum jadwal keberangkatan semula, sangat mungkin maskapai tersebut sedang melakukan negosiasi dengan serikat pekerja dan mungkin menunggu untuk membatalkan penerbangan hingga menit terakhir. Dalam kasus seperti itu, penumpang tidak boleh membatalkan penerbangan asli sebelum maskapai penerbangan mengonfirmasi pembatalan penerbangan, karena maskapai penerbangan dapat menolak untuk membayar pengembalian uang dan membiarkan penumpang membayar dua tiket pada akhirnya.
2. Tetap tenang dan ketahui hak-hak Anda. Tidak memiliki kemampuan untuk membuat rencana ke depan dapat membuat Anda merasa tidak berdaya, tetapi itulah sebabnya Peraturan Kompensasi Penerbangan Eropa (EC261) memiliki skema komprehensif untuk mengkompensasi kerugian para pelancong. Hal pertama yang perlu diketahui wisatawan adalah hak mereka atas perawatan, di mana mereka dapat mengklaim kompensasi untuk makanan, minuman, dan dua panggilan telepon, email, atau faks gratis. Saat pelancong tiba di bandara menunggu pengumuman pembatalan yang memicu pemogokan, mereka dapat meminta maskapai penerbangan menyediakannya jika penundaan mencapai dua jam untuk penerbangan dengan jarak di bawah 1500 km, tiga jam untuk penerbangan antara 1500 dan 3500 km, atau empat jam untuk penerbangan melebihi 3500km. Para pelancong juga dimungkinkan untuk membeli makanan secara proporsional dengan masa tunggu, dan mengklaim penggantian dari maskapai kemudian. Penumpang harus menyimpan semua tanda terima untuk mengklaim penggantian nanti. Setelah maskapai penerbangan mengonfirmasi pembatalan penerbangan, penumpang dapat memilih dari tiga tindakan: pengembalian uang, memesan ulang ke penerbangan berikutnya yang tersedia, atau memesan ulang ke penerbangan yang sesuai nanti. Jika penerbangan dengan jadwal baru mengharuskan penumpang untuk menginap di bandara, penumpang dapat meminta maskapai menyediakan akomodasi dan transportasi pulang pergi secara gratis.
3. Dapatkan kompensasi yang layak atas kerugian Anda. Yang terpenting, setelah semua kerepotan ini, jika Anda bepergian ke atau dari UE maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga $ 700 - tidak peduli apakah maskapai penerbangan membatalkan penerbangan dan mengembalikan uang tiket, atau memberikan penerbangan pengganti ke aslinya tujuan. Selama pembatalan di menit-menit terakhir atau penundaan penerbangan lebih dari tiga jam, penumpang dapat mengklaim kompensasi ini di samping hal-hal lain yang diberikan maskapai selama pemogokan. Selain itu, maskapai penerbangan akan sering menolak klaim penumpang untuk kompensasi dengan alasan bahwa pemogokan berada di luar kendali maskapai dan maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab untuk membayar kompensasi. AirHelp ingin meningkatkan kesadaran yang lebih luas dan menegaskan kembali bahwa, gangguan penerbangan yang disebabkan oleh pemogokan staf maskapai jelas memenuhi syarat terlepas dari apa yang dinyatakan maskapai. Didukung oleh keputusan terbaru dari badan hukum tertinggi di Eropa, European Court of Justice (ECJ), pemogokan staf maskapai merupakan konsekuensi dari memburuknya hubungan antara pengusaha dan karyawan industri penerbangan. Sekalipun pemogokan adalah masalah besar, ECJ menjamin bahwa penumpang masih memiliki kompensasi atas kerugian mereka selama pemogokan.
4. Biarkan para ahli masuk. Setelah serangan menyerang, Anda mungkin cukup lelah hanya karena menghadapinya. Akibatnya, ada jutaan dolar yang terutang kepada konsumen yang tidak diklaim di kantong maskapai setiap tahun.
