Global Hotel Alliance yang berkantor pusat di UEA, aliansi merek hotel independen terbesar di dunia, telah melaporkan kinerja sembilan bulan yang luar biasa yang telah melampaui perkiraan paling optimis, dengan total pendapatan yang dihasilkan oleh 22 juta anggota program loyalitas GHA DISCOVERY di lebih dari AS $900 juta, naik 68% pada tahun 2021 dan mencapai 84% dari level pra-pandemi (2019) berdasarkan suka dan suka.
Kombinasi dari tarif rata-rata yang lebih tinggi dan peningkatan rata-rata 20% dalam lama menginap secara global dari Januari hingga September dibandingkan periode yang sama pada tahun 2021, didorong oleh permintaan terpendam untuk perjalanan liburan yang dilepaskan, telah berkontribusi pada peningkatan kinerja.
Tiga negara teratas untuk masa inap anggota GHA DISCOVERY selama periode tersebut semuanya merupakan tujuan rekreasi yang kuat: yaitu, Maladewa, Thailand, dan UEA, sementara kota yang paling banyak dikunjungi lagi adalah Dubai (pertumbuhan 48% lebih lanjut dalam masa inap selama 2021), diikuti oleh Singapura dan Bangkok.
Tanda-tanda yang paling terlihat dari rebound perjalanan pasca-pandemi dilaporkan untuk Phuket dan Bangkok, Thailand dengan pertumbuhan pendapatan masing-masing 535% dan 345% dibandingkan tahun 2021, diikuti oleh Honolulu, Hawaii dengan 305% dan London, Inggris, dengan pertumbuhan 300%. . Terlepas dari gangguan yang sedang berlangsung pada perjalanan udara dan efek pembatasan terkait pandemi, lebih dari 60% pendapatan GHA DISCOVERY berasal dari masa inap internasional, dengan proporsi ini tumbuh kuat selama bulan-bulan musim panas. Namun demikian, masa inap domestik tetap sangat penting di beberapa pasar, baik karena pembatasan perjalanan atau keinginan untuk tetap tinggal, dengan lebih dari 90% pengeluaran anggota China dan 88% pengeluaran anggota India berada di negara asal mereka. Sebaliknya, wisatawan internasional dengan pengeluaran tertinggi datang dari Amerika Serikat (US$76 juta), Inggris (US$71 juta) dan Jerman (US$60 juta), yang mewakili lebih dari seperempat dari total pendapatan.
Konsep ulang program loyalitas GHA DISCOVERY, yang diluncurkan pada Desember 2021, yang memperkenalkan mata uang penghargaan digital pertama di industri, DISCOVERY DOLLARS (D$), yang dapat ditukarkan untuk masa inap di properti merek hotel GHA mana pun, juga meningkatkan pendapatan. Dari Januari hingga September, GHA mengeluarkan hadiah D$55 juta (nilai yang sama dalam US$) kepada anggota, yang dapat menggunakannya untuk membayar masa inap di properti GHA mana pun di seluruh dunia, yang selanjutnya mendorong pemesanan berulang.
“Kinerja 2022 kami hingga saat ini telah melampaui semua harapan, tidak hanya menunjukkan daya tarik perjalanan yang bertahan lama, karena bangkit kembali dari pandemi, tetapi keberhasilan strategi pertumbuhan kami, yang didukung oleh penemuan kembali GHA DISCOVERY dan penambahan mitra merek hotel baru ke aliansi kami,” kata CEO GHA Chris Hartley.
“Dengan penukaran D$ yang memberikan pengulangan dan lintas merek tetap menjadi dorongan besar, kami memberikan lebih banyak aliran pendapatan baru ke merek hotel kami. Biasanya, penukaran ini digunakan sebagai pembayaran sebagian untuk total tagihan tamu, dan secara keseluruhan merek kami menyaksikan rata-rata 17 kali pengembalian investasi dari program baru, peningkatan 21% dibandingkan dengan ROI yang diberikan oleh versi loyalitas kami sebelumnya. programnya”, tambahnya.
Musim liburan musim panas 2022 adalah pendorong kinerja lainnya, dengan Agustus membuktikan bulan terkuat kedua aliansi yang pernah ada, memberikan pendapatan hanya sedikit dari rekor kinerja Maret 2019.
Menambah dampak rebound, NH Group yang bermarkas di Madrid bergabung dengan GHA pada bulan Juni, membawa lebih dari 350 hotel dan 10 juta anggota program loyalitas. Total masa inap anggota GHA DISCOVERY meningkat 74% pada Q3 2022 dibandingkan periode yang sama pada 2021. Negara tujuan paling populer untuk perjalanan musim panas lintas batas adalah Spanyol, AS, Jerman, Italia, dan Thailand.
Hartley menyimpulkan: “Dengan rebound perjalanan liburan yang semakin cepat ke Q4, perjalanan bisnis terus meningkat, dibuktikan dengan pendapatan dari akun perusahaan utama kami yang pulih ke 81% dari level 2019 pada akhir Q3, dan dengan lebih banyak D$ yang beredar, kami yakin akan prospek positif untuk tahun penuh 2022 dan menuju 2023.
