Rata-rata hotel dengan 300 kamar di Dubai akan menghadapi tagihan sebesar AED2.45 juta selama lima tahun mendatang, karena kemampuan bandwidth dikalikan untuk memenuhi permintaan tamu yang meningkat, menurut data terbaru yang dipublikasikan menjelang Arabian Travel Market 2018, yang berlangsung di Dubai World Trade Center dari 22-25 April.
Angka tersebut, dihitung oleh Colliers International, didasarkan pada rata-rata tamu yang sekarang menghubungkan hingga tiga perangkat terpisah ke WiFi hotel selama mereka menginap, meningkatkan tekanan keseluruhan pada bandwidth yang ada di setiap properti.
Menambah tekanan ini, data lebih lanjut mengungkapkan bahwa hotel yang gagal mempertahankan standar saat ini akan membahayakan loyalitas tamu, karena 68% tamu mengungkapkan bahwa mereka tidak akan kembali ke hotel dengan akses internet yang buruk, menurut penelitian.
Simon Press, Direktur Pameran Senior, ATM, mengatakan: “Untuk mempertahankan kecepatan dan kualitas koneksi saat ini, setiap hotel harus melakukan investasi jutaan dirham dalam teknologi, sistem, dan kemampuan baru. Investasi bandwidth adalah tren utama yang diprediksi akan mengubah industri perhotelan regional selama lima tahun ke depan.”
Membahas evolusi yang menentukan dari teknologi perhotelan, Travel Tech Show akan kembali ke ATM 2018 dengan lebih dari 30 peserta pameran internasional yang berdedikasi dan agenda diskusi dan debat yang berpengaruh di Travel Tech Theatre, yang disponsori oleh Saber Corporation, penyedia teknologi terkemuka untuk industri perjalanan global.
Teknologi perjalanan adalah wilayah dengan pertumbuhan tercepat di ATM dengan peningkatan peserta pameran sebesar 12% pada tahun 2017, dibandingkan tahun sebelumnya. Di lantai pertunjukan, peserta akan dapat bertemu dengan peserta pameran seperti TravelClick, Travelport, GT Beds, The Booking Expert, INPLASS, XML Holiday, dan DidaTravel Technology Ltd.
Pameran untuk pertama kalinya di ATM adalah Travelflex, cryptocurrency yang bertujuan untuk memecahkan masalah skalabilitas yang dihadapi koin lain saat ini.
Press mengatakan: “Sekali lagi ATM 2018 siap menyambut merek, tokoh, inovator, dan pengganggu terkemuka dalam teknologi perjalanan saat ini. Saat kami merayakan ulang tahun ke 25 tahun ini, kami akan merenungkan seberapa jauh industri perhotelan dan perjalanan telah berkembang sejak agen perjalanan online (OTA) pertama muncul. Namun, seperti yang dibuktikan oleh rangkaian sesi seminar dan peserta pameran kami, fokus kami tetap tertuju pada masa depan industri.”
Melihat ke masa depan, pengenalan lebih banyak chatbot di seluruh hotel untuk menangani pertanyaan umum tamu sebelum, selama dan setelah pemesanan diharapkan, dengan Colliers memprediksi sebanyak 79% dari semua interaksi B2C akan dilakukan oleh bot ini di hotel-hotel Timur Tengah oleh 2020.
Perkembangan penting lainnya adalah uji coba suar Bluetooth di lobi hotel dan ruang publik, memungkinkan pemasaran kilat sesuai permintaan dikirim melalui aplikasi hotel.
Selain itu, sistem pembayaran virtual diperkirakan akan sangat berpengaruh dengan perkembangan fintech seperti Apple Pay, Samsung Pay, dan Google Pay yang menghilangkan jumlah pembayaran tunai. Colliers memperkirakan setengah dari pembayaran hotel akan dilakukan menggunakan platform pembayaran seluler atau virtual pada tahun 2021.
Press menambahkan: “Sebagian besar inovasi yang telah kami lihat di seluruh industri perjalanan difokuskan pada kemudahan perjalanan penumpang, dengan fleksibilitas, personalisasi, dan keaslian yang merupakan kunci untuk meningkatkan keseluruhan perjalanan tamu dan kami melihat hal itu tercermin dalam penelitian baru ini.”
Memulai diskusi di Travel Tech Theatre, panel spesialis media sosial akan mengeksplorasi cara membuat Unique Selling Proposition di media sosial dan bagaimana mengintegrasikannya sebagai pendorong penjualan bisnis yang sukses.
72% wisatawan di UEA dan Arab Saudi dengan akun Instagram, membeli perjalanan ke luar negeri selama setahun terakhir dan sesi yang dipimpin oleh platform media sosial akan menyoroti bagaimana visual yang kuat dapat menginspirasi calon wisatawan dan mendorong bisnis.
Sedangkan sesi lainnya yang berlangsung di Travel Tech Theater antara lain Digital Future Summit dan Smart Tourism 2020.
Merayakan tahun ke-25 ATM dianggap oleh para profesional industri sebagai barometer untuk sektor pariwisata Timur Tengah dan Afrika Utara, menyambut lebih dari 39,000 orang ke acara 2017, termasuk 2,661 perusahaan pameran, menandatangani kesepakatan bisnis senilai lebih dari $2.5 miliar selama empat hari.
