Dengan pembatasan perjalanan yang berlanjut dalam waktu dekat karena masalah kesehatan global, Holland America Line telah memutuskan untuk memperpanjang jeda operasi pelayaran global dan membatalkan semua kapal pesiar Alaska, Eropa dan Kanada / New England untuk tahun 2020.
Selain itu, Amsterdam tidak akan mengoperasikan 79 hari Grand Africa Voyage dari Boston, Massachusetts, ke Fort Lauderdale, Florida, yang dijadwalkan berangkat pada 3 Oktober 2020. Holland America Line sebelumnya telah membatalkan semua Land + Sea Journeys 2020, yang menggabungkan pelayaran Alaska dengan tur darat ke Denali dan Yukon.
“Saat kami terus melewati masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya dan menantang ini, keputusan terbaik saat ini adalah memperpanjang jeda kami dalam operasi kapal pesiar hingga musim gugur,” kata Orlando Ashford, presiden Holland America Line. "Meskipun ini sangat mengecewakan dan kami tidak pernah ingin mengecewakan tamu kami, segera setelah masuk akal kami akan kembali berlayar lagi, memberikan tamu kami pengalaman perjalanan tak terlupakan yang terus mereka impikan."
Semua tamu, atau penasihat perjalanan mereka, akan secara otomatis diberi tahu jika keberangkatan kapal pesiar mereka telah dibatalkan.
Tamu Secara Otomatis Menerima Kredit Kapal Pesiar Masa Depan
Kapal pesiar dengan kapal pesiar yang terkena dampak akan otomatis dibatalkan, dan semua tamu akan menerima Kredit Kapal Pesiar Masa Depan per orang sebagai berikut:
- Dibayar penuh: Mereka yang telah membayar penuh akan menerima 125% Kredit Kapal Pesiar Masa Depan dari tarif kapal pesiar dasar yang dibayarkan ke Holland America Line.
- Tidak Dibayar Penuh: Mereka yang pemesanannya tidak dibayar penuh akan menerima Kredit Kapal Pesiar Masa Depan sebesar dua kali lipat jumlah deposit yang dibayarkan untuk pelayaran tersebut. Kredit Kapal Pesiar Masa Depan minimum adalah $ 100 dan jumlah maksimum akan menjadi jumlah hingga tarif dasar kapal pesiar yang dibayarkan.
Future Cruise Credit berlaku selama 12 bulan sejak tanggal penerbitan dan dapat digunakan untuk memesan pelayaran yang berangkat hingga 31 Desember 2022. Semua dana lain yang dibayarkan ke Holland America Line dapat ditransfer ke pemesanan baru atau secara otomatis akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan untuk membeli layanan.
Opsi Pengembalian Dana Penuh Juga Tersedia
Tamu yang lebih memilih pengembalian uang 100% yang dibayarkan ke Holland America Line dapat mengunjungi formulir Preferensi Pembatalan untuk menunjukkan preferensi ini selambat-lambatnya 15 Juni 2020. Ini termasuk Flight Ease Air Holland America Line, Pembatalan Rencana Perlindungan, Holland America Line sebelum atau paket atau transfer hotel pasca kapal pesiar, tamasya pantai prabayar dan fasilitas yang dibeli melalui Holland America Line, dan pajak, ongkos, dan biaya pelabuhan.
Karena volume pemesanan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dipengaruhi oleh pembatalan, Holland America Line meminta kesabaran dan pengertian para tamu mengenai waktu yang dibutuhkan untuk bekerja melalui pemrosesan pengembalian uang dan FCC.
Pilihan di atas tidak berlaku untuk tamu yang memesan dengan kapal charter berlayar. Ketentuan dan kebijakan pemesanan dan pembatalan lainnya mungkin berlaku jika pelayaran tidak dipesan melalui Holland America Line.
Menyadari peran penting penasihat perjalanan dalam keberhasilan industri pelayaran, Holland America Line akan melindungi komisi penasihat perjalanan pada pemesanan untuk kapal pesiar yang dibatalkan yang telah dibayar penuh dan untuk jumlah total Kredit Kapal Pesiar Masa Depan saat klien mereka memesan ulang.
Holland America Line akan terus memantau global Covid-19 situasi dan evaluasi waktu terbaik untuk mulai berlayar lagi. Detail tambahan akan dibagikan saat tersedia.
#membangun kembali perjalanan
